¿Cómo se reclama una deuda por WhatsApp sin molestar?

Con un mensaje por fecha, nombrando el importe y la factura, y pidiendo una fecha de pago en vez de una explicación. Cinco mensajes repartidos en un mes, no cuatro en una tarde.

¿Cuándo conviene pasar a la carta por escrito?

Cuando llevas un mes sin respuesta. El modelo, con la tabla de facturas y la propuesta de acuerdo, está en carta de reclamación de deuda.

¿Puedo reclamar los 40 € de costes de cobro en el mensaje?

Entre empresas o profesionales eso lo da el artículo 8 de la Ley 3/2004, y el lugar para escribirlo es la carta. Con un consumidor no procede, por el artículo 3.2.a de la misma ley.

¿Qué hago si el cliente dice que hay un error en la factura?

Corregirla el mismo día y volver a mandarla con un vencimiento nuevo. Una incidencia sin resolver es la excusa más barata para no pagar y la más fácil de quitar.

Como trates a ese cliente el resto del año. Los textos van de usted porque es lo más seguro con alguien a quien no conoces, y cambiar el trato no cambia nada del contenido.

Mensajes de cobro · 5 textos listos

Mensaje para reclamar una deuda

Revisada en octubre de 2026

Estos cinco mensajes son para España y van en euros. Están pensados para la factura que se pasó de vencimiento y para el dinero que se prestó y no volvió, que son los dos casos en los que alguien busca cómo reclamar sin romper la relación.

Van en el orden en que se mandan, desde el día del vencimiento hasta el aviso de que la reclamación pasa a papel. Cópialos y cambia lo que está entre corchetes. Están escritos de usted; si con ese cliente te tuteas, cambia el trato y deja igual el resto.

1El día del vencimientoEl mismo día en que vencía
Buenos días [Nombre]. Le escribo porque hoy vencía la factura [fecha] por [monto] €. Si ya ha hecho la transferencia, mándeme el justificante y la doy por cobrada. Si prefiere, le reenvío la factura. Gracias. [tu negocio]
2A los tres días3 días después, sin reclamo
Buenos días [Nombre]. La factura de [monto] € sigue pendiente, van [días] días desde el vencimiento. ¿Hay alguna incidencia con el importe o con los datos fiscales? Si es así dígamelo y la corrijo hoy mismo. Si no, le paso de nuevo el IBAN. [tu negocio]
3A la semana7 días después, pidiendo fecha
Buenos días [Nombre]. Siguen pendientes [saldo] € de la factura [fecha]. ¿Qué día tiene previsto el pago? Con una fecha me organizo y no le vuelvo a escribir hasta entonces. [tu negocio]
4A los quince días, con propuesta15 días después, con pago a plazos
Buenos días [Nombre]. El impago lleva [días] días y quiero resolverlo sin complicarlo. Le propongo dos opciones: el total antes del [fecha], o [número] pagos de [monto] € empezando el [fecha]. Dígame cuál le encaja y lo dejamos por escrito. [tu negocio]
5A los treinta, antes de la carta30 días después, con el aviso del escrito
Buenos días [Nombre]. No he tenido respuesta sobre los [saldo] € pendientes. Le aviso de que voy a mandarle la reclamación por escrito, con el detalle de las facturas y una propuesta de acuerdo. Si prefiere que lo tratemos antes, respóndame hoy con una fecha. [tu negocio]

Que salgan solos cada mes

Makatea manda estos mismos textos desde tu WhatsApp en su fecha. Pone el nombre y el monto de cada persona. Se detiene cuando registras el pago.

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Lo que no conviene poner

Tres errores al reclamar una deuda

Anunciar abogados o juzgados en el primer mensaje

Cierra la conversación cuando lo que suele faltar es una fecha. El aviso del escrito, al final de la secuencia, hace el mismo trabajo sin quemar la relación comercial.

Reclamar intereses o costes por WhatsApp sin saber con quién tratas

La Ley 3/2004 no se aplica a las operaciones en las que interviene un consumidor, por su artículo 3.2.a. Entre empresas sí, y el sitio donde eso se escribe es la carta, no el mensaje. La ley se leyó el 25 de octubre de 2026 en el BOE y esto no es asesoría legal.

Mandar los cinco mensajes el mismo día

Cuatro mensajes en una tarde se leen como acoso y el cliente deja de contestar el canal. Cada uno tiene su día y entre el primero y el último pasa un mes.

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Preguntas

Lo que se pregunta antes de mandarlo

¿Cómo se reclama una deuda por WhatsApp sin molestar?: Con un mensaje por fecha, nombrando el importe y la factura, y pidiendo una fecha de pago en vez de una explicación. Cinco mensajes repartidos en un mes, no cuatro en una tarde.
¿Cuándo conviene pasar a la carta por escrito?: Cuando llevas un mes sin respuesta. El modelo, con la tabla de facturas y la propuesta de acuerdo, está en carta de reclamación de deuda.
¿Puedo reclamar los 40 € de costes de cobro en el mensaje?: Entre empresas o profesionales eso lo da el artículo 8 de la Ley 3/2004, y el lugar para escribirlo es la carta. Con un consumidor no procede, por el artículo 3.2.a de la misma ley.
¿Qué hago si el cliente dice que hay un error en la factura?: Corregirla el mismo día y volver a mandarla con un vencimiento nuevo. Una incidencia sin resolver es la excusa más barata para no pagar y la más fácil de quitar.
¿De usted o de tú?: Como trates a ese cliente el resto del año. Los textos van de usted porque es lo más seguro con alguien a quien no conoces, y cambiar el trato no cambia nada del contenido.

Para leer con calma

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