Cobranza para financieras pequeñas: el calendario que respeta la ley y sí cobra
Una financiera cobra pagos fijos en fechas fijas a personas que ya firmaron un contrato. El problema no es el tono: es el volumen y la ley. Cada pago vencido necesita una secuencia que escale sin caer en las prácticas prohibidas de cobranza, y cada mensaje debe quedar registrado.
El calendario de financieras es el más largo de Makatea: cinco pasos con liga de pago y sin amenazas. Todo lo que sale queda en el historial del acreditado.
Por qué el pago del crédito se atrasa
El gestor cobra desde su celular
Cuando el gestor se va, se lleva las conversaciones y los acuerdos de pago de toda su cartera.
Un mensaje mal escrito es una queja en Condusef
Horarios, tono y frecuencia están regulados. Un gestor con prisa no los revisa.
La promesa de pago no se sigue
El acreditado dijo «el quince» y el quince nadie le escribió. Al treinta ya es cartera vencida.
Cobranza estándar: 6 mensajes, cada uno en su momento
Éste es el calendario que Makatea trae para financieras pequeñas. Se activa el primer día y se detiene solo cuando el pago se registra. Los textos son los reales; el nombre y el monto se llenan con los de cada acreditado.
- 13 días antesWHATSAPPRecordatorio anticipado (D-3)
Hola Sofía, tu pago de $1,850 vence el 10 de octubre. Si ya lo realizaste, omite este mensaje. Cualquier duda, aquí estamos. — Tu negocio
- 2el día del vencimientoWHATSAPPVence hoy (D0)
Hola Sofía, hoy vence tu pago de $1,850. Puedes realizarlo aquí: pagos.tunegocio.mx/ab12 Si necesitas ayuda, escríbenos. — Tu negocio
- 31 día despuésWHATSAPPUn día después (D+1)
Hola Sofía, tu pago de $1,850 venció ayer. Si ya lo realizaste, omite este mensaje. Si algo se atravesó, escríbenos y lo vemos. pagos.tunegocio.mx/ab12 — Tu negocio
- 43 días despuésWHATSAPPSeguimiento (D+3)
Hola Sofía, tu pago de $1,850 sigue pendiente. Cuéntanos si hubo algún inconveniente o realízalo aquí: pagos.tunegocio.mx/ab12 — Tu negocio
- 57 días despuésWHATSAPPSeguimiento (D+7)
Hola Sofía, tu cuenta tiene un saldo pendiente de $3,700. Queremos ayudarte a ponerte al día. Escríbenos y buscamos la forma juntos. — Tu negocio
- 615 días despuésWHATSAPPOpciones de pago (D+15)
Hola Sofía, tu saldo pendiente es de $3,700. Podemos ofrecerte opciones para ponerte al día a tu ritmo. Respóndenos y lo platicamos. — Tu negocio
Cada mensaje sale desde la línea de WhatsApp del negocio, dentro del horario que se configura y con pausa entre envíos. Si el acreditado contesta, la respuesta cae en su hilo y ahí se registra el pago o la promesa de pago.
Lo que se manda fuera del calendario
Bienvenida, confirmación de pago, seguimiento y regreso. Salen cuando el negocio las activa, no en automático.
Hola Sofía, tu cuenta tiene un saldo pendiente de $3,700 desde hace 12 días. Tu cuenta sigue activa. Escríbenos cuando puedas y armamos un plan a tu medida. — Tu negocio
Hola Sofía, recibimos tu pago de $1,850. Tu saldo pendiente es de $1,850. Gracias. — Tu negocio
Hola Sofía, tu crédito quedó liquidado por completo. Gracias por tu confianza. Aquí estamos para lo que necesites. — Tu negocio
Hola Sofía, te damos la bienvenida a Tu negocio. Por este medio te iremos recordando tus fechas de pago. Cualquier duda sobre tu cuenta, escríbenos por aquí.
Lo que Makatea no hace
- No mueve dinero ni resguarda fondos: el acreditado paga como siempre y el pago se registra.
- No cobra comisión sobre lo recuperado: es una cuota fija al mes, publicada en precios.
- No califica crédito ni compra cartera. No es un despacho de cobranza.
- No llama por teléfono: recuerda, registra y comunica por WhatsApp, SMS y correo.
Lo que preguntan financieras pequeñas antes de empezar
- ¿Makatea respeta los horarios y límites de la cobranza en México?
- Los mensajes salen en la ventana de envío que configura la financiera y las plantillas no contienen amenazas ni referencias a terceros. Lo que dice la ley y cómo se cumple está en el artículo de prácticas prohibidas enlazado abajo.
- ¿Se puede incluir una liga de pago en el mensaje?
- Sí. Las plantillas de financiera traen la variable de liga de pago; la financiera pone la suya y el acreditado paga desde el mensaje.
- ¿Makatea califica crédito o compra cartera?
- No. Makatea no califica, no presta, no compra cartera ni cobra comisión sobre lo recuperado. Es la herramienta con la que la financiera cobra su propia cartera.
- ¿Cómo se registran las promesas de pago?
- En la ficha del acreditado, con fecha. Si llega el día y no hay pago, entra la plantilla de promesa incumplida; si paga, se detiene todo.
Guías de cobranza para financieras pequeñas
- Cobranza para financieras pequeñas: lo que cambia cuando el crédito está reguladoEl horario de cobranza que casi todos citan no es el de una financiera. Qué obligaciones aplican al cobrar un crédito y cómo se avisa una cuota vencida.
- ¿Qué está prohibido al cobrar una deuda en México? Qué prohíbe cada norma y a quién obligaNo hay una sola lista de prácticas prohibidas de cobranza. Hay dos vigentes y obligan a distinto. La más citada quedó derogada en 2023.
- ¿Es legal cobrar por WhatsApp en México en 2026? Qué norma aplica según quién cobraCobrar por WhatsApp es legal en México. El horario de 7 a 22 horas sale de un acuerdo de Profeco de 2015 y no obliga a todos los que cobran.
- ¿Cómo registro una promesa de pago en 2026? Los seis campos y el día que venceUna promesa sin fecha de revisión no existe. Los seis campos que se anotan, los tres resultados del día que vence y cómo se mide el cumplimiento.
- Qué es la cartera vencida y con qué se confundeLa cartera vencida es el monto que ya venció y no se ha cobrado. Es un monto y no un porcentaje, y esa diferencia cambia la decisión.
- Antigüedad de saldos: cómo se arma y qué decisión sale de cada tramoEl corte se hace sobre la fecha de vencimiento, no la de emisión, y los tramos de 30 días no sirven cuando el cobro se repite cada mes.
También: cómo funciona la plataforma, cómo se protegen los datos y las preguntas frecuentes.
Empieza con Makatea
Déjanos tus datos y creas tu cuenta enseguida. Con tu sector y tu tamaño de cartera la dejamos lista.