Tu información sólo la ves tú y tu equipo

Sí. Recordarle a alguien que te debe es legítimo, y el canal no lo prohíbe ninguna ley mexicana. Lo que sí está regulado es el CÓMO: nada de amenazas, nada de gritarle la deuda a terceros, nada de llamar a cualquier hora, nada de hacerse pasar por autoridad o por despacho jurídico. Makatea escribe los recordatorios en ese tono a propósito, y manda dentro de una ventana de horario que tú defines.

Tuyos. Tú eres el responsable de esa información frente a tus clientes, y nosotros sólo la tratamos para prestarte el servicio. No vendemos datos, no los cruzamos con los de otra cuenta y no los usamos para nada que no sea mandar y registrar lo que tú ordenaste.

Si guardas nombres y teléfonos de tus clientes, ya necesitabas uno, uses Makatea o no: lo pide la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Lo nuestro es que la herramienta no te complique cumplirlo: puedes borrar a una persona, sacar su información y dejar constancia de cuándo se hizo.

Lo borras tú, desde tu cuenta, sin pedirnos permiso ni esperar a nadie. Son los derechos ARCO —acceso, rectificación, cancelación y oposición— y la ley te da plazo para responder, así que la herramienta no puede ser el cuello de botella. La baja queda escrita en la bitácora con su fecha.

Sólo a quien tú le des ese rol. Cada persona entra con su cuenta y opera dentro de lo que su rol permite, así que alguien de piso puede registrar sin ver la cartera completa. Los accesos se dan y se quitan el mismo día, y cada acción sensible queda firmada con nombre y hora.

No como rutina. Tu cuenta corre aislada y nadie de fuera de tu organización la ve. Un ingeniero nuestro sólo entra cuando tú reportas una falla y nos pides revisarla, y ese acceso también queda registrado. Lo que no hacemos nunca es entrar a mirar por curiosidad ni a entrenar nada con tus conversaciones.

Sigue siendo tuya y te la puedes llevar. Puedes exportar tu cartera y tu historial en cualquier momento, también el último día. No secuestramos datos para obligar a nadie a quedarse.

No. Makatea recuerda, registra y comunica; el dinero va directo de tu cliente a ti, por donde tú ya cobras. No somos un banco ni una pasarela de pago, no retenemos fondos y no cobramos comisión sobre lo que recuperas.