¿Puedo escribir el nombre del tratamiento si el paciente ya lo sabe?

No conviene. El dato sigue siendo sensible aunque el paciente lo conozca, porque el mensaje viaja por un canal que otras personas pueden ver. El monto, la fecha y el número del pago alcanzan para que sepa de qué se trata.

¿Cómo le escribo al paciente que además debe el coaseguro?

En un mensaje aparte del plan en parcialidades. Son dos saldos con dos calendarios: el coaseguro se cobra esa semana y el plan tiene su fecha mensual. Juntarlos en un solo monto hace que el paciente no sepa qué está pagando.

¿Qué hago si el paciente deja de venir y deja de pagar?

Se separan las dos cosas. La cita se reagenda con el criterio clínico y el saldo se trabaja como cualquier otro: con una fecha acordada por escrito. Cómo se deja asentado está en [qué es un convenio de pago](/blog/que-es-un-convenio-de-pago).

¿A qué hora conviene mandarlo?

En horario de consulta, entre las 10 y las 19. Un cobro que llega de noche se lee como urgencia y no lo es. Los horarios permitidos en México están en [horarios permitidos para cobrar](/blog/horarios-permitidos-para-cobrar).

¿Puedo programar estos avisos para que salgan solos?

Sí. Makatea manda cada uno en su fecha desde el WhatsApp y el correo de la clínica, y se detiene cuando registras el pago. Así el paciente que ya pagó no recibe el recordatorio del día siguiente.

Mensajes de cobro · 5 textos listos

Recordatorio de pago de un tratamiento en parcialidades

Un tratamiento en parcialidades se cobra mientras el paciente sigue viniendo. Eso cambia el mensaje: la persona a la que le escribes hoy se va a sentar en tu sillón el martes. No es una deuda que se persigue de lejos, es un pago pendiente dentro de una relación que continúa.

Y hay una regla que no es de estilo. El mensaje no nombra el tratamiento. En México el estado de salud es dato personal sensible, y un recordatorio por WhatsApp se lee en la pantalla de bloqueo de un teléfono que otros ven. El monto y la fecha alcanzan para cobrar.

Los cinco textos van en el orden en que se mandan. Cópialos y cambia lo que está entre corchetes.

1Antes de que venza3 días antes
Hola [Nombre], te recuerdo que el pago de este mes de tu plan en [tu negocio] es de [monto] y vence el [fecha]. Aquí lo puedes cubrir: [liga de pago]. Nos vemos en tu próxima cita.
2El día del vencimientoEl día que vence
Hola [Nombre], hoy vence el pago de [monto] de tu plan. Puedes cubrirlo aquí: [liga de pago]. Si ya lo hiciste mándame el comprobante y lo registro para no insistirte.
3El que no da por hecho el olvido3 días después
Hola [Nombre], el pago de este mes sigue abierto por [monto]. ¿Te queda mejor cubrirlo esta semana o lo movemos a tu próxima visita? Dime cuál y lo dejo anotado.
4El que separa el pago de la cita8 días después
Hola [Nombre], llevamos [días] días del vencimiento y el saldo de tu plan está en [saldo]. Tu cita sigue en pie. Si necesitas cambiar la fecha del pago, dime qué día te funciona y lo ajustamos.
5Antes de que se junten dos15 días después
Hola [Nombre], el pago de este mes sigue pendiente y el siguiente entra el [fecha]. Prefiero avisarte antes de que se junten dos. ¿Cubrimos el de este mes esta semana?

Que salgan solos cada mes

Makatea manda estos mismos textos desde tu WhatsApp en su fecha. Pone el nombre y el monto de cada persona. Se detiene cuando registras el pago.

Prográmalos gratis14 días gratis · sin tarjeta

Lo que no conviene poner

Tres errores al cobrar un tratamiento en parcialidades

Nombrar el tratamiento, el estudio o el diagnóstico

El estado de salud presente o futuro es dato personal sensible según el artículo 2 fracción VI de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada el 20 de marzo de 2025, y su artículo 8 pide consentimiento expreso y por escrito para tratarlo. Un mensaje que dice qué te están haciendo se ve en la pantalla de bloqueo. Escribe «tu plan» y el monto. Esto no es asesoría legal y cada caso se consulta con abogado.

Amenazar con parar el tratamiento a la mitad

Suspender un tratamiento en curso por un pago atrasado tiene consecuencias clínicas y no es una palanca de cobranza. Si de verdad hay que pausar, se plantea en consulta y con el criterio del profesional, nunca en el tercer mensaje de WhatsApp.

Mandar el recordatorio del pago junto con el de la cita

Son dos mensajes con dos propósitos. Juntarlos hace que el paciente lea el cobro como condición para ser atendido, y el que no puede pagar esa semana deja de venir. Se manda cada uno por separado.

Preguntas

Lo que se pregunta antes de mandarlo

¿Puedo escribir el nombre del tratamiento si el paciente ya lo sabe?: No conviene. El dato sigue siendo sensible aunque el paciente lo conozca, porque el mensaje viaja por un canal que otras personas pueden ver. El monto, la fecha y el número del pago alcanzan para que sepa de qué se trata.
¿Cómo le escribo al paciente que además debe el coaseguro?: En un mensaje aparte del plan en parcialidades. Son dos saldos con dos calendarios: el coaseguro se cobra esa semana y el plan tiene su fecha mensual. Juntarlos en un solo monto hace que el paciente no sepa qué está pagando.
¿Qué hago si el paciente deja de venir y deja de pagar?: Se separan las dos cosas. La cita se reagenda con el criterio clínico y el saldo se trabaja como cualquier otro: con una fecha acordada por escrito. Cómo se deja asentado está en [qué es un convenio de pago](/blog/que-es-un-convenio-de-pago).
¿A qué hora conviene mandarlo?: En horario de consulta, entre las 10 y las 19. Un cobro que llega de noche se lee como urgencia y no lo es. Los horarios permitidos en México están en [horarios permitidos para cobrar](/blog/horarios-permitidos-para-cobrar).
¿Puedo programar estos avisos para que salgan solos?: Sí. Makatea manda cada uno en su fecha desde el WhatsApp y el correo de la clínica, y se detiene cuando registras el pago. Así el paciente que ya pagó no recibe el recordatorio del día siguiente.

Para leer con calma

Cómo cobra una clínica el saldo que queda después de la consultaUna clínica arrastra dos saldos distintos: el remanente de la consulta y la mensualidad del tratamiento. Cada uno pide su propio calendario.
Los 6 mejores sistemas de cobranza para clínicas y consultorios en México en 2026Seis sistemas para cobrar en una clínica, separados por lo que ninguna lista compara: si el recordatorio habla del pago o de la cita. Leídos el 29-sep-2026.
Plantilla de cobranza en Excel para clínicas: el saldo del paciente y el de la aseguradora no van en la misma filaLas doce columnas de una hoja de cobranza de consultorio, con el coaseguro separado de lo que debe la aseguradora. La hoja se baja sin registro.

Otros mensajes

Tus mensajes de cobro ya escritos y en su fecha

Prográmalos gratis

¿Prefieres verlo antes? Agenda una demo