¿Makatea respeta los horarios y límites de la cobranza en México?

Los mensajes salen sólo en la ventana de envío que configura la financiera. Las plantillas no traen amenazas ni referencias a terceros. Lo que dice la ley está en el artículo de prácticas prohibidas enlazado abajo.

¿Se puede incluir una liga de pago en el mensaje?

Sí. Makatea arma la liga con la cuenta de pagos que conecte la financiera. El acreditado paga desde el mensaje.

¿Makatea califica crédito o compra cartera?

No. Makatea no califica, no presta, no compra cartera ni cobra comisión sobre lo recuperado. Es la herramienta con la que la financiera cobra su propia cartera.

¿Cómo se registran las promesas de pago?

En la ficha del acreditado con su fecha. Si llega el día sin pago entra la plantilla de promesa incumplida. Si paga se detiene todo.

¿Makatea separa capital, interés y moratorio?

Sí. Cada cuota lleva su desglose y cada pago se reparte con la regla que elijas. El reporte muestra capital recuperado e interés cobrado por crédito.

¿Puedo conectar mi sistema de créditos?

Sí. La API de Makatea recibe clientes, cuotas y pagos con una llave propia. La documentación está en makatea.ai/desarrolladores.

Cobranza por giro · Financieras pequeñas

Cobranza para financieras y SOFOM con capital e interés en cada cuota

Una financiera cobra cuotas fijas a personas que firmaron un contrato. Cada cuota vencida necesita una secuencia que escale dentro de la ley.

Makatea manda cada recordatorio por WhatsApp y reparte cada pago entre moratorio, interés y capital. Todo lo que sale queda en el historial del acreditado.

Trabaja encima de tu sistema de créditos o de tu Excel. La cartera entra por archivo o por API.

Prueba 14 días sin tarjeta y sin comisión sobre lo cobrado

Agenda una demo de 30 minutos

Capital, interés y moratorio separados en cada pago
La promesa de pago pausa la cobranza hasta su fecha
Cada mensaje queda en el historial del acreditado

Lo que se rompe hoy

Por qué el pago del crédito se atrasa

El gestor cobra desde su celular

El gestor que se va se lleva las conversaciones y los acuerdos de pago de toda su cartera.

Un mensaje mal escrito es una queja en Condusef

Horarios, tono y frecuencia están regulados. Un gestor con prisa no los revisa.

La promesa de pago no se sigue

El acreditado dijo «el quince» y el quince nadie le escribió. Al treinta ya es cartera vencida.

Cómo cobra Makatea

Hecho para financieras pequeñas

Tu utilidad sin otra hoja de Excel

Cada pago se reparte entre moratorio, interés y capital con la regla de tu financiera. Ves cuánto capital regresó y cuánto es utilidad.

Pagos parciales y condonaciones

Registra el abono parcial con la fecha en que entró el dinero. Lo que se condona queda aparte de lo cobrado.

Promesas que sí se siguen

El acreditado promete pagar el quince y la cobranza se pausa hasta ese día. El aviso de promesa incumplida sale si el quince no hay pago.

Encima de tu sistema de créditos

Tu sistema sigue originando los créditos. Makatea recibe la cartera por archivo o por API y cobra por WhatsApp.

El calendario que ya viene armado

Cobranza sugerida en 15 mensajes

Éste es el calendario que Makatea trae para financieras pequeñas. Se activa el primer día y se ajusta cuando quieras. Se detiene solo cuando el pago se registra.

13 días antesWHATSAPP
Aviso anticipado · D-3
Hola Sofía, te recordamos que tu pago de $1,850 vence el 10 de octubre. pagos.tunegocio.mx/ab12 Si ya lo hiciste, no necesitas responder. Tu negocio
23 días antesCORREO
Detalle de tu próximo pago · D-3
Hola Sofía: Te compartimos el detalle de tu próximo pago. Monto a pagar: $1,850 Fecha límite: 10 de octubre Pagos cubiertos: 3 de 12 pagos.tunegocio.mx/ab12 Si ya realizaste el pago, puedes ignorar este correo. Para cualquier duda, responde a este mensaje. Saludos, Tu negocio
31 día antesWHATSAPP
Vence mañana · D-1
Hola Sofía, mañana vence tu pago de $1,850. pagos.tunegocio.mx/ab12 Gracias por tu puntualidad. Tu negocio
4el día del vencimientoWHATSAPP
Vence hoy · D0
Hola Sofía, hoy vence tu pago de $1,850. pagos.tunegocio.mx/ab12 Cuando lo hagas, mándanos tu comprobante por aquí. Tu negocio
52 días despuésWHATSAPP
Pago pendiente · D+2
Hola Sofía, no hemos registrado tu pago de $1,850 del 10 de octubre. Si ya pagaste, mándanos tu comprobante y lo aplicamos. pagos.tunegocio.mx/ab12 Tu negocio
65 días despuésWHATSAPP
Saldo vencido · D+5
Hola Sofía, tu cuenta tiene un saldo vencido de $3,700. Queremos ayudarte a ponerte al corriente. Respóndenos y vemos la mejor opción. pagos.tunegocio.mx/ab12 Tu negocio
75 días despuésCORREO
Estado de cuenta con saldo vencido · correo
Hola Sofía: Te enviamos tu estado de cuenta actualizado. Ahí ves cada pago y cada cuota pendiente. Saldo vencido: $3,700 Días de atraso: 12 pagos.tunegocio.mx/ab12 Si ya realizaste tu pago, responde este correo con tu comprobante y lo aplicamos. Saludos, Tu negocio
87 días despuésWHATSAPP
Seguimiento · D+7
Hola Sofía, seguimos sin registrar tu pago. Tu saldo vencido es de $3,700. Si algo se complicó, cuéntanos y buscamos una solución juntos. pagos.tunegocio.mx/ab12 Tu negocio
99 días despuésWHATSAPP
Abono parcial · D+9
Hola Sofía, te escribimos por tu saldo vencido de $3,700. Puedes abonar una parte hoy y acordamos el resto contigo. pagos.tunegocio.mx/ab12 Tu negocio
1011 días despuésWHATSAPP
Plan de pago · D+11
Hola Sofía, tu cuenta lleva 12 días de atraso con un saldo vencido de $3,700. Es importante resolverlo esta semana. Respóndenos y armamos un plan de pago. Tu negocio
1113 días despuésWHATSAPP
Fecha de pago · D+13
Hola Sofía, tu saldo vencido de $3,700 sigue pendiente. Necesitamos acordar contigo una fecha de pago. ¿Qué día puedes cubrirlo? Tu negocio
1213 días despuésCORREO
Aviso formal de saldo vencido · D+13
Hola Sofía Ramírez: Le informamos que su cuenta registra un saldo vencido de $3,700 con 12 días de atraso. Adjuntamos su estado de cuenta actualizado. Le pedimos cubrir su pago o comunicarse con nosotros para acordar una fecha. Con gusto revisamos una opción que se ajuste a su situación. pagos.tunegocio.mx/ab12 Si ya realizó el pago, responda este correo con su comprobante y lo aplicamos. Atentamente, Tu negocio
1320 días despuésWHATSAPP
Seguimiento espaciado · cada 5 días
Hola Sofía, tu saldo vencido es de $3,700. Tu cuenta sigue activa y podemos reorganizar tus pagos. Respóndenos por aquí. Tu negocio
1430 días despuésCORREO
Estado de cuenta con saldo vencido · correo
Hola Sofía: Te enviamos tu estado de cuenta actualizado. Ahí ves cada pago y cada cuota pendiente. Saldo vencido: $3,700 Días de atraso: 12 pagos.tunegocio.mx/ab12 Si ya realizaste tu pago, responde este correo con tu comprobante y lo aplicamos. Saludos, Tu negocio
1590 días despuésWHATSAPP
Saldo prolongado · 1
Hola Sofía, tu cuenta tiene un saldo pendiente de $3,700. Seguimos abiertos a acordar un plan a tu medida. Escríbenos cuando puedas. Tu negocio

Cada mensaje sale desde la línea de WhatsApp del negocio en el horario que configuras. Entre un envío y otro hay una pausa. La respuesta del acreditado cae en su hilo. Ahí se registra el pago o la promesa de pago.

Los módulos

Los módulos para financieras pequeñas

Créditos con capital e interés

Cada cuota separa capital, interés y moratorio. Ves cuánto capital regresó y cuánto es utilidad.

Arma tu tabla de amortización

Promesas de pago

Anota la fecha que prometió el cliente y la cobranza se pausa hasta ese día. El aviso de promesa incumplida sale si ese día no paga.

Ver cómo se sigue una promesa

Calendario de cobro

Makatea manda cada recordatorio en su fecha por WhatsApp o correo. El calendario se detiene cuando el pago se registra.

Ver la plataforma

Liga de pago

Makatea arma la liga con la cuenta de pagos que conecte el negocio. El cliente paga con tarjeta u OXXO según esa cuenta.

Ver qué es una referencia de pago

Conciliación con el archivo del banco

Sube el archivo del banco y cada depósito se cruza con su cuota. Lo dudoso queda como sugerencia para que alguien lo confirme.

Ver cómo se concilia

Panel de recuperación

Makatea fija tu punto de partida el día que cargas la cartera. Compara lo que cobras desde ese día contra lo que cobrabas antes.

Ver los indicadores que mide

API para tu sistema

Tu sistema manda clientes, cuotas y pagos con una llave de API. Los avisos de pago llegan a tu servidor por webhook.

Leer la documentación

Las demás plantillas del giro

Lo que se manda fuera del calendario

Bienvenida, confirmación de pago, seguimiento y regreso. Salen cuando el negocio las activa.

Saldo prolongado · 2WhatsApp · 90 d después

Hola Sofía, te escribimos por tu saldo de $3,700. Un abono parcial es un buen primer paso para ponerte al corriente. Tu negocio

Saldo prolongado · 3WhatsApp · 90 d después

Hola Sofía, tu cuenta sigue vigente con un saldo de $3,700. Respóndenos y te damos opciones para cubrirlo. Tu negocio

Estado de cuenta · correoCorreo · a mano

Hola Sofía: Te compartimos tu estado de cuenta al día de hoy. Ahí ves cada pago y cada cuota pendiente. Si tienes alguna duda, responde este correo. Saludos, Tu negocio

Estado de cuenta · WhatsAppWhatsApp · a mano

Hola Sofía, te compartimos tu estado de cuenta al día de hoy. Cualquier duda, escríbenos por aquí. Tu negocio

Cargo moratorio aplicadoWhatsApp · a mano

Hola Sofía, a tu cuenta se le aplicó un cargo moratorio de {{monto_cargo_moratorio_aplicado}}. Tu saldo vencido es de $3,700. Escríbenos y te ayudamos a ponerte al día. Tu negocio

Confirmación de pagoWhatsApp · a mano

Hola Sofía, recibimos tu pago de {{payment_amount}}. Gracias por cumplir. Tu saldo pendiente total es de {{total_due}}. Tu negocio

Abono recibidoWhatsApp · a mano

Hola Sofía, recibimos tu abono de {{payment_amount}}. De esta cuota te quedan $1,850 por cubrir. Gracias. Tu negocio

Promesa de pago registradaWhatsApp · a mano

Hola Sofía, registramos tu compromiso de pago de {{monto_promesa}} para el {{fecha_promesa}}. Mientras llega esa fecha pausamos los recordatorios. Tu negocio

Promesa de pago vencidaWhatsApp · a mano

Hola Sofía, teníamos registrado tu pago de {{monto_promesa}} para el {{fecha_promesa}} y quedó pendiente. {{nota_parcial}}Si ya lo hiciste o necesitas otra fecha, respóndenos por aquí. Tu negocio

Hoy es tu pago acordadoWhatsApp · a mano

Hola Sofía, hoy es el día de tu pago acordado de {{monto_promesa}}. Cuando lo realices, mándanos tu comprobante por aquí. Gracias por cumplir. Tu negocio

Crédito liquidadoWhatsApp · a mano

Hola Sofía, tu crédito quedó liquidado por completo. Gracias por tu confianza. Aquí estamos para lo que necesites. Tu negocio

BienvenidaWhatsApp · a mano

Hola Sofía, te damos la bienvenida a Tu negocio. Por este medio te iremos recordando tus fechas de pago. Cualquier duda sobre tu cuenta, escríbenos por aquí.

La frontera

Lo que Makatea no hace

No mueve dinero ni resguarda fondos. El acreditado paga como siempre y el pago se registra.
No cobra comisión sobre lo recuperado. Es una cuota fija al mes publicada en precios.
No califica crédito ni compra cartera. No es un despacho de cobranza.
No hace llamadas. Recuerda y registra por WhatsApp y correo.

Preguntas

Lo que se pregunta en financieras pequeñas antes de empezar

¿Makatea respeta los horarios y límites de la cobranza en México?: Los mensajes salen sólo en la ventana de envío que configura la financiera. Las plantillas no traen amenazas ni referencias a terceros. Lo que dice la ley está en el artículo de prácticas prohibidas enlazado abajo.
¿Se puede incluir una liga de pago en el mensaje?: Sí. Makatea arma la liga con la cuenta de pagos que conecte la financiera. El acreditado paga desde el mensaje.
¿Makatea califica crédito o compra cartera?: No. Makatea no califica, no presta, no compra cartera ni cobra comisión sobre lo recuperado. Es la herramienta con la que la financiera cobra su propia cartera.
¿Cómo se registran las promesas de pago?: En la ficha del acreditado con su fecha. Si llega el día sin pago entra la plantilla de promesa incumplida. Si paga se detiene todo.
¿Makatea separa capital, interés y moratorio?: Sí. Cada cuota lleva su desglose y cada pago se reparte con la regla que elijas. El reporte muestra capital recuperado e interés cobrado por crédito.
¿Puedo conectar mi sistema de créditos?: Sí. La API de Makatea recibe clientes, cuotas y pagos con una llave propia. La documentación está en makatea.ai/desarrolladores.

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Lee también cómo funciona la plataforma y cómo se protegen los datos. Las dudas comunes están en las preguntas frecuentes.

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