Central de confiança

A Makatea guarda os dados nos Estados Unidos com criptografia em trânsito e em repouso. Cada organização vê só os próprios dados. Cada ação fica num registro que não pode ser editado. A Makatea exclui dos envios quem pede descadastro. Num incidente avisa o cliente em até 24 horas.

A Makatea num relance

Como a Makatea protege a plataforma?

Com criptografia, isolamento por organização e registro de cada ação.

• Criptografa cada conexão com TLS e guarda os dados com AES-256.
• Isola cada organização no banco de dados.
• Dá acesso por papel dentro de cada organização.
• Guarda as chaves de integração fora do alcance dos usuários.
• Registra usuário, ação, IP, navegador e hora de cada mudança.
• Registra os pagamentos só como lançamentos novos, nunca como edições.

Como a Makatea trata os dados pessoais?

A Makatea é Controladora dos dados da sua conta e Operadora dos dados da sua carteira.

• Trata os dados da sua carteira só com as suas instruções.
• Não vende dados pessoais nem os compartilha para publicidade.
• Os fornecedores de análise só recebem informação agregada, sem dados dos seus clientes.
• Apaga ou anonimiza os dados ao final, salvo obrigação legal.
• Atende gratuitamente os direitos dos titulares em todos os países.

O que a Makatea faz por uma cobrança responsável?

Traz funções para que cada cliente cumpra as regras do seu país.

• Exclui dos envios quem pediu descadastro.
• Coloca o nome da empresa que cobra em cada mensagem.
• Para de enviar lembretes quando o pagamento é registrado.
• Permite definir o horário de início e fim dos envios.
• Publica os usos proibidos e as regras do WhatsApp.
• Publica as regras de cobrança por país com sua fonte oficial.

Quais leis de proteção de dados cobre?

A Política de Privacidade tem uma seção por país.

• México, LFPDPPP.
• Colômbia, Lei 1581 de 2012.
• Brasil, LGPD.
• Equador, LOPDP.
• Peru, Lei 29733.
• União Europeia e Espanha, RGPD.
• Reino Unido, UK GDPR.
• Índia, DPDP Act 2023.
• Estados Unidos, leis estaduais de privacidade.

O que acontece se houver um incidente de segurança?

A Makatea avisa o cliente em até 24 horas desde a detecção. Assim o cliente cumpre os prazos do seu país, como as 48 horas do Peru ou as 72 horas do RGPD.

Quais fornecedores tratam os dados?

Cinco categorias de fornecedores, com seu país e mecanismo de transferência na página de suboperadores. A Makatea avisa qualquer mudança com 30 dias.

A quem escrevo?

Ao encarregado de privacidade, José Rodrigo Barrios Villa, em rodrigo@makatea.ai. É a única caixa de privacidade da Makatea para todos os países.

Quais documentos posso revisar?

• Termos de Serviço

  Termos de Serviço da Makatea, o software com que empresas de qualquer país cobram seus clientes pelo WhatsApp e por e-mail. Preços em USD.

• Política de Privacidade

  Como a Makatea trata dados pessoais em cada país: papéis, finalidades, transferências, direitos e contato de privacidade. Inclui LGPD, RGPD e LFPDPPP.

• Acordo de Tratamento de Dados (DPA)

  Acordo de Tratamento de Dados da Makatea com anexo para a União Europeia e o Reino Unido. Cláusulas-padrão, suboperadores e aviso de incidentes em 24 horas.

• Política de Cookies

  Quais cookies o makatea.ai usa, para que servem e como mudar sua escolha. Na União Europeia e no Reino Unido a medição só é ativada se você aceitar.

• Usos proibidos

  O que não se pode fazer com a Makatea: atividades que o WhatsApp proíbe, a quem não se escreve e o que uma mensagem de cobrança não pode dizer.

• Suboperadores

  Os fornecedores que tratam dados para a Makatea, por função e país. Dados hospedados nos Estados Unidos e aviso de mudanças com 30 dias.

• Cobrança responsável por país

  As regras para cobrar pelo WhatsApp e por e-mail em cada país, com sua fonte oficial. Horários, frequência, canais e o que uma mensagem não pode dizer.