En Brasil el cobro no puede exponer al deudor al ridículo ni amenazarlo. Quien cobra de más devuelve el doble de lo cobrado en exceso. Cada documento de cobro lleva el nombre, la dirección y el CPF o CNPJ del acreedor. Lo dicen los artículos 42 y 42-A del Código de Defensa del Consumidor.
¿Qué no se puede hacer al cobrar en Brasil?
Exponer al deudor al ridículo, avergonzarlo o amenazarlo. Lo prohíbe el artículo 42 del Código de Defensa del Consumidor.
¿Qué pasa si se cobra un monto que no se debe?
El consumidor tiene derecho a recibir el doble de lo que pagó de más, con corrección e intereses. La excepción es un error justificable, según el párrafo único del artículo 42.
¿Qué datos debe llevar un cobro en Brasil?
El nombre, la dirección y el CPF o CNPJ de quien vende el producto o el servicio. El artículo 42-A lo pide en todos los documentos de cobro.
¿Qué hace Makatea para cumplir?
- Fija la hora de inicio y de fin de los envíos de tu organización.
- Excluye de los envíos a quien pidió no recibir más mensajes.
- Pone el nombre de tu empresa en cada mensaje.
- Deja de mandar recordatorios en cuanto registras el pago.
- Agrega a tus plantillas la dirección y el CNPJ de tu empresa para cumplir el artículo 42-A.
Fuente oficial Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), Planalto