Mensaje para cobrar la membresía del coworking
Un coworking cobra dos cosas cada mes y casi siempre las manda juntas: la membresía, que es igual todos los meses, y los consumos, que cambian. Esa mezcla es la que atrasa el pago. Quien recibe una cuenta con un total distinto al del mes pasado deja de pagarla en automático y la manda a revisar, y ahí se queda.
Los cinco textos separan las dos cosas y van en el orden en que se mandan. El tercero resuelve el caso más común de este giro, que es la membresía que paga una empresa y no la persona que entra todos los días. Cópialos y cambia lo que está entre corchetes.
- 1Antes de la renovación5 días antes
Hola [Nombre]. Te recordamos que la membresía por [monto] se renueva el [fecha]. Los consumos del mes van en un cargo aparte, así que el monto de la membresía no cambia. Aquí la puedes cubrir: [liga de pago]
- 2El día del vencimientoEl día que vence
Hola [Nombre]. Hoy vence la membresía por [monto]. Si la paga tu empresa y necesitas que mandemos la cuenta a otro correo, dinos a cuál y la enviamos hoy mismo.
- 3Pendiente, con los consumos aparte5 días después
Hola [Nombre]. La membresía por [monto] aparece pendiente desde el [fecha]. Las salas y las impresiones del mes van en el otro cargo, para que puedas pagar cada uno por separado si en tu empresa los revisan distinto. [liga de pago]
- 4El saldo acumulado15 días después
Hola [Nombre]. Tu saldo con [tu negocio] es de [saldo] y lleva [días] días. Preferimos decírtelo hoy y no cuando se junte con la renovación del mes que entra. ¿Qué fecha te funciona?
- 5Antes de pausar el acceso30 días después
Hola [Nombre]. El saldo es de [saldo] y la membresía está por quedar en pausa el lunes. Si no te conviene la pausa, podemos acomodar el saldo en dos partes junto con la membresía del mes. Dinos hoy y lo dejamos por escrito.
Que salgan solos cada mes
Makatea manda estos mismos textos desde tu WhatsApp en su fecha. Pone el nombre y el monto de cada persona. Se detiene cuando registras el pago.
Tres errores al cobrar la membresía del coworking
Cortar el acceso sin haberlo avisado con fecha
En un coworking el acceso se corta con una tarjeta que deja de abrir, y la persona se entera frente a la puerta y frente a otros miembros. Eso no es un cobro: es una escena, y quien la vive no renueva aunque pague. La pausa se avisa por escrito y con día.
Juntar la membresía y los consumos en un solo total
Es la causa más común del atraso en este giro. Un total que cambia cada mes obliga a revisar, y revisar toma semanas cuando quien revisa es el área de compras de otra empresa. Dos cargos separados se pagan a dos velocidades, y la membresía se paga a la primera.
Mandar el adeudo al chat de la comunidad
El grupo de miembros es para los avisos que son de todos. Un adeudo es de una persona y se trata en mensaje directo, aunque el coworking se sienta como una oficina compartida.
Lo que se pregunta antes de mandarlo
- ¿Cada cuándo conviene mandar el aviso?
- Cinco días antes de la renovación y el día que vence. La membresía se paga por adelantado, así que el aviso previo es el que cobra; el posterior sólo recupera.
- ¿Qué hago cuando la membresía la paga la empresa del miembro?
- Se registra a la empresa como responsable del pago y a la persona como quien usa el espacio. El aviso va a quien paga, con copia a quien entra, porque el que entra es el que puede apurarlo por dentro.
- ¿Los consumos van en el mismo cargo que la membresía?
- No conviene. La membresía es un monto fijo que se paga sin revisar y los consumos son variables que sí se revisan. Juntos, el monto fijo se queda esperando a que alguien apruebe el variable.
- ¿Se cobra la sala que se reservó y no se usó?
- Si está escrito en el reglamento que la persona aceptó, sí, y conviene que el cargo diga la fecha y la hora de la reserva. Una política de este tipo que aparece por primera vez en el cargo del mes se discute en vez de pagarse.
- ¿Se pueden programar estos avisos para que salgan solos?
- Sí. Makatea manda cada uno en su fecha desde el número del coworking, lleva la membresía y los consumos como cargos distintos y detiene los avisos de un cargo cuando registras su pago. El dinero llega a tu cuenta: Makatea no lo recibe.
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