¿Sirve si el cobro lo hacen cobradores de ruta?

Sí. Cada cobrador entra con su usuario y registra el abono desde el celular. El recordatorio de WhatsApp le llega al titular antes de la fecha del abono.

¿Puedo tener planes con abonos semanales y mensuales al mismo tiempo?

Sí. Cada titular tiene su frecuencia y su monto. El calendario de cada uno corre según la fecha de su abono.

¿Tengo que dejar mi sistema de previsión?

No. Makatea cobra encima de tu sistema o de tu Excel. Importas el padrón de titulares en un archivo y los avisos salen por WhatsApp.

¿Cambia algo del contrato registrado ante Profeco?

No. Makatea no toca el contrato ni sus condiciones. Recuerda cada abono y registra lo que se pagó.

¿Makatea cobra el dinero o se queda con una comisión?

No. El titular paga al cobrador o a la cuenta de tu empresa como siempre. Makatea cobra una cuota fija al mes y no toca el dinero.

¿Qué pasa con el titular que prometió pagar el sábado?

Se anota la promesa con su fecha y los recordatorios se pausan. El aviso de promesa incumplida sale si el sábado no hay abono.

Cobranza por giro · Previsión funeraria

Cobra los abonos de cada plan de previsión a tiempo

Un plan a futuro se paga en abonos semanales durante años. El cobrador de ruta pasa casa por casa por cada uno.

Makatea avisa al titular por WhatsApp antes de cada abono. El cobrador registra el pago desde su celular y la oficina lo ve al momento.

Trabaja encima de tu sistema de previsión o de tu Excel. El contrato y sus condiciones no cambian.

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Abonos semanales, quincenales o mensuales en el mismo padrón
El titular recibe su aviso antes de la fecha del abono
Cada cobrador registra el abono con su propio usuario

Lo que se rompe hoy

Por qué el abono del plan se atrasa

La ruta depende de la libreta del cobrador

Los abonos se anotan en papel y llegan a la oficina el fin de semana. Hasta entonces nadie sabe quién pagó.

El titular no estaba cuando pasó el cobrador

La visita se pierde y el abono se junta con el de la semana siguiente. A la tercera el plan ya está atrasado.

El atraso se descubre tarde

Nadie le avisa al titular que su plan va atrasado. Se entera cuando pide el servicio y le dicen que debe abonos.

Cómo cobra Makatea

Hecho para previsión funeraria

El abono en la frecuencia del plan

Cada titular paga semanal, quincenal o mensual según su contrato. Makatea manda el aviso en la fecha de cada abono.

El cobrador registra desde su celular

Cada cobrador entra con su usuario y marca el abono en la ficha del titular. La oficina ve el pago en ese momento.

Abonos en OXXO o con tarjeta

Conecta una cuenta de pagos y el aviso lleva la liga. El titular abona en OXXO o con tarjeta. Lo pagado con la liga se registra en automático.

Un tono que cuida al titular

Edita cada texto desde Makatea para que hable como tu empresa. El aviso pide el abono sin mencionar el servicio funerario.

El calendario que ya viene armado

Cobranza estándar en 6 mensajes

Es el calendario de pagos a plazos que trae Makatea. Los nombres cambian a titular y abono en Configuración. Se detiene solo cuando el pago se registra.

13 días antesWHATSAPP
Recordatorio anticipado (D-3)
Hola Sofía, tu pago de $1,850 vence el 10 de octubre. Si ya lo realizaste, omite este mensaje. Cualquier duda, aquí estamos. — Tu negocio
2el día del vencimientoWHATSAPP
Vence hoy (D0)
Hola Sofía, hoy vence tu pago de $1,850. Puedes realizarlo aquí: pagos.tunegocio.mx/ab12 Si necesitas ayuda, escríbenos. — Tu negocio
31 día despuésWHATSAPP
Un día después (D+1)
Hola Sofía, tu pago de $1,850 venció ayer. Si ya lo realizaste, omite este mensaje. Si algo se atravesó, escríbenos y lo vemos. pagos.tunegocio.mx/ab12 — Tu negocio
43 días despuésWHATSAPP
Seguimiento (D+3)
Hola Sofía, tu pago de $1,850 sigue pendiente. Cuéntanos si hubo algún inconveniente o realízalo aquí: pagos.tunegocio.mx/ab12 — Tu negocio
57 días despuésWHATSAPP
Seguimiento (D+7)
Hola Sofía, tu cuenta tiene un saldo pendiente de $3,700. Queremos ayudarte a ponerte al día. Escríbenos y buscamos la forma juntos. — Tu negocio
615 días despuésWHATSAPP
Opciones de pago (D+15)
Hola Sofía, tu saldo pendiente es de $3,700. Podemos ofrecerte opciones para ponerte al día a tu ritmo. Respóndenos y lo platicamos. — Tu negocio

Cada mensaje sale desde la línea de WhatsApp del negocio en el horario que configuras. Entre un envío y otro hay una pausa. La respuesta del titular cae en su hilo. Ahí se registra el pago o la promesa de pago.

Los módulos

Los módulos para previsión funeraria

Calendario de cobro

Makatea manda cada recordatorio en su fecha por WhatsApp o correo. El calendario se detiene cuando el pago se registra.

Ver la plataforma

Bandeja de WhatsApp

Las respuestas de cada cliente caen en su propio hilo. Tu equipo contesta desde la línea del negocio.

Ver cómo se cobra por WhatsApp

Promesas de pago

Anota la fecha que prometió el cliente y la cobranza se pausa hasta ese día. El aviso de promesa incumplida sale si ese día no paga.

Ver cómo se sigue una promesa

Liga de pago

Makatea arma la liga con la cuenta de pagos que conecte el negocio. El cliente paga con tarjeta u OXXO según esa cuenta.

Ver qué es una referencia de pago

Conciliación con el archivo del banco

Sube el archivo del banco y cada depósito se cruza con su cuota. Lo dudoso queda como sugerencia para que alguien lo confirme.

Ver cómo se concilia

Panel de recuperación

Makatea fija tu punto de partida el día que cargas la cartera. Compara lo que cobras desde ese día contra lo que cobrabas antes.

Ver los indicadores que mide

Carga desde Excel

Sube tu cartera en CSV o en la hoja de Excel de Makatea. Cada cliente entra con sus cuotas y sus fechas de vencimiento.

Descarga el formato de control de pagos

La frontera

Lo que Makatea no hace

No mueve dinero ni resguarda fondos. El titular paga como siempre y el pago se registra.
No cobra comisión sobre lo recuperado. Es una cuota fija al mes publicada en precios.
No califica crédito ni compra cartera. No es un despacho de cobranza.
No hace llamadas. Recuerda y registra por WhatsApp y correo.

Preguntas

Lo que se pregunta en previsión funeraria antes de empezar

¿Sirve si el cobro lo hacen cobradores de ruta?: Sí. Cada cobrador entra con su usuario y registra el abono desde el celular. El recordatorio de WhatsApp le llega al titular antes de la fecha del abono.
¿Puedo tener planes con abonos semanales y mensuales al mismo tiempo?: Sí. Cada titular tiene su frecuencia y su monto. El calendario de cada uno corre según la fecha de su abono.
¿Tengo que dejar mi sistema de previsión?: No. Makatea cobra encima de tu sistema o de tu Excel. Importas el padrón de titulares en un archivo y los avisos salen por WhatsApp.
¿Cambia algo del contrato registrado ante Profeco?: No. Makatea no toca el contrato ni sus condiciones. Recuerda cada abono y registra lo que se pagó.
¿Makatea cobra el dinero o se queda con una comisión?: No. El titular paga al cobrador o a la cuenta de tu empresa como siempre. Makatea cobra una cuota fija al mes y no toca el dinero.
¿Qué pasa con el titular que prometió pagar el sábado?: Se anota la promesa con su fecha y los recordatorios se pausan. El aviso de promesa incumplida sale si el sábado no hay abono.

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Lee también cómo funciona la plataforma y cómo se protegen los datos. Las dudas comunes están en las preguntas frecuentes.

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