Reclamar una deuda antes del juzgado: el MASC de 2025

En España, desde el 3 de abril de 2025, para que el juzgado admita una demanda civil hay que haber intentado antes un medio adecuado de solución de controversias. Lo exige el artículo 5 de la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, de medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia. No hace falta mediador, ni institución, ni formulario oficial: el mismo artículo dice que el requisito se cumple cuando la actividad negociadora la desarrollan directamente las partes. Lo que hace falta es poder acreditarlo, y para eso basta un documento que pruebe que la otra parte recibió tu solicitud o tu propuesta, en qué fecha, y que pudo acceder a su contenido íntegro. Texto consolidado leído el 27 de octubre de 2026 en el BOE. No es asesoría legal.

Para quien reclama una cantidad eso cambia poco el trabajo y mucho el orden. La carta de reclamación que antes era opcional ahora es la pieza que abre la puerta del juzgado.

A qué asuntos se aplica

El apartado 2 del artículo 5 lo exige en todos los procesos declarativos del libro II y en los procesos especiales del libro IV de la Ley de Enjuiciamiento Civil, con ocho materias exceptuadas: la tutela judicial civil de derechos fundamentales, las medidas del artículo 158 del Código Civil, las medidas de apoyo a personas con discapacidad, la filiación, paternidad y maternidad, la tutela sumaria de la tenencia o posesión, la demolición de obra en estado de ruina, el ingreso de menores con problemas de conducta y asuntos de sustracción internacional, y el juicio cambiario.

Una reclamación de cantidad no está en esa lista, así que el requisito le aplica. El apartado 3 añade lo que queda fuera por su naturaleza: la demanda ejecutiva, las medidas cautelares previas a la demanda, las diligencias preliminares, los expedientes de jurisdicción voluntaria con dos excepciones, y la petición de requerimiento europeo de pago o el proceso europeo de escasa cuantía.

Conviene fijarse en ese último punto. El monitorio europeo está exceptuado de forma expresa y el monitorio español no aparece. Esa diferencia es la que ha dejado la duda sobre el monitorio nacional, y está tratada en el monitorio sin abogado.

Qué cuenta como intento

El apartado 1 del artículo 5 lista las vías y la última es la que usa casi todo el mundo.

• Mediación, conforme a la Ley 5/2012.
• Conciliación, ante persona conciliadora o ante el letrado de la Administración de Justicia.
• Opinión neutral de una persona experta independiente.
• Oferta vinculante confidencial.
• Cualquier otra actividad negociadora reconocida en esta u otras leyes, incluida la que desarrollan directamente las partes o sus abogados.

Hay una condición de fondo en el mismo apartado: tiene que existir identidad entre el objeto de la negociación y el objeto del litigio, aunque las pretensiones que después se ejerciten puedan variar. O sea, la carta tiene que ir sobre la misma deuda que después reclamas, no sobre la relación en general.

Cuándo hace falta abogado

El apartado 2 del artículo 6 dice que la asistencia letrada sólo es preceptiva cuando se usa la oferta vinculante, y ni eso cuando la cuantía no supera los dos mil euros o cuando una ley sectorial no lo exija. En el resto de las vías las partes pueden ir asistidas de abogado si quieren, y quien quiera servirse de él lo hace constar en el requerimiento o en los tres días siguientes a recibir la propuesta.

Cómo se acredita

Aquí está la parte operativa, y es el apartado 2 del artículo 10. Si no intervino una tercera persona neutral, la acreditación se cumple de dos maneras.

La segunda fila es la que resuelve el caso típico de una deuda: mandas la reclamación, nadie contesta, y lo que presentas es la prueba de que llegó. Los tres elementos son recepción, fecha y contenido íntegro. Un correo sin acuse no prueba los tres. Un burofax con acuse de recibo y certificación de contenido, sí.

Dónde se presenta el documento

El punto 4.º del artículo 264 de la Ley de Enjuiciamiento Civil, añadido por esa misma ley orgánica con efectos del 3 de abril de 2025, pide presentar con la demanda el documento que acredite haberse intentado la actividad negociadora previa, o la declaración responsable de la imposibilidad por desconocer el domicilio. Y el apartado 2 del artículo 403 dice que no se admitirán las demandas cuando no se hagan constar esas circunstancias en los casos en que la ley exige el medio adecuado como requisito de procedibilidad.

Los treinta días que cierran el intento

El apartado 4 del artículo 10 dice cuándo se entiende terminado el proceso sin acuerdo. Pasan treinta días naturales desde que la otra parte recibe la solicitud inicial de negociación y no se mantiene la primera reunión o contacto, o no se obtiene respuesta por escrito. También si, ya iniciada la negociación, pasan treinta días desde que una parte hace una propuesta concreta y no se alcanza acuerdo.

Ese plazo tiene un efecto que conviene conocer y que juega a favor de quien reclama. El apartado 1 del artículo 7 dice que la solicitud dirigida a la otra parte para iniciar la negociación, con el objeto definido adecuadamente, interrumpe la prescripción o suspende la caducidad de las acciones desde la fecha en que conste el intento de comunicación en el domicilio personal o lugar de trabajo que le conste a quien solicita, o por el medio electrónico que las partes usaban en sus relaciones previas. La interrupción se prolonga hasta la firma del acuerdo o hasta la terminación sin acuerdo.

Y la confidencialidad

El apartado 1 del artículo 9 hace confidenciales el proceso y la documentación, salvo la información relativa a si las partes acudieron o no al intento y al objeto de la controversia. Eso es exactamente lo que se aporta al juzgado, y nada más. Lo que se dijo en la negociación no se lleva al pleito, y el apartado 3 obliga a la autoridad judicial a inadmitir lo que se aporte infringiendo esa regla.

Qué escribir en la carta

Con lo anterior, el contenido mínimo sale solo. Seis renglones y una fecha.

1. 1Quién reclama y a quién, con los datos fiscales de las dos partes.
2. 2El objeto de la controversia, que es la deuda concreta con sus facturas o recibos y su importe.
3. 3Que con este escrito se inicia un intento de negociación a efectos del artículo 5 de la Ley Orgánica 1/2025.
4. 4Una propuesta concreta, aunque sea el pago íntegro en una fecha. Sin propuesta no hay nada que aceptar ni rechazar.
5. 5Un plazo para contestar y el medio por el que se puede hacer.
6. 6La fecha y la firma, y el medio de envío que deje constancia de la recepción.

La carta de reclamación de deuda es ese documento y está lista para llenar. El medio de envío que acredita los tres elementos está explicado en el burofax de reclamación de deuda.

Dónde entra Makatea

La reclamación formal es el final de una fila de avisos, y los avisos son la parte que se puede dejar hecha. Makatea manda el aviso de cada vencimiento por WhatsApp y correo, en su fecha, registra el pago cuando lo capturas y deja de escribir. Guarda las promesas de pago con su fecha y concilia contra el estado de cuenta, así que cuando toca escribir la carta ya está claro qué se mandó y cuándo. Los cargos se crean en pesos desde la aplicación, así que el importe en euros se escribe en el texto del mensaje. Makatea recuerda, registra y comunica. No mueve dinero.

El plan Essential cuesta 119 dólares al mes, Momentum 219 y Scale 349, con 14 días gratis sin tarjeta. Los planes están en la página de precios.