En Estados Unidos la Regulación F presume inconveniente contactar antes de las 8:00 a. m. o después de las 9:00 p. m. La hora es la del lugar donde está el deudor. Cada mensaje electrónico explica cómo dejar de recibirlos. La regla federal aplica a los cobradores definidos en esa ley. Las leyes de cada estado pueden agregar reglas.
¿A qué hora se puede cobrar en Estados Unidos?
Entre las 8:00 a. m. y las 9:00 p. m. hora local del deudor. Fuera de ese horario la Regulación F presume que la hora es inconveniente, salvo que el cobrador sepa otra cosa.
¿Qué debe incluir un mensaje de texto o correo de cobranza?
Una forma sencilla de dejar de recibir esos mensajes. La sección 1006.6(e) lo pide en cada comunicación electrónica.
¿A quién aplica la Regulación F?
A los cobradores que define la ley federal de cobranza. Revisa si tu negocio entra en esa definición y qué reglas agrega la ley de tu estado.
¿Qué hace Makatea para cumplir?
- Fija la hora de inicio y de fin de los envíos de tu organización.
- Excluye de los envíos a quien pidió no recibir más mensajes.
- Pone el nombre de tu empresa en cada mensaje.
- Deja de mandar recordatorios en cuanto registras el pago.
Fuente oficial 12 CFR 1006.6, Regulation F (CFPB), eCFR