Só você e sua equipe veem suas informações

Sim. Lembrar alguém de uma dívida é legítimo, e nenhuma lei mexicana proíbe o canal. O que é regulado é o COMO: nada de ameaças, nada de expor a dívida a terceiros, nada de ligar a qualquer hora, nada de se passar por autoridade ou por escritório jurídico. A Makatea escreve os lembretes nesse tom de propósito, e envia dentro de uma janela de horário que você define.

Seus. Você é o responsável por essa informação diante dos seus clientes, e nós apenas a tratamos para prestar o serviço. Não vendemos dados, não os cruzamos com os de outra conta e não os usamos para nada além de enviar e registrar o que você ordenou.

Se você guarda nomes e telefones dos seus clientes, já precisava de um, com ou sem Makatea: a lei federal mexicana de proteção de dados exige isso. A nossa parte é não complicar o cumprimento: você pode apagar uma pessoa, exportar a informação dela e deixar registro de quando isso foi feito.

Você apaga, da sua conta, sem pedir permissão nem esperar ninguém. São os direitos ARCO — acesso, retificação, cancelamento e oposição — e a lei te dá prazo para responder, então a ferramenta não pode ser o gargalo. A baixa fica escrita no registro de auditoria com a data.

Só quem você der esse papel. Cada pessoa entra com a própria conta e opera dentro do que o papel permite, então alguém do balcão pode registrar sem ver a carteira inteira. Os acessos se dão e se tiram no mesmo dia, e cada ação sensível fica assinada com nome e hora.

Não como rotina. Sua conta roda isolada e ninguém de fora da sua organização a vê. Um engenheiro nosso só entra quando você relata uma falha e pede que a gente revise, e esse acesso também fica registrado. O que nunca fazemos é entrar por curiosidade nem treinar nada com suas conversas.

Continua sendo sua e você pode levá-la. Dá para exportar a carteira e o histórico a qualquer momento, inclusive no último dia. Não sequestramos dados para obrigar ninguém a ficar.

Não. A Makatea lembra, registra e comunica; o dinheiro vai direto do seu cliente para você, por onde você já recebe. Não somos banco nem gateway de pagamento, não retemos fundos e não cobramos comissão sobre o que você recupera.