¿Cuándo se usan estos mensajes y no los primeros avisos?

A partir de los treinta días de vencido y cuando ya no contesta. Antes de eso van los recordatorios normales, que suben de tono poco a poco.

¿Por qué el primer mensaje no pide el pago?

Porque quien no tiene con qué pagar hoy no puede contestar que sí. Una fecha sí se puede contestar, y deja algo concreto que cumplir.

¿Cuántos mensajes mando antes de la carta?

Tres, con algo distinto en cada uno: la fecha, el estado de cuenta y la propuesta de pagos. El cuarto ya anuncia la carta.

¿Qué hago si acepta pagar en partes?

Se pone por escrito el mismo día, con el [convenio de pago](/formatos/convenio-de-pago): número de pagos, montos y fechas. Un acuerdo de palabra se cae en el segundo pago.

¿Puedo cobrar intereses por el atraso?

Sólo si estaban pactados por escrito desde antes. Si no se pactaron, el saldo se cobra sin recargo y el convenio se hace sobre el monto original.

¿A qué hora conviene mandarlos?

En horario laboral y en días hábiles. Un mensaje de cobro de noche o en domingo se recibe como presión y es lo que hace que alguien reporte el número.

Mensajes de cobro · 5 textos listos

Mensaje para cobrar a un cliente moroso que ya no contesta

Revisada en octubre de 2026

Estos cinco mensajes son para el cliente que ya pasó los treinta días y dejó de contestar. No son los primeros avisos: ésos están en [mensaje para cobrar dinero a un cliente](/mensajes/mensaje-para-cobrar-dinero-a-un-cliente), y si todavía no los mandaste, ése es el orden. Aquí el problema ya no es que se le haya olvidado.

Lo que cambia en esta etapa es lo que pide el mensaje. Un mensaje que pide el pago se queda sin respuesta, porque quien no tiene con qué pagar hoy no puede contestar que sí. Un mensaje que pide una fecha sí se contesta, y una fecha dicha es lo primero que se puede cumplir o incumplir. Cada uno de estos cinco pide una cosa y una sola.

Cópialos y cambia lo que está entre corchetes.

1Pedir una fechaPasados 30 días del vencimiento
Buen día [Nombre]. Le escribo de [tu negocio] por el saldo de [saldo], vencido desde el [fecha]. No le pido el pago hoy: le pido una fecha. ¿Qué día de las próximas dos semanas le queda bien y la anoto?
2El estado de cuentaA los 5 días sin respuesta
Buen día [Nombre]. Le mando el detalle para que lo tenga completo: son [días] días de atraso y un saldo de [saldo], con los cargos uno por uno. Si alguno no le cuadra, dígame cuál y lo revisamos antes de seguir.
3La propuesta de pagosA los 10 días sin respuesta
Buen día [Nombre]. Entiendo que el saldo completo hoy no se puede. Le propongo cubrirlo en partes: [número] pagos de [monto], el primero el [fecha]. Si le funciona, lo pongo por escrito y lo cerramos hoy.
4Confirmar lo que se acordóEl día que acepta
Gracias [Nombre]. Queda así: [número] pagos de [monto], el primero el [fecha]. Le mando el convenio para firmarlo y, con eso, los avisos de este saldo se detienen mientras se cumpla.
5Antes de pasar al escritoA los 15 días sin ninguna respuesta
Buen día [Nombre]. Tres mensajes sin respuesta sobre el saldo de [saldo]. El paso que sigue de mi lado es mandarle una carta de cobro por escrito. Prefiero no llegar ahí: contésteme con una fecha y la anoto.

Que salgan solos cada mes

Makatea manda estos mismos textos desde tu WhatsApp en su fecha. Pone el nombre y el monto de cada persona. Se detiene cuando registras el pago.

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Lo que no conviene poner

Tres errores al cobrarle a un cliente moroso

Repetir el mismo mensaje cada semana

Tres mensajes idénticos enseñan al cliente que no pasa nada si no contesta. Cada uno de estos cinco pide algo distinto, y por eso el silencio se vuelve incómodo.

Anunciar algo que no vas a hacer

Mencionar al abogado, al buró o un juzgado sin haber decidido hacerlo quema el único recurso que quedaba. Lo que se anuncia es lo que sigue de verdad: una carta por escrito.

Escribirle a otra persona

Al familiar, al vecino, al socio o al trabajo. Involucrar a quien no firmó es una práctica prohibida de cobranza y le da al cliente una razón legítima para dejar de hablar contigo.

Dejar la deuda sin monto ni fecha de corte

«Tiene un adeudo pendiente» no se puede contestar. El saldo, los días de atraso y la fecha desde la que corre son lo que hace que el mensaje sea verificable.

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Preguntas

Lo que se pregunta antes de mandarlo

¿Cuándo se usan estos mensajes y no los primeros avisos?: A partir de los treinta días de vencido y cuando ya no contesta. Antes de eso van los recordatorios normales, que suben de tono poco a poco.
¿Por qué el primer mensaje no pide el pago?: Porque quien no tiene con qué pagar hoy no puede contestar que sí. Una fecha sí se puede contestar, y deja algo concreto que cumplir.
¿Cuántos mensajes mando antes de la carta?: Tres, con algo distinto en cada uno: la fecha, el estado de cuenta y la propuesta de pagos. El cuarto ya anuncia la carta.
¿Qué hago si acepta pagar en partes?: Se pone por escrito el mismo día, con el [convenio de pago](/formatos/convenio-de-pago): número de pagos, montos y fechas. Un acuerdo de palabra se cae en el segundo pago.
¿Puedo cobrar intereses por el atraso?: Sólo si estaban pactados por escrito desde antes. Si no se pactaron, el saldo se cobra sin recargo y el convenio se hace sobre el monto original.
¿A qué hora conviene mandarlos?: En horario laboral y en días hábiles. Un mensaje de cobro de noche o en domingo se recibe como presión y es lo que hace que alguien reporte el número.

Para leer con calma

Qué hacer cuando el cliente no contesta un cobroEl silencio tiene cuatro causas y sólo una es no querer pagar. Cómo se distinguen y en cuántos días se pasa de WhatsApp a correo, a llamada y a escrito.
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Firmé un convenio de pago con un cliente, ¿cómo le doy seguimiento a cada parcialidad?El seguimiento de un convenio de pago: el aviso de cada parcialidad, qué se registra al pagar y qué hacer el día que se salta una.

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