¿Sirve para planes de clase suelta o paquetes de sesiones?

Sí. Cada socio tiene su fecha de renovación y su monto. Un paquete de diez clases es un cobro con vencimiento como cualquier otro.

¿Se puede mandar el mensaje de bienvenida al inscribirse?

Sí. La plantilla de bienvenida del giro sale al dar de alta al socio y le dice por dónde le van a llegar sus recordatorios.

¿Makatea cobra la membresía con tarjeta?

No. Makatea recuerda y registra. El socio paga en recepción o por los medios de siempre y el pago se marca en su ficha.

¿Qué pasa con el socio que no renovó en un mes?

Entra a la plantilla de regreso, un mensaje sin presión que le dice que su lugar sigue ahí. Sale cuando el gimnasio lo decide.

Cobranza por giro · Gimnasios y estudios

Renovación de membresías de gimnasio por WhatsApp

En un gimnasio no hay cartera vencida. Hay socios que dejaron de venir. La membresía que no se renovó a tiempo se vuelve una baja a los quince días.

El calendario de abajo avisa el día del vencimiento. A la semana invita a volver con un texto que no suena a cobro.

Prueba 14 días sin tarjeta y sin comisión sobre lo cobrado

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Aviso de renovación el día que vence
El socio que ya renovó deja de recibir avisos
Mensaje de regreso para el socio que no renovó

Lo que se rompe hoy

Por qué la membresía se atrasa

La recepción no alcanza a llamar

Los vencimientos del día se quedan en la libreta de recepción y se revisan cuando el socio ya no vino.

La promoción llega a quien ya renovó

El mensaje masivo de «renueva hoy» le llega a todos, incluidos los que pagaron ayer. Ésos son los que reportan el número.

No se sabe quién se fue

Sin registro de renovaciones la baja se descubre en el corte del mes.

El calendario que ya viene armado

Renovación sugerida en 7 mensajes

Éste es el calendario que Makatea trae para gimnasios y estudios. Se activa el primer día y se ajusta cuando quieras. Se detiene solo cuando el pago se registra.

1el día del vencimientoWHATSAPP
Vence hoy · D0
Hola Sofía, hoy vence tu membresía de $1,850. Renueva cuando puedas y sigue con tu rutina sin pausas. pagos.tunegocio.mx/ab12 Si ya renovaste, no necesitas responder. Tu negocio
2el día del vencimientoCORREO
Tu membresía vence hoy · D0
Hola Sofía: Hoy vence tu membresía en Tu negocio. Te dejamos los datos para renovarla. Monto de la renovación: $1,850 Fecha de vencimiento: 10 de octubre pagos.tunegocio.mx/ab12 También puedes renovar directo en recepción. Si ya lo hiciste, puedes ignorar este correo. Saludos, Tu negocio
35 días despuésCORREO
Renovación pendiente · D+5
Hola Sofía: Tu membresía venció el 10 de octubre y aún no registramos tu renovación. Monto de la renovación: $1,850 pagos.tunegocio.mx/ab12 Al renovar retomas tu entrenamiento donde lo dejaste. Si ya renovaste, responde este correo con tu comprobante y lo registramos. Saludos, Tu negocio
47 días despuésWHATSAPP
Te extrañamos · D+7
Hola Sofía, hace una semana venció tu membresía. Te echamos de menos en tus entrenamientos. Cuando quieras renovar, aquí te esperamos. pagos.tunegocio.mx/ab12 Si ya renovaste, ignora este mensaje. Tu negocio
514 días despuésCORREO
Retoma tu rutina · D+14
Hola Sofía: Han pasado dos semanas desde que venció tu membresía. Queremos que retomes tu rutina con nosotros. Si algo cambió en tu horario o en tu plan, cuéntanos. Te ayudamos a elegir la opción que mejor te acomode. pagos.tunegocio.mx/ab12 Si ya renovaste o decidiste pausar, responde este correo y lo anotamos. Saludos, Tu negocio
621 días despuésWHATSAPP
Invitación de regreso · D+21
Hola Sofía, te seguimos esperando para entrenar. Cuando quieras volver, escríbenos y te ayudamos con tu renovación. Tu negocio
730 días despuésCORREO
Te esperamos de vuelta · D+30
Hola Sofía: Hace un mes que venció tu membresía y queríamos saludarte. Cuando decidas volver, aquí estaremos para recibirte. Escríbenos y te contamos las opciones de membresía vigentes. pagos.tunegocio.mx/ab12 Este es nuestro último aviso sobre esta renovación. Si ya no planeas regresar, gracias por entrenar con nosotros. Saludos, Tu negocio

Cada mensaje sale desde la línea de WhatsApp del negocio en el horario que configuras. Entre un envío y otro hay una pausa. La respuesta del socio cae en su hilo. Ahí se registra el pago o la promesa de pago.

Los módulos

Los módulos para gimnasios y estudios

Calendario de cobro

Makatea manda cada recordatorio en su fecha por WhatsApp o correo. El calendario se detiene cuando el pago se registra.

Ver la plataforma

Bandeja de WhatsApp

Las respuestas de cada cliente caen en su propio hilo. Tu equipo contesta desde la línea del negocio.

Ver cómo se cobra por WhatsApp

Liga de pago

Makatea arma la liga con la cuenta de pagos que conecte el negocio. El cliente paga con tarjeta u OXXO según esa cuenta.

Ver qué es una referencia de pago

Panel de recuperación

Makatea fija tu punto de partida el día que cargas la cartera. Compara lo que cobras desde ese día contra lo que cobrabas antes.

Ver los indicadores que mide

Carga desde Excel

Sube tu cartera en CSV o en la hoja de Excel de Makatea. Cada cliente entra con sus cuotas y sus fechas de vencimiento.

Descarga el formato de control de pagos

Las demás plantillas del giro

Lo que se manda fuera del calendario

Bienvenida, confirmación de pago, seguimiento y regreso. Salen cuando el negocio las activa.

Renovación próxima (D-7)WhatsApp · 7 d antes

Hola Sofía, tu membresía de $1,850 vence el 10 de octubre. Renuévala cuando gustes para seguir sin interrupciones. Tu negocio

Renovación mañanaWhatsApp · 1 d antes

Hola Sofía, mañana vence tu membresía de $1,850. Si ya la renovaste, omite este mensaje. Tu negocio

Vence hoyWhatsApp · el día

Hola Sofía, hoy vence tu membresía de $1,850. Puedes renovarla en recepción o por los medios habituales. Tu negocio

Membresía vencida (D+3)WhatsApp · 3 d después

Hola Sofía, tu membresía venció hace unos días. Cuando quieras retomarla, aquí te esperamos. Si ya la renovaste, omite este mensaje. Tu negocio

Renovación confirmadaWhatsApp · a mano

Hola Sofía, tu renovación de $1,850 quedó registrada. Nos vemos en el entrenamiento. Tu negocio

BienvenidaWhatsApp · a mano

Hola Sofía, bienvenido a Tu negocio. Por aquí te recordaremos tu renovación para que no se te pase. Cualquier duda, escríbenos.

Te esperamos de vueltaWhatsApp · a mano

Hola Sofía, hace tiempo que no te vemos por Tu negocio. Cuando quieras volver, tu lugar sigue aquí. Escríbenos y te contamos las opciones.

La frontera

Lo que Makatea no hace

No mueve dinero ni resguarda fondos. El socio paga como siempre y el pago se registra.
No cobra comisión sobre lo recuperado. Es una cuota fija al mes publicada en precios.
No califica crédito ni compra cartera. No es un despacho de cobranza.
No hace llamadas. Recuerda y registra por WhatsApp y correo.

Preguntas

Lo que se pregunta en gimnasios y estudios antes de empezar

¿Sirve para planes de clase suelta o paquetes de sesiones?: Sí. Cada socio tiene su fecha de renovación y su monto. Un paquete de diez clases es un cobro con vencimiento como cualquier otro.
¿Se puede mandar el mensaje de bienvenida al inscribirse?: Sí. La plantilla de bienvenida del giro sale al dar de alta al socio y le dice por dónde le van a llegar sus recordatorios.
¿Makatea cobra la membresía con tarjeta?: No. Makatea recuerda y registra. El socio paga en recepción o por los medios de siempre y el pago se marca en su ficha.
¿Qué pasa con el socio que no renovó en un mes?: Entra a la plantilla de regreso, un mensaje sin presión que le dice que su lugar sigue ahí. Sale cuando el gimnasio lo decide.

Para leer con calma

Guías de cobranza para gimnasios y estudios

¿Cómo automatizo los recordatorios de pago de mi gimnasio? Los dos cobros que se ven iguales y no lo sonEn un gimnasio se mezclan dos problemas: el socio que no renovó y el que debe la mensualidad. Cada uno lleva su calendario y su mensaje.
Cobrar suscripciones mensuales cuando el cargo fallaEl cargo rechazado por una tarjeta vencida no es morosidad. Es fricción, y el motivo del rechazo decide si conviene reintentar o escribirle al cliente.
Cómo se cobra la cuota de socio en un club o una asociaciónEn un club la cuota no se cobra cortando el servicio, se cobra con lo que digan los estatutos. Qué permiten, qué no, y el calendario del año.
Qué es un cargo recurrenteEl cargo recurrente es el adeudo que se genera solo cada periodo, con su fecha y su monto. Qué es, para qué sirve y con qué se confunde.
Cómo mandar un recordatorio de pago por WhatsApp sin que te bloqueen el númeroEl número no se bloquea por mandar muchos mensajes, sino porque la gente los reporta. Qué cambia eso, con la estructura del mensaje y el calendario.
Qué se automatiza en cobranza y qué se queda con una personaLo que rompe la relación no es que el mensaje sea automático. Es que contradiga lo que ya pasó. Qué automatizar por tramo de atraso y qué nunca.

Lee también cómo funciona la plataforma y cómo se protegen los datos. Las dudas comunes están en las preguntas frecuentes.

Otros giros

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