¿Cuántas veces conviene avisarle a un apartado?

Cinco, repartidas alrededor de la fecha límite: una semana antes, tres días antes, el día, tres días después y una semana después. Más que eso en un apartado chico se lee como acoso.

¿Se puede cobrar por guardar la mercancía?

Sí, si quedó escrito y firmado desde el apartado y el monto está en el recibo. Un cargo que aparece el día del vencimiento no lo acepta nadie.

¿Qué pasa si el cliente no contesta ningún mensaje?

Se aplica lo que dice su recibo y se le avisa una vez, por el mismo canal, con la fecha en que la mercancía vuelve a la venta. Luego se registra el cierre del apartado en tu control.

¿Conviene mandar foto de la mercancía apartada?

Sí, en el mensaje de los tres días antes. Recuerda qué fue lo que apartó y para qué lo quería, y eso mueve más que repetir el saldo.

¿Dónde pongo el plazo del apartado?

En el recibo, con una fecha y no con «un mes». El formato con la tabla de abonos y el renglón de la fecha límite está en [recibo de apartado](/formatos/recibo-de-apartado).

Mensajes de cobro · 5 textos listos

Mensaje para cobrar un apartado

Revisada en octubre de 2026

Un apartado no se cobra por mes: se cobra contra una fecha. El cliente dejó un pago, la mercancía está guardada a su nombre y lo que falta es el saldo antes del día que los dos acordaron. Por eso estos cinco mensajes se mueven alrededor de esa fecha, y por eso el último no inventa consecuencias: repite lo que quedó escrito en el recibo el día del apartado.

La diferencia con [cobrar el abono de una venta a crédito](/mensajes/mensaje-para-cobrar-un-abono-de-una-venta-a-credito) es quién tiene la mercancía. Ahí el cliente ya se la llevó y lo que queda es una deuda. Aquí la pieza sigue en tu bodega, ocupando lugar y sin venderse a nadie más, así que el mensaje puede hablar de ella.

Son cinco, en el orden en que se mandan. Cópialos y cambia lo que está entre corchetes.

1El abono de la semanaUna semana antes de la fecha límite
Hola [Nombre]. Le recordamos que su apartado en [tu negocio] tiene un saldo de [saldo] y la fecha para liquidarlo es el [fecha]. Si quiere abonar antes, puede pasar o usar esta liga: [liga de pago]. Su mercancía está guardada a su nombre.
2Se acerca la fechaTres días antes
Hola [Nombre]. Su apartado se liquida el [fecha] y quedan [saldo] por pagar. Si ese día no le queda bien, dígame y lo vemos hoy, antes de que llegue la fecha. [tu negocio]
3Hoy es la fechaEl día límite
Hola [Nombre]. Hoy [fecha] es la fecha que acordamos para liquidar su apartado. El saldo es de [saldo] y puede pagarlo aquí: [liga de pago]. En cuanto quede registrado le preparo su mercancía para que la recoja. [tu negocio]
4Pasó la fechaTres días después
Hola [Nombre]. Su apartado venció el [fecha] y sigue con [saldo] de saldo. Sigo guardando su mercancía. Dígame si la quiere liquidar esta semana o si prefiere que apliquemos lo que ya abonó como quedó en su recibo. [tu negocio]
5Antes de liberar la mercancíaUna semana después
Hola [Nombre]. Su apartado lleva [días] días vencido con [saldo] de saldo. El viernes necesito volver a poner la mercancía a la venta. Si la quiere, puede liquidar hoy aquí: [liga de pago]. Si no alcanza, lo que abonó se maneja como dice su recibo y se lo explico con gusto. [tu negocio]

Que salgan solos cada mes

Makatea manda estos mismos textos desde tu WhatsApp en su fecha. Pone el nombre y el monto de cada persona. Se detiene cuando registras el pago.

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Lo que no conviene poner

Tres errores al cobrar un apartado

Anunciar que se queda con el abono si no lo dice el recibo

Lo que pasa con lo abonado se decide el día del apartado y se escribe en el recibo. Un aviso por WhatsApp que cambia esa regla a mitad del camino no se sostiene y pierde al cliente para siempre. Si tu recibo no lo dice, las tres opciones de siempre están en el [recibo de apartado](/formatos/recibo-de-apartado).

Mandar el recordatorio al grupo o a la lista de clientes

Un apartado es información de una persona: qué compró, cuánto debe y cuánto gana aproximadamente al pagar en partes. Se manda uno por uno. Un mensaje de cobro visible para otros clientes es lo que hace que la gente reporte el número.

Decir «última oportunidad» cada semana

Si el último aviso llega tres veces, ninguno es el último y el cliente aprende a no contestar. El aviso de que la mercancía se va a volver a vender se manda una vez, con la fecha, y esa fecha se cumple.

Preguntas

Lo que se pregunta antes de mandarlo

¿Cuántas veces conviene avisarle a un apartado?: Cinco, repartidas alrededor de la fecha límite: una semana antes, tres días antes, el día, tres días después y una semana después. Más que eso en un apartado chico se lee como acoso.
¿Se puede cobrar por guardar la mercancía?: Sí, si quedó escrito y firmado desde el apartado y el monto está en el recibo. Un cargo que aparece el día del vencimiento no lo acepta nadie.
¿Qué pasa si el cliente no contesta ningún mensaje?: Se aplica lo que dice su recibo y se le avisa una vez, por el mismo canal, con la fecha en que la mercancía vuelve a la venta. Luego se registra el cierre del apartado en tu control.
¿Conviene mandar foto de la mercancía apartada?: Sí, en el mensaje de los tres días antes. Recuerda qué fue lo que apartó y para qué lo quería, y eso mueve más que repetir el saldo.
¿Dónde pongo el plazo del apartado?: En el recibo, con una fecha y no con «un mes». El formato con la tabla de abonos y el renglón de la fecha límite está en [recibo de apartado](/formatos/recibo-de-apartado).

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Otros mensajes

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