¿Los mensajes salen del número de la escuela?

Sí. Makatea se conecta a la línea de WhatsApp que ya tiene la escuela y los mensajes salen desde ahí. Las respuestas de las familias caen en la bandeja de Makatea y también se ven en el teléfono.

¿Qué pasa cuando una familia paga a mitad del calendario?

Los recordatorios que faltaban se cancelan en cuanto el pago se registra. Si lo marcas el mismo día nadie recibe un cobro de algo que ya pagó.

¿Makatea adelanta colegiaturas o cobra comisión?

No. Makatea no adelanta dinero, no cobra un porcentaje de lo recuperado y no califica a las familias. El precio es una cuota fija al mes por tamaño de cartera.

¿Sirve para colegiaturas con beca o con descuento por hermanos?

Sí. Cada cuenta lleva su propio monto. La beca o el descuento se capturan una vez y el mensaje sale con la cifra de esa familia.

Cobranza por giro · Escuelas y colegios

Cobranza de colegiaturas por WhatsApp con el calendario ya armado

Una escuela cobra la misma colegiatura a cientos de familias cada mes. La familia que se atrasa casi nunca es la que no puede pagar. Es la que no vio el aviso. Makatea manda el recordatorio por WhatsApp desde el número de la escuela con el nombre del alumno y el monto. Lo que contestan queda registrado.

El calendario de abajo es el que trae Makatea para escuelas. Se activa el primer día y cambias un texto o un día sin pasar por soporte.

Prueba 14 días sin tarjeta y sin comisión sobre lo cobrado

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El aviso de colegiatura sale desde el número de la escuela
El pago registrado detiene los recordatorios de esa familia
Cada promesa de pago queda anotada con su fecha

Lo que se rompe hoy

Por qué la colegiatura se atrasa

La secretaria escribe uno por uno

Cuatrocientas familias son cuatrocientos mensajes al mes. El día diez la fila en la ventanilla sigue igual.

Se le cobra a quien ya pagó

El pago entró por transferencia el viernes y el lunes le llegó el recordatorio. Esa queja es la que hace que el número acabe reportado.

Nadie sabe quién prometió pagar

La mamá dijo «el viernes» en el WhatsApp de dirección y ese viernes nadie lo revisó.

El calendario que ya viene armado

Cobranza sugerida en 9 mensajes

Éste es el calendario que Makatea trae para escuelas y colegios. Se activa el primer día y se ajusta cuando quieras. Se detiene solo cuando el pago se registra.

1el día del vencimientoCORREO
Detalle de la colegiatura · D0
Estimada familia: Hoy vence la colegiatura de Sofía Ramírez. Le compartimos el detalle del pago. Monto: $1,850 Fecha límite: 10 de octubre pagos.tunegocio.mx/ab12 Si ya realizó el pago, puede responder este correo con su comprobante. Para cualquier duda, con gusto le atendemos por este medio. Saludos cordiales, Tu negocio
2el día del vencimientoWHATSAPP
Vence hoy · D0
Buen día. Hoy vence la colegiatura de Sofía Ramírez por $1,850. pagos.tunegocio.mx/ab12 Si ya pagó, puede compartirnos su comprobante por este medio. Tu negocio
33 días despuésCORREO
Colegiatura pendiente · D+3
Estimada familia: Aún no registramos el pago de la colegiatura de Sofía Ramírez. Saldo pendiente: $3,700 Fecha de vencimiento: 10 de octubre pagos.tunegocio.mx/ab12 Si ya realizó el pago, le pedimos responder este correo con su comprobante. Así lo aplicamos a la cuenta de Sofía Ramírez. Saludos cordiales, Tu negocio
47 días despuésWHATSAPP
Seguimiento · D+7
Buen día. La colegiatura de Sofía Ramírez sigue pendiente por $3,700. pagos.tunegocio.mx/ab12 Si necesita una fecha distinta, escríbanos y lo platicamos. Tu negocio
510 días despuésCORREO
Estado de cuenta · correo
Estimada familia: Le enviamos el estado de cuenta de Sofía Ramírez al día de hoy. Ahí puede revisar los pagos registrados y las colegiaturas pendientes. Saldo pendiente: $3,700 pagos.tunegocio.mx/ab12 Si ya realizó el pago, responda este correo con su comprobante y lo aplicamos. Para cualquier aclaración, con gusto le atendemos. Saludos cordiales, Tu negocio
615 días despuésWHATSAPP
Acordar fecha · D+15
Buen día. Le escribimos por la colegiatura pendiente de Sofía Ramírez. El saldo a la fecha es de $3,700. Si necesita acordar una fecha de pago, respóndanos por este medio. Tu negocio
721 días despuésCORREO
Aviso formal de saldo pendiente · D+21
Estimada familia: La cuenta de Sofía Ramírez registra un saldo pendiente de $3,700. Adjuntamos el estado de cuenta actualizado. Le pedimos cubrir el pago o comunicarse con nosotros para acordar una fecha. Con gusto revisamos una opción que se ajuste a su familia. pagos.tunegocio.mx/ab12 Si ya realizó el pago, responda este correo con su comprobante y lo aplicamos. Reciba un cordial saludo, Tu negocio
830 días despuésWHATSAPP
Seguimiento espaciado · 1
Buen día. La cuenta de Sofía Ramírez tiene un saldo pendiente de $3,700. Respóndanos por aquí y acordamos con usted una fecha de pago. Tu negocio
940 días despuésCORREO
Estado de cuenta · correo
Estimada familia: Le enviamos el estado de cuenta de Sofía Ramírez al día de hoy. Ahí puede revisar los pagos registrados y las colegiaturas pendientes. Saldo pendiente: $3,700 pagos.tunegocio.mx/ab12 Si ya realizó el pago, responda este correo con su comprobante y lo aplicamos. Para cualquier aclaración, con gusto le atendemos. Saludos cordiales, Tu negocio

Cada mensaje sale desde la línea de WhatsApp del negocio en el horario que configuras. Entre un envío y otro hay una pausa. La respuesta de la familia cae en su hilo. Ahí se registra el pago o la promesa de pago.

Los módulos

Los módulos para escuelas y colegios

Calendario de cobro

Makatea manda cada recordatorio en su fecha por WhatsApp o correo. El calendario se detiene cuando el pago se registra.

Ver la plataforma

Bandeja de WhatsApp

Las respuestas de cada cliente caen en su propio hilo. Tu equipo contesta desde la línea del negocio.

Ver cómo se cobra por WhatsApp

Promesas de pago

Anota la fecha que prometió el cliente y la cobranza se pausa hasta ese día. El aviso de promesa incumplida sale si ese día no paga.

Ver cómo se sigue una promesa

Conciliación con el archivo del banco

Sube el archivo del banco y cada depósito se cruza con su cuota. Lo dudoso queda como sugerencia para que alguien lo confirme.

Ver cómo se concilia

Panel de recuperación

Makatea fija tu punto de partida el día que cargas la cartera. Compara lo que cobras desde ese día contra lo que cobrabas antes.

Ver los indicadores que mide

Carga desde Excel

Sube tu cartera en CSV o en la hoja de Excel de Makatea. Cada cliente entra con sus cuotas y sus fechas de vencimiento.

Descarga el formato de control de pagos

Las demás plantillas del giro

Lo que se manda fuera del calendario

Bienvenida, confirmación de pago, seguimiento y regreso. Salen cuando el negocio las activa.

Recordatorio de colegiatura (D-7)WhatsApp · 7 d antes

Le recordamos que la colegiatura de Sofía Ramírez por $1,850 vence el 10 de octubre. Si ya realizó el pago, omita este mensaje. Tu negocio

Recordatorio de colegiatura (D-3)WhatsApp · 3 d antes

La colegiatura de Sofía Ramírez por $1,850 vence el 10 de octubre. Puede realizar su pago por los medios habituales. Cualquier duda, aquí estamos. Tu negocio

Vence hoyWhatsApp · el día

Hoy vence la colegiatura de Sofía Ramírez por $1,850. Si ya realizó el pago, omita este mensaje. Con gusto le atendemos cualquier duda. Tu negocio

Colegiatura pendiente (D+3)WhatsApp · 3 d después

La colegiatura de Sofía Ramírez por $1,850 quedó pendiente. Si ya realizó el pago, omita este mensaje. Si algo se atravesó, escríbanos y lo resolvemos. Tu negocio

Seguimiento (D+7)WhatsApp · 7 d después

La colegiatura de Sofía Ramírez sigue pendiente por $1,850. Sabemos que pueden surgir imprevistos. Escríbanos y con gusto buscamos una solución. Tu negocio

Opciones de pagoWhatsApp · 15 d después

El saldo de colegiaturas de Sofía Ramírez es de $3,700. Podemos ofrecerle un plan de pagos a su medida. Respóndanos y lo platicamos. Tu negocio

Seguimiento espaciado · 2WhatsApp · 30 d después

Buen día. El saldo pendiente de la cuenta de Sofía Ramírez es de $3,700. Un abono parcial también nos ayuda a poner la cuenta al día. pagos.tunegocio.mx/ab12 Tu negocio

Seguimiento espaciado · 3WhatsApp · 30 d después

Buen día. La cuenta de Sofía Ramírez conserva un saldo de $3,700. Si desea revisarla antes de la reinscripción, con gusto le atendemos. Tu negocio

Pago recibidoWhatsApp · a mano

Recibimos el pago de $1,850 de la colegiatura de Sofía Ramírez. Gracias. Tu negocio

Cuenta al corrienteWhatsApp · a mano

La cuenta de Sofía Ramírez está al corriente. Gracias por su puntualidad. Tu negocio

Bienvenida a la familiaWhatsApp · a mano

Le damos la bienvenida a Tu negocio. Por este medio le recordaremos las fechas de colegiatura de Sofía Ramírez. Cualquier duda, con gusto le atendemos.

La frontera

Lo que Makatea no hace

No mueve dinero ni resguarda fondos. La familia paga como siempre y el pago se registra.
No cobra comisión sobre lo recuperado. Es una cuota fija al mes publicada en precios.
No califica crédito ni compra cartera. No es un despacho de cobranza.
No hace llamadas. Recuerda y registra por WhatsApp y correo.

Preguntas

Lo que se pregunta en escuelas y colegios antes de empezar

¿Los mensajes salen del número de la escuela?: Sí. Makatea se conecta a la línea de WhatsApp que ya tiene la escuela y los mensajes salen desde ahí. Las respuestas de las familias caen en la bandeja de Makatea y también se ven en el teléfono.
¿Qué pasa cuando una familia paga a mitad del calendario?: Los recordatorios que faltaban se cancelan en cuanto el pago se registra. Si lo marcas el mismo día nadie recibe un cobro de algo que ya pagó.
¿Makatea adelanta colegiaturas o cobra comisión?: No. Makatea no adelanta dinero, no cobra un porcentaje de lo recuperado y no califica a las familias. El precio es una cuota fija al mes por tamaño de cartera.
¿Sirve para colegiaturas con beca o con descuento por hermanos?: Sí. Cada cuenta lleva su propio monto. La beca o el descuento se capturan una vez y el mensaje sale con la cifra de esa familia.

Para leer con calma

Guías de cobranza para escuelas y colegios

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Lee también cómo funciona la plataforma y cómo se protegen los datos. Las dudas comunes están en las preguntas frecuentes.

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