Makatea o Debitia: una le arma el día a un equipo de cobranza y la otra manda el aviso sola

Debitia y Makatea no atienden el mismo tamaño de operación. Debitia se presenta como un software de gestión de cobranzas con IA para cuentas por cobrar B2B y B2C, integrado a ERP y a core bancario, con un portal donde el cliente consulta su saldo y paga. Su sitio declara más de doscientas empresas, bancos, telcos y fintech, y quince años de trabajo. Makatea es el sistema del cobro que se repite cada mes en un colegio, un gimnasio, un condominio, una clínica o una financiera pequeña. Si tienes cobradores a los que hay que repartir cartera y supervisar, la respuesta no es Makatea. Si no tienes a nadie dedicado a cobrar, no es Debitia.

Lo que sigue sobre Debitia está leído en debitia.com y en debitia.mx el 11 de septiembre de 2026. Su propia página de solicitud de demostración declara a Debitia S.R.L. con domicilio en Buenos Aires. Una comparativa envejece, así que revisa la fuente antes de decidir.

Qué dice cada una que hace

La diferencia que decide es si tienes quién cobre

Un sistema para un equipo reparte el trabajo del día

Cuando hay cobradores, el problema es otro. Hay que decidir a quién le toca cada cuenta, en qué orden y con qué argumento, y hay que poder medir lo que hizo cada persona. Por eso el sitio de Debitia habla de priorizar según deuda, mora, límite de crédito y estado de gestión, de tareas de cobradores y de tableros de supervisión. Ese trabajo existe y es real en una cartera grande. Cómo se ordena una lista de contacto está en a quién cobrar primero, y el registro que sostiene el seguimiento, en cómo se registra una promesa de pago.

Un sistema de cobro recurrente evita que haya trabajo

En cobro mensual la mayor parte del padrón paga sin hablar con nadie. Lo que decide el mes es que el aviso salga antes de la fecha y que el pago registrado apague los recordatorios. No hay cartera que repartir entre gestores, porque el primer trabajo lo hace el calendario. El corte que sí hace falta es por antigüedad de cada cargo, y cómo se arma está en antigüedad de saldos.

El portal de pagos, y dónde queda el dinero

Su sitio describe un portal de clientes donde la persona consulta su saldo, informa un pago, levanta un reclamo, chatea con el equipo de cobranza y paga con medios de pago integrados. También describe que una factura en disputa se congela mientras el resto de la cuenta sigue su curso, que es un problema de cobranza entre empresas y no de una cuota mensual. Makatea no recibe el dinero y no lo resguarda. El pago sigue viajando entre tu cliente y tu banco, y Makatea registra que entró. Es una limitación y conviene decirlo así.

Qué hace mejor cada quien

Cada una gana en su terreno y conviene decir en cuál, porque la comparativa que sale ganando en todo no la cree nadie.

Debitia es mejor cuando la cartera es grande y mixta

Si cobras a empresas y a personas a la vez, si tu cartera vive en un ERP o en un core bancario que tiene que sincronizar, si tu proceso llega hasta la vía judicial y si tienes un equipo que supervisar, eso es lo que su sitio describe. Declara correo, SMS, WhatsApp, llamadas y bots de voz con IA, integración con SAP, Oracle y Microsoft Dynamics, y operación en diez países de Latinoamérica más Centroamérica. Makatea no llama por teléfono, no tiene bots de voz, no llega a la etapa judicial y no está pensada para medir a un equipo de cobradores.

Makatea es mejor cuando la cuota es pareja y nadie se dedica a cobrar

El aviso sale con el nombre de tu organización, el calendario viene puesto por giro y el pago que registras apaga los recordatorios el mismo día. Arranca con la lista de cargos, sin proyecto de integración, con el precio a la vista y 14 días gratis sin tarjeta. Para un condominio de ciento veinte unidades o un gimnasio de seiscientos socios, eso es casi todo lo que hace falta. El calendario y las plantillas de un condominio están en cobro de cuotas de mantenimiento.

Cuatro preguntas que ordenan la decisión

1. 1¿Cuántas personas se dedican a cobrar hoy? Si la respuesta es ninguna, lo que necesitas es que el aviso salga solo. Si son cinco, necesitas repartir y medir.
2. 2¿Tu cartera es la misma cuota cada mes o son saldos de distinto tamaño? La cuota pareja se ordena con calendario. Los saldos desparejos piden priorización.
3. 3¿Le cobras a empresas, a personas, o a las dos? Una cartera mixta obliga a sostener dos formas de cobrar en la misma herramienta.
4. 4¿Hasta dónde llega tu proceso? Si termina en demanda, necesitas una etapa judicial. Si termina en un convenio de pago, no.

Las preguntas que sirven para cualquier proveedor, incluidos nosotros, están en qué buscar en un software de cobranza. El mapa del mercado está en las mejores plataformas de cobranza en México, y la comparación contra una infraestructura de recuperación masiva, en Makatea o Colektia.

Qué preguntar en cada demostración

• Quién le escribe a tu cliente y con qué nombre. Un aviso que no se lee como tuyo es el que se reporta.
• Qué pasa con quien paga el mismo día del aviso. Ahí se ve si el pago registrado detiene los recordatorios.
• En qué país y en qué horario está el soporte. Importa el día que algo falla el 5 a las ocho de la mañana.
• Cómo salgo. Qué te llevas si te vas, en qué formato y en cuánto tiempo.
• Qué tengo que cargar para arrancar. Si el arranque depende de integrar tu ERP, no es de una semana.

Lo que las dos necesitan y casi nadie revisa antes

Las dos trabajan sobre el mismo padrón, y un padrón sucio da el mismo resultado con cualquier plataforma. El teléfono tiene que ser el de quien paga, cada cargo tiene que traer su propia fecha de vencimiento y los pagos de este mes tienen que estar registrados el día que arrancas. La lista completa está en el checklist antes de automatizar tu cobranza. Y si lo que tienes es saldo viejo que ya no se mueve con ningún aviso, la decisión por tramo está en sistema de cobranza o despacho externo.

Los planes de Makatea son Essential a 119 dólares al mes, Momentum a 219 y Scale a 349, con 14 días gratis sin tarjeta. Lo que incluye cada uno está en precios y lo que hace la plataforma, en plataforma. Makatea recuerda, registra y comunica. No mueve dinero, no resguarda fondos, no califica crédito y no es despacho de cobranza. Esta página compara productos y no es asesoría legal ni financiera.