Cobranza de colegiaturas por WhatsApp, con el calendario ya armado
Una escuela cobra la misma colegiatura a cientos de familias cada mes, y la que se atrasa casi nunca es la que no puede pagar: es la que no vio el aviso. Makatea manda el recordatorio a cada familia por WhatsApp desde el número de la escuela, con el nombre del alumno y el monto, y registra lo que contestan.
El calendario de abajo es el que trae Makatea para escuelas. Se activa el primer día y se ajusta después: cambiar un texto o mover un día no pasa por soporte.
Por qué la colegiatura se atrasa
La secretaria escribe uno por uno
Cuatrocientas familias son cuatrocientos mensajes al mes, y el día diez la fila de padres en la ventanilla es la misma.
Se le cobra a quien ya pagó
El pago entró por transferencia el viernes y el lunes le llegó el recordatorio. Esa queja es la que hace que el número acabe reportado.
Nadie sabe quién prometió pagar
La mamá dijo «el viernes» en el WhatsApp de dirección y ese viernes nadie lo revisó.
Cobranza de colegiatura: 3 mensajes, cada uno en su momento
Éste es el calendario que Makatea trae para escuelas y colegios. Se activa el primer día y se detiene solo cuando el pago se registra. Los textos son los reales; el nombre y el monto se llenan con los de cada familia.
- 17 días antesWHATSAPPRecordatorio de colegiatura (D-7)
Le recordamos que la colegiatura de Sofía Ramírez por $1,850 vence el 10 de octubre. Si ya realizó el pago, omita este mensaje. — Tu negocio
- 2el día del vencimientoWHATSAPPVence hoy
Hoy vence la colegiatura de Sofía Ramírez por $1,850. Si ya realizó el pago, omita este mensaje. Con gusto le atendemos cualquier duda. — Tu negocio
- 33 días despuésWHATSAPPColegiatura pendiente (D+3)
La colegiatura de Sofía Ramírez por $1,850 quedó pendiente. Si ya realizó el pago, omita este mensaje. Si algo se atravesó, escríbanos y lo resolvemos. — Tu negocio
Cada mensaje sale desde la línea de WhatsApp del negocio, dentro del horario que se configura y con pausa entre envíos. Si la familia contesta, la respuesta cae en su hilo y ahí se registra el pago o la promesa de pago.
Lo que se manda fuera del calendario
Bienvenida, confirmación de pago, seguimiento y regreso. Salen cuando el negocio las activa, no en automático.
La colegiatura de Sofía Ramírez por $1,850 vence el 10 de octubre. Puede realizar su pago por los medios habituales. Cualquier duda, aquí estamos. — Tu negocio
La colegiatura de Sofía Ramírez sigue pendiente por $1,850. Sabemos que pueden surgir imprevistos. Escríbanos y con gusto buscamos una solución. — Tu negocio
El saldo de colegiaturas de Sofía Ramírez es de $3,700. Podemos ofrecerle un plan de pagos a su medida. Respóndanos y lo platicamos. — Tu negocio
Recibimos el pago de $1,850 de la colegiatura de Sofía Ramírez. Gracias. — Tu negocio
La cuenta de Sofía Ramírez está al corriente. Gracias por su puntualidad. — Tu negocio
Le damos la bienvenida a Tu negocio. Por este medio le recordaremos las fechas de colegiatura de Sofía Ramírez. Cualquier duda, con gusto le atendemos.
Lo que Makatea no hace
- No mueve dinero ni resguarda fondos: la familia paga como siempre y el pago se registra.
- No cobra comisión sobre lo recuperado: es una cuota fija al mes, publicada en precios.
- No califica crédito ni compra cartera. No es un despacho de cobranza.
- No llama por teléfono: recuerda, registra y comunica por WhatsApp, SMS y correo.
Lo que preguntan escuelas y colegios antes de empezar
- ¿Los mensajes salen del número de la escuela?
- Sí. Makatea se conecta a la línea de WhatsApp que ya tiene la escuela y los mensajes salen desde ahí, con el nombre del colegio. Las respuestas de las familias caen en la bandeja de Makatea y también se ven en el teléfono.
- ¿Qué pasa cuando una familia paga a mitad del calendario?
- Al registrar el pago, los recordatorios que faltaban se cancelan solos para esa cuenta. Si el pago se marca a mano el mismo día, nadie recibe un cobro de algo que ya pagó.
- ¿Makatea adelanta colegiaturas o cobra comisión?
- No. Makatea recuerda, registra y comunica. No adelanta dinero, no cobra un porcentaje de lo recuperado y no califica a las familias. El precio es una cuota fija al mes por tamaño de cartera.
- ¿Sirve para colegiaturas con beca o con descuento por hermanos?
- Sí. El monto que se cobra es el de cada cuenta: la beca o el descuento se capturan una vez y el mensaje sale con la cifra correcta para esa familia.
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También: cómo funciona la plataforma, cómo se protegen los datos y las preguntas frecuentes.
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