A Makatea usa cinco categorias de fornecedores para prestar o serviço. Todos tratam os dados nos Estados Unidos, exceto os pagamentos no México. Cada transferência é amparada por cláusulas contratuais-padrão. A Makatea avisa com 30 dias de antecedência qualquer inclusão ou mudança. A lista com nomes é pedida ao encarregado de privacidade.
1. O que é um suboperador?
É um fornecedor que trata dados pessoais em nome da Makatea para prestar o serviço. A Makatea responde perante o cliente pelo trabalho de cada um. Cada fornecedor assina seus próprios termos de tratamento de dados.
2. Quais suboperadores a Makatea usa?
| Categoria | Para que é usado | Dados que recebe | País | Mecanismo de transferência |
|---|---|---|---|---|
| Infraestrutura em nuvem | Hospedar a plataforma, o banco de dados, o acesso e os arquivos | Dados de conta e de carteira, mensagens e arquivos | Estados Unidos | Cláusulas contratuais-padrão |
| Análise e relatórios | Preparar os relatórios semanais | Apenas métricas agregadas e o nome da organização | Estados Unidos | Cláusulas contratuais-padrão |
| Processamento de pagamentos | Cobrar a assinatura e os pagamentos que o cliente habilitar | Identificadores de pedido, valores e status, sem dados de cartão | Estados Unidos e México | Cláusulas contratuais-padrão quando há transferência |
| Envio de e-mails | Enviar e-mails de acesso, convites e relatórios | E-mail do destinatário, nome da organização e conteúdo | Estados Unidos | Cláusulas contratuais-padrão |
| Medição do site público | Contar as visitas ao makatea.ai | Identificador pseudônimo, páginas vistas e origem da visita | Estados Unidos | Cláusulas contratuais-padrão |
O fornecedor de análise só recebe informação agregada, sem dados dos seus clientes, e não treina modelos com ela. A medição do site só é ativada com consentimento na União Europeia e no Reino Unido. As mensagens de WhatsApp rodam sobre infraestrutura própria da Makatea nos Estados Unidos e não são um fornecedor externo.
3. Que mecanismo ampara cada transferência?
| Região do cliente | Mecanismo |
|---|---|
| União Europeia e Espaço Econômico Europeu | Cláusulas contratuais-tipo da Decisão 2021/914, módulos 2 e 3 |
| Reino Unido | Anexo internacional de transferências do ICO |
| Brasil | Cláusulas-padrão da ANPD, Resolução 19/2024 |
| Colômbia | Contrato de transmissão do artigo 25 do Decreto 1377 |
| Equador | Cláusulas-tipo da Resolução SPDP-SPD-2026-0004-R |
| Peru | Garantias apropriadas do Regulamento D.S. 016-2024-JUS |
| México | Remessa a operadores, que não é transferência segundo a LFPDPPP |
O detalhe está na Cláusula 9 e no Anexo UE e Reino Unido do DPA.
4. Como fico sabendo de uma inclusão ou mudança?
A Makatea avisa 30 dias antes de um novo fornecedor começar a tratar dados. O aviso chega por e-mail ao contato da sua conta. Esta página é atualizada no mesmo dia com a data da mudança.
5. Como me inscrevo nos avisos?
Escreva a rodrigo@makatea.ai com o assunto «Avisos de suboperadores». Envie do e-mail que quer cadastrar. A Makatea inclui esse e-mail na lista de avisos e confirma por resposta.
6. Posso me opor a uma mudança?
Sim. Responda ao aviso dentro de 30 dias com seus motivos de proteção de dados. A Makatea revisa a objeção com você e busca uma alternativa razoável. A Cláusula 8.3 do DPA prevê isso.
7. Como peço a lista com nomes?
Escreva ao encarregado de privacidade, José Rodrigo Barrios Villa, em rodrigo@makatea.ai. Envie do e-mail da sua conta. A Makatea responde com o nome, a localização, a função e o mecanismo de transferência de cada fornecedor.
8. Histórico de mudanças
| Data | Mudança |
|---|---|
| 14 de outubro de 2026 | Primeira publicação desta lista |