Nos Estados Unidos a Regulation F presume inconveniente o contato antes das 8h ou depois das 21h. O horário é o local do devedor. Cada mensagem eletrônica explica como deixar de recebê-las. A regra federal vale para os cobradores definidos nessa lei. As leis de cada estado podem acrescentar regras.
Em que horário se pode cobrar nos Estados Unidos?
Entre 8h e 21h no horário local do devedor. Fora desse horário a Regulation F presume que é inconveniente, salvo se o cobrador souber outra coisa.
O que uma mensagem de cobrança por texto ou e-mail deve incluir?
Uma forma simples de deixar de receber essas mensagens. A seção 1006.6(e) exige isso em cada comunicação eletrônica.
A quem se aplica a Regulation F?
Aos cobradores definidos pela lei federal de cobrança. Verifique se sua empresa entra nessa definição e que regras a lei do seu estado acrescenta.
O que a Makatea faz para cumprir?
- Define o horário de início e de fim dos envios da sua organização.
- Exclui dos envios quem pediu para não receber mais mensagens.
- Coloca o nome da sua empresa em cada mensagem.
- Para de enviar lembretes assim que você registra o pagamento.
Fonte oficial 12 CFR 1006.6, Regulation F (CFPB), eCFR