¿Se puede mandar un aviso general a todos los propietarios?

Sí. Makatea trae la plantilla de aviso de la administración para cortes de agua, asambleas o mantenimiento.

¿Cómo se manejan las cuotas extraordinarias?

Se cargan como un cobro con su propia fecha de vencimiento y entran al mismo calendario. El propietario recibe un aviso separado con el concepto y el monto.

¿Makatea cobra un porcentaje de las cuotas?

No. Es una cuota fija al mes por tamaño de cartera. Makatea no mueve el dinero. Los propietarios pagan como siempre y la administración registra el pago.

¿Qué pasa si un propietario responde que ya pagó?

La respuesta cae en el hilo de ese propietario. Con el pago confirmado se marca y los recordatorios siguientes se detienen. Sin pago la conversación queda registrada para la asamblea.

Cobranza por giro · Condominios y administradoras

Cobro de cuotas de mantenimiento por WhatsApp desde la administración

La administradora de un condominio no tiene autoridad sobre el propietario. Tiene la cuota, el reglamento y la asamblea. Lo que sí puede tener es un recordatorio a tiempo con el número de departamento y el monto. Cada respuesta queda registrada.

Éste es el calendario que Makatea trae para condominios. Los textos hablan de usted y la administración los edita.

Prueba 14 días sin tarjeta y sin comisión sobre lo cobrado

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El aviso de cuota sale desde la línea de la administración
Cada propietario con su historial de pagos y respuestas
El pago registrado detiene los avisos de ese departamento

Lo que se rompe hoy

Por qué la cuota de mantenimiento se atrasa

El grupo de WhatsApp no es cobranza

Poner la lista de morosos en el grupo del edificio termina en conflicto y no cobra la cuota.

La morosidad se acumula en silencio

Tres cuotas sin pagar son tres meses en que nadie escribió. Para el cuarto mes la conversación ya es un pleito.

Cada administrador nuevo empieza de cero

El historial de qué se le dijo a cada propietario se va con el teléfono del administrador anterior.

El calendario que ya viene armado

Cobranza sugerida en 8 mensajes

Éste es el calendario que Makatea trae para condominios y administradoras. Se activa el primer día y se ajusta cuando quieras. Se detiene solo cuando el pago se registra.

1el día del vencimientoWHATSAPP
Cuota vence hoy · D0
Buen día, Sofía Ramírez. Hoy vence su cuota de mantenimiento por $1,850. pagos.tunegocio.mx/ab12 Si ya realizó su pago, puede omitir este mensaje. Tu negocio
2el día del vencimientoCORREO
Aviso de cuota · D0 · correo
Buen día, Sofía Ramírez: Le informamos que hoy vence su cuota de mantenimiento. Monto de la cuota: $1,850 Fecha de vencimiento: 10 de octubre pagos.tunegocio.mx/ab12 Si ya realizó su pago, le pedimos omitir este correo. Para cualquier aclaración, responda este mensaje. Saludos cordiales, Tu negocio
35 días despuésCORREO
Cuota pendiente · D+5 · correo
Buen día, Sofía Ramírez: A la fecha no tenemos registrado el pago de su cuota de mantenimiento. Cuota vencida el: 10 de octubre Saldo vencido de su cuenta: $3,700 pagos.tunegocio.mx/ab12 Si ya pagó, responda este correo con su comprobante y lo aplicamos a su cuenta. Saludos cordiales, Tu negocio
47 días despuésWHATSAPP
Saldo vencido · D+7
Buen día, Sofía Ramírez. Su cuenta presenta un saldo vencido de $3,700. pagos.tunegocio.mx/ab12 Si ya pagó, envíenos su comprobante por este medio. Tu negocio
515 días despuésCORREO
Aviso de adeudo · D+15 · correo
Buen día, Sofía Ramírez: Le informamos que su cuenta registra un saldo vencido de $3,700. Adjuntamos su estado de cuenta con el detalle de sus cuotas y sus pagos. pagos.tunegocio.mx/ab12 Si tiene alguna aclaración sobre su saldo, responda este correo. Si ya realizó su pago, envíenos su comprobante para aplicarlo. Saludos cordiales, Tu negocio
620 días despuésWHATSAPP
Recordatorio de saldo · D+20
Buen día, Sofía Ramírez. Le recordamos que su saldo vencido de mantenimiento es de $3,700. pagos.tunegocio.mx/ab12 Si desea revisar su saldo con la administración, respóndanos por aquí. Tu negocio
730 días despuésCORREO
Estado de cuenta mensual · correo
Buen día, Sofía Ramírez: Le enviamos su estado de cuenta del mes con el detalle de sus cuotas. Saldo vencido: $3,700 pagos.tunegocio.mx/ab12 Para revisar su saldo con la administración, responda este correo. Si ya realizó su pago, le pedimos enviarnos su comprobante. Saludos cordiales, Tu negocio
845 días despuésWHATSAPP
Recordatorio mensual · 1
Buen día, Sofía Ramírez. Su cuenta de mantenimiento registra un saldo vencido de $3,700. Si desea su estado de cuenta, solicítelo por este medio. Tu negocio

Cada mensaje sale desde la línea de WhatsApp del negocio en el horario que configuras. Entre un envío y otro hay una pausa. La respuesta del propietario cae en su hilo. Ahí se registra el pago o la promesa de pago.

Los módulos

Los módulos para condominios y administradoras

Calendario de cobro

Makatea manda cada recordatorio en su fecha por WhatsApp o correo. El calendario se detiene cuando el pago se registra.

Ver la plataforma

Bandeja de WhatsApp

Las respuestas de cada cliente caen en su propio hilo. Tu equipo contesta desde la línea del negocio.

Ver cómo se cobra por WhatsApp

Promesas de pago

Anota la fecha que prometió el cliente y la cobranza se pausa hasta ese día. El aviso de promesa incumplida sale si ese día no paga.

Ver cómo se sigue una promesa

Conciliación con el archivo del banco

Sube el archivo del banco y cada depósito se cruza con su cuota. Lo dudoso queda como sugerencia para que alguien lo confirme.

Ver cómo se concilia

Panel de recuperación

Makatea fija tu punto de partida el día que cargas la cartera. Compara lo que cobras desde ese día contra lo que cobrabas antes.

Ver los indicadores que mide

Carga desde Excel

Sube tu cartera en CSV o en la hoja de Excel de Makatea. Cada cliente entra con sus cuotas y sus fechas de vencimiento.

Descarga el formato de control de pagos

Las demás plantillas del giro

Lo que se manda fuera del calendario

Bienvenida, confirmación de pago, seguimiento y regreso. Salen cuando el negocio las activa.

Recordatorio de cuota (D-7)WhatsApp · 7 d antes

Estimado Sofía Ramírez, le recordamos que su cuota de mantenimiento de $1,850 vence el 10 de octubre. Si ya realizó el pago, omita este mensaje. Tu negocio

Cuota vence mañanaWhatsApp · 1 d antes

Estimado Sofía Ramírez, mañana vence su cuota de $1,850. Puede realizar su pago por los medios habituales. Tu negocio

Vencimiento de cuota (D0)WhatsApp · el día

Estimado Sofía Ramírez, hoy vence su cuota de $1,850. Puede realizar su pago por los medios habituales. Cualquier duda, con gusto le atendemos. Tu negocio

Cuota pendiente (D+3)WhatsApp · 3 d después

Estimado Sofía Ramírez, su cuota de $1,850 quedó pendiente. Si ya realizó el pago, omita este mensaje. Si necesita apoyo, escríbanos. Tu negocio

Seguimiento (D+7)WhatsApp · 7 d después

Estimado Sofía Ramírez, su saldo de cuotas es de $3,700. Sabemos que pueden surgir imprevistos. Escríbanos y buscamos una solución. Tu negocio

Recordatorio mensual · 2WhatsApp · 45 d después

Buen día, Sofía Ramírez. Le recordamos que su saldo pendiente de cuotas es de $3,700. pagos.tunegocio.mx/ab12 Para cualquier aclaración, la administración le atiende por aquí. Tu negocio

Recordatorio mensual · 3WhatsApp · 45 d después

Buen día, Sofía Ramírez. Su saldo de mantenimiento sigue pendiente por $3,700. Si desea revisar opciones de pago, respóndanos por este medio. Tu negocio

Aviso de la administraciónWhatsApp · a mano

Estimado Sofía Ramírez, le compartimos un aviso de la administración de Tu negocio. Cualquier duda, con gusto le atendemos.

Pago recibidoWhatsApp · a mano

Estimado Sofía Ramírez, recibimos su pago de $1,850. Gracias por mantener su cuenta al día. Tu negocio

BienvenidaWhatsApp · a mano

Le damos la bienvenida. Por este medio le recordaremos sus cuotas de mantenimiento y le compartiremos avisos de la administración. Tu negocio

La frontera

Lo que Makatea no hace

No mueve dinero ni resguarda fondos. El propietario paga como siempre y el pago se registra.
No cobra comisión sobre lo recuperado. Es una cuota fija al mes publicada en precios.
No califica crédito ni compra cartera. No es un despacho de cobranza.
No hace llamadas. Recuerda y registra por WhatsApp y correo.

Preguntas

Lo que se pregunta en condominios y administradoras antes de empezar

¿Se puede mandar un aviso general a todos los propietarios?: Sí. Makatea trae la plantilla de aviso de la administración para cortes de agua, asambleas o mantenimiento.
¿Cómo se manejan las cuotas extraordinarias?: Se cargan como un cobro con su propia fecha de vencimiento y entran al mismo calendario. El propietario recibe un aviso separado con el concepto y el monto.
¿Makatea cobra un porcentaje de las cuotas?: No. Es una cuota fija al mes por tamaño de cartera. Makatea no mueve el dinero. Los propietarios pagan como siempre y la administración registra el pago.
¿Qué pasa si un propietario responde que ya pagó?: La respuesta cae en el hilo de ese propietario. Con el pago confirmado se marca y los recordatorios siguientes se detienen. Sin pago la conversación queda registrada para la asamblea.

Para leer con calma

Guías de cobranza para condominios y administradoras

Cómo cobrar cuotas de mantenimiento en un condominio sin autoridad sobre el vecinoEl administrador no manda sobre el condómino. Lo que sí mueve la cuota: calendario parejo, estado de cuenta a la vista y los límites que fija la ley.
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A quién cobrar primero cuando no alcanzas a cobrarle a todosEn cobro mensual el monto y la antigüedad son el mismo criterio. El orden que sirve sale del tramo, del ciclo anterior y del compromiso vencido.

Lee también cómo funciona la plataforma y cómo se protegen los datos. Las dudas comunes están en las preguntas frecuentes.

Otros giros

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