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Carta de reclamación de deuda: modelo en Word

Revisada en octubre de 2026

Esta carta es para España. Una carta de reclamación de deuda es el documento con el que quien reclama pide por escrito el importe pendiente, detalla de dónde sale y propone una forma de pagarlo. La firma el acreedor y se manda al deudor, normalmente por burofax con certificación de contenido y acuse de recibo, para que quede prueba de qué se envió, cuándo y si se recibió.

El archivo trae tres versiones, porque los tres casos no dicen lo mismo: la reclamación a un cliente por facturas impagadas, la reclamación entre particulares por un dinero prestado y la reclamación de rentas de alquiler. Bájalo en Word o copia las versiones de aquí abajo. Lo que está entre corchetes es lo que cambias.

Las tres cartas cierran con una invitación a negociar. No es un adorno: desde la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, en el orden civil y con carácter general, acudir antes a un medio adecuado de solución de controversias es requisito de procedibilidad para que se admita la demanda, y su artículo 5.1 reconoce la negociación directa entre las partes. Esto no es asesoría legal y cada caso se consulta con abogado.

Descargar en WordGratis y directo: sin correo y sin cuenta.

Modelo 1 · reclamación a un cliente por facturas impagadas

[Nombre o razón social de quien reclama] · NIF/CIF: [B-00000000] · [domicilio] · [teléfono: +34 600 000 000] · [correo electrónico]

[Ciudad], a [día] de [mes] de [año].

[Razón social del cliente] · NIF/CIF: [B-00000000] · A la atención de [nombre de la persona de pagos o administración] · [domicilio]

Asunto: reclamación de facturas impagadas y propuesta de acuerdo

Estimado/a Sr./Sra. [apellido]:

Por medio de la presente le reclamo el pago de [importe total] € ([importe en letra] euros), correspondiente a las facturas que se detallan, emitidas a [razón social del cliente] por [los servicios de … / el suministro de …] conforme a [el presupuesto aceptado / el pedido / el contrato] de fecha [fecha], y que a la fecha de esta carta siguen pendientes de pago.

[Tabla: factura n.º · fecha · vencimiento · importe · pagado · pendiente, y el total pendiente abajo.]

Le ruego que abone el importe pendiente en el plazo de [diez] días naturales desde la recepción de esta carta, mediante transferencia a la cuenta IBAN [ES00 0000 0000 0000 0000 0000] de [banco], a nombre de [titular], indicando en el concepto los números de factura.

Si le resulta más cómodo, le propongo liquidar la deuda en [número] pagos de [importe] €, el primero el [fecha] y los siguientes el día [día] de cada mes. Basta con que me confirme por escrito la opción que prefiere.

[Opcional, sólo entre empresas o profesionales, nunca con un consumidor: conforme a los artículos 5, 7 y 8 de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, desde el vencimiento de cada factura se devenga el interés de demora (pactado en el contrato o legal), y procede la cantidad fija de 40 € por costes de cobro. Si el pago o el acuerdo llegan dentro del plazo indicado, no los reclamaremos.]

Si ya ha realizado el pago, le ruego que me envíe el justificante a [correo electrónico] para aplicarlo; es posible que todavía no se refleje en nuestras cuentas. Si alguna factura tiene una incidencia de precio, cantidad o datos fiscales, indíquemelo y la revisamos.

Esta carta es también una invitación a negociar el pago de la deuda descrita, a los efectos de la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero. Puede responderme por escrito a [correo electrónico] o proponerme una fecha para tratarlo antes del [fecha].

Atentamente, [nombre de quien firma] · [cargo] · [razón social]

Modelo 3 · reclamación de rentas de alquiler impagadas

La reclamación de rentas no se parece a la de facturas en dos cosas, y por eso es otra carta. Primero, los importes salen del contrato de arrendamiento y no de una factura, así que la carta cita la fecha del contrato y la renta mensual pactada. Y segundo, sólo se pueden reclamar los gastos que el contrato repercute al inquilino, en renglón aparte de la renta. La propuesta de acuerdo tampoco es la misma: aquí lo que funciona es ponerse al día pagando un importe adicional junto con la renta de cada mes.

[Nombre del arrendador o de la empresa que gestiona el alquiler] · NIF: [ ] · [domicilio] · [teléfono: +34 600 000 000] · [correo electrónico]

[Ciudad], a [día] de [mes] de [año].

D./Dña. [nombre del arrendatario] · [dirección de la vivienda o local arrendado]

Asunto: rentas pendientes del contrato de arrendamiento de [dirección]

Estimado/a Sr./Sra. [apellido]:

Conforme al contrato de arrendamiento firmado el [fecha] sobre [la vivienda / el local] situado en [dirección], la renta mensual es de [importe] € y se paga [en los días que fija el contrato: …]. A la fecha de esta carta constan pendientes las siguientes cantidades.

[Tabla: mes · renta · gastos repercutidos según contrato · pagado · pendiente, y el total pendiente abajo.]

Le ruego que abone el total pendiente antes del [fecha], por transferencia a la cuenta IBAN [ES00 0000 0000 0000 0000 0000] a nombre de [titular], indicando «[dirección] · rentas [meses]».

Si no puede pagarlo de una vez, le propongo ponerse al día abonando, junto con la renta de cada mes, [importe] € adicionales hasta [mes y año]. Si su situación ha cambiado, le agradeceré que me lo comunique cuanto antes para buscar entre los dos una solución.

Si ya ha pagado, envíeme el justificante a [correo electrónico] para comprobarlo.

Esta carta es también una invitación a negociar el pago de la deuda descrita, a los efectos de la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero. Puede responderme por escrito a [correo electrónico] o proponerme una fecha para tratarlo antes del [fecha].

Atentamente, [nombre del arrendador] · [DNI o NIF]

Descargar en WordLas dos versiones vienen en el mismo archivo
Cómo llenarlo

Lo que va en cada parte de la carta de reclamación de deuda

Los datos fiscales de las dos partes
NIF o CIF de quien reclama y de quien debe, con el domicilio. Es lo que identifica a las partes si la carta termina en un procedimiento, y lo primero que falta en las cartas copiadas de internet.
La tabla de importes
Una fila por factura, por entrega de dinero o por mes de renta, con su vencimiento, lo pagado y lo pendiente. Se copia del control de cobros, no de memoria: un importe mal puesto en la carta es lo primero que el deudor va a usar para discutir el resto.
El plazo que das
Diez días naturales desde la recepción es lo habitual y es suficiente. Un plazo más corto no acelera nada y un plazo abierto deja la carta sin fecha de referencia.
El IBAN y el concepto
La cuenta completa, el banco, el titular y qué escribir en el concepto. Entre particulares vale añadir el Bizum al número de teléfono, como forma de pago y nada más.
La propuesta de acuerdo
Número de pagos, importe y fechas. Es el párrafo que convierte la carta en algo que se puede contestar. Una reclamación sin propuesta sólo admite dos respuestas, pagar todo o callar.
El párrafo de la Ley 3/2004
Va sólo entre empresas o profesionales. El artículo 3.2.a de esa ley deja fuera de su ámbito los pagos de operaciones comerciales en las que intervengan consumidores, así que con un particular ese párrafo se borra.
La invitación a negociar
El párrafo final, con la referencia a la Ley Orgánica 1/2025 y una vía concreta para contestar. Es lo que documenta el intento al que se refiere su artículo 10.2.
La firma y el cargo
Nombre, cargo y razón social cuando se firma por una empresa. DNI cuando se firma como particular.
Cuándo se usa

Cuándo se pide una carta de reclamación de deuda

Para un cliente con facturas vencidas

Es el modelo 1. Se manda cuando el recordatorio por correo ya no tuvo respuesta. El plazo de pago cuando no se pactó está en el artículo 4.1 de la Ley 3/2004: treinta días naturales desde la recepción de las mercancías o la prestación de los servicios. Su apartado 3 añade que el plazo se puede ampliar por pacto sin pasar nunca de 60 días naturales.

Para un dinero prestado a un particular

Es el modelo 2, que el archivo trae completo. Cambia lo esencial: no hay factura, así que lo que se describe es la entrega del dinero, con su fecha y con lo que la acredite, sea el documento firmado, los mensajes o el concepto de la transferencia. El párrafo de la Ley 3/2004 no va.

Para rentas de alquiler impagadas

Es el modelo 3, el de aquí arriba. Se reclaman la renta y sólo los gastos que el contrato repercute, en renglones separados y por mes.

Para dejar constancia antes de reclamar judicialmente

El burofax con certificación de contenido acredita que la otra parte recibió la invitación, en qué fecha y que pudo acceder a su contenido íntegro, que es lo que pide el artículo 10.2 de la Ley Orgánica 1/2025 cuando no hay un documento firmado por las dos partes.

Lo que no conviene

Errores comunes con la carta de reclamación de deuda

Dejar el párrafo de la Ley 3/2004 en una carta a un particular

Es el error más frecuente al reusar la plantilla. Esa ley no se aplica a las operaciones en las que interviene un consumidor, por su artículo 3.2.a, así que reclamar los 40 € de costes de cobro a un particular es pedir algo que no corresponde.

Reclamar sin tabla de importes

«Me debe usted 4.200 €» obliga al deudor a reconstruir de dónde sale la cifra, y mientras la reconstruye no paga. La tabla con las facturas y sus vencimientos contesta eso antes de que pregunte.

Mandarla sin ninguna prueba de envío

Un correo sin acuse no acredita que la otra parte pudo acceder al contenido íntegro. Para el primer aviso el correo basta; cuando no hay respuesta, lo que deja constancia es el burofax con certificación de contenido.

Escribirla en tono de amenaza

La carta que anuncia consecuencias antes de proponer un acuerdo cierra la negociación que la propia ley espera que exista. El plazo y la propuesta hacen el trabajo sin eso.

Olvidar el justificante del pago ya hecho

El párrafo que pide el justificante ahorra la mitad de las respuestas incómodas. El cliente pudo pagar ayer y el movimiento aún no estar aplicado.

No fijarse en el tiempo que llevas sin reclamar

El artículo 1964.2 del Código Civil fija en cinco años la prescripción de las acciones personales sin plazo especial, desde que pueda exigirse el cumplimiento de la obligación. Una deuda vieja se revisa con abogado antes de mandar nada.

Que los recordatorios salgan solos

La carta resuelve una reclamación. Lo que se vuelve trabajo es que ninguna factura llegue a necesitarla. Con el padrón cargado, Makatea manda el recordatorio antes del vencimiento y el aviso cuando la factura se pasa, por WhatsApp y correo, registra el pago el día que lo capturas y deja de insistirle a quien ya pagó. Los teléfonos se cargan con el prefijo +34 delante, porque un número de diez dígitos sin prefijo se guarda como mexicano. El dinero llega a tu cuenta: Makatea recuerda, registra y comunica, no mueve dinero.

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Preguntas

Lo que se pregunta de la carta de reclamación de deuda

¿Qué es una carta de reclamación de deuda?
Es el documento con el que quien reclama pide por escrito el importe pendiente, lo detalla con sus fechas y propone una forma de pagarlo. Se suele mandar por burofax con certificación de contenido para que quede prueba del envío.
¿Hay que mandarla por burofax?
No es obligatorio, y para un primer aviso basta el correo electrónico. El burofax con certificación de contenido es lo que acredita que la otra parte recibió la invitación, en qué fecha y que pudo acceder a su contenido íntegro.
¿Puedo reclamar intereses y los 40 € de costes de cobro?
Entre empresas o profesionales sí, por los artículos 5, 7 y 8 de la Ley 3/2004. Con un consumidor no: su artículo 3.2.a deja fuera las operaciones en las que intervenga un consumidor.
¿Qué plazo de pago pongo en la carta?
Diez días naturales desde la recepción es lo habitual. El plazo legal de pago de la operación, cuando no se pactó, son treinta días naturales por el artículo 4.1 de la Ley 3/2004, y por pacto no puede pasar de 60.
¿Para qué sirve el párrafo final que invita a negociar?
Para documentar el intento de negociación previa que la Ley Orgánica 1/2025 exige, con carácter general, antes de admitir una demanda civil. Su artículo 5.1 reconoce la negociación directa entre las partes.
¿Sirve la misma carta para un cliente y para un amigo que me debe?
No. Son los modelos 1 y 2, y cambian en lo esencial: con un particular no hay factura que citar, se describe la entrega del dinero y el párrafo de la Ley 3/2004 se borra.
Para leer con calma
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