¿Conviene explicar el motivo?

Sí, uno y concreto. El saldo abierto, los días de atraso promedio o la regla de las tres compras. Un motivo que el cliente puede medir es un motivo que puede corregir. Una explicación larga suena a disculpa y abre la negociación donde no hay nada que negociar.

¿Con cuánto tiempo aviso que paso a todos a contado?

Quince días es lo que usa la mayoría, y el motivo es operativo: le da al cliente un ciclo de compra para reacomodar su caja. Lo que ya está a crédito se respeta con sus fechas. Cambiar las condiciones de un pedido que ya salió es lo que convierte un aviso en un conflicto.

¿Qué pongo como condición para reabrir el crédito?

Algo que se cuente, no algo que se sienta. Tres pagos en fecha, o liquidar el saldo. Si la condición es portarse bien, nadie sabe cuándo se cumplió y la conversación vuelve cada semana. La regla se escribe una vez en tu política de crédito y cobranza y se repite igual con todos.

¿Y si el cliente se enoja y amenaza con irse?

Se le contesta con el mostrador abierto. El mensaje no cierra la relación, cierra una forma de pago. Un cliente que compra de contado sigue siendo cliente, y un cliente que debe tres pedidos no lo es: es un préstamo que no acordaste.

¿Dónde llevo el control de quién tiene crédito y de cuánto?

En el control de ventas a crédito, que lleva el enganche, lo abonado, el saldo y el día de cobro de cada venta. La línea aprobada y quién la autoriza van en la solicitud de crédito.

¿Makatea decide a quién darle crédito?

No. Makatea no califica crédito y no mueve dinero. Manda los avisos de cada pago por WhatsApp y por correo, registra lo que cobras y se detiene cuando el pago queda anotado. A quién le das crédito lo decides tú, con tu regla escrita.

Mensajes de cobro · 5 textos listos

Mensaje para decirle a un cliente que ya no hay crédito

Revisada en noviembre de 2026

Estos cinco textos sirven para cerrar el crédito sin cerrar la venta. Cada uno dice lo mismo en el fondo: hoy no hay crédito, el mostrador sigue abierto de contado y hay una manera concreta de recuperarlo. El error que los hace fallar es juntar el aviso con el reclamo del saldo: son dos conversaciones y se mandan en dos mensajes distintos.

No van en orden de tiempo, van por situación. El primero es para quien ya debe y pide más. El segundo es para el cliente nuevo que no califica. El tercero es para quien pagó todo pero siempre tarde. El cuarto avisa que desde una fecha todo es de contado. El quinto es el que deja la puerta abierta. Cópialos y cambia lo que está entre corchetes.

1Ya debe y pide másCuando pide surtido nuevo con saldo abierto
Hola [Nombre], con gusto te surto. Tienes un saldo de [saldo] con vencimiento del [fecha], y mientras esté abierto no puedo cargarte más a crédito. Dos opciones: lo pasamos de contado hoy, o liquidas el saldo y el pedido sale a crédito como siempre. Dime cuál te conviene y lo preparo. [tu negocio]
2Cliente nuevo que no calificaCuando pide crédito en la primera compra
Hola [Nombre], gracias por el pedido. El crédito lo abrimos a partir de la tercera compra pagada, así que esta primera va de contado o con anticipo. Con tres compras puntuales queda abierto automáticamente y te aviso el día que pase. ¿Te preparo el pedido de contado? [tu negocio]
3Pagó todo pero siempre tardeCuando cierra su cuenta y pide renovar la línea
Hola [Nombre], ya quedó liquidada tu cuenta y te lo agradezco. Los últimos pagos entraron con [días] días de atraso en promedio, así que por ahora manejamos tu pedido de contado. Si los próximos tres pagos caen en fecha, reabrimos la línea con el mismo monto. [tu negocio]
4Aviso de que todo pasa a contadoCon quince días de anticipación al cambio
Hola [Nombre], te aviso con tiempo: a partir del [fecha] los pedidos van de contado o con anticipo. Lo que ya tienes a crédito sigue con sus fechas y no cambia nada. Si quieres adelantar un pedido con las condiciones de hoy, lo levantamos antes de esa fecha. [tu negocio]
5Reabrir el crédito con historialCuando cumplió lo que se le pidió
Hola [Nombre], buenas noticias: tus últimos tres pagos entraron en fecha y tu crédito queda abierto otra vez por [monto]. Las condiciones son las mismas de antes y la regla también: un pedido nuevo sale cuando el anterior está pagado. Gracias por la puntualidad. [tu negocio]

Que salgan solos cada mes

Makatea manda estos mismos textos desde tu WhatsApp en su fecha. Pone el nombre y el monto de cada persona. Se detiene cuando registras el pago.

Prográmalos gratis14 días gratis · sin tarjeta

Lo que no conviene poner

Tres errores al decirle a un cliente que ya no hay crédito

Mandar el aviso y el cobro en el mismo mensaje

Si en un solo texto le dices que no hay crédito y le reclamas el saldo, el cliente contesta sobre el reclamo y el aviso se pierde. Peor: suena a castigo. El cobro va en su propio mensaje, con su propia fecha, y para eso están los textos de cobrar un abono de una venta a crédito.

Decir que el sistema lo rechazó

La decisión es tuya y conviene que se lea así. Echarle la culpa a un sistema deja al cliente sin nadie con quien negociar y sin nada que pueda cambiar. Un motivo concreto y una condición concreta para volver dan una conversación; un rechazo sin dueño sólo deja molestia.

Hablar de buró, listas o reportes

Mencionar un reporte a una sociedad de información crediticia como argumento de presión es otra cosa que informar lo que tu negocio hace. Si tu negocio no reporta a ninguna, no se nombra. Si reporta, eso tiene que estar escrito en la solicitud que el cliente firmó, no aparecer por primera vez en un mensaje. Esto no es asesoría legal.

Gratis en Makatea: factura proforma · pagaré para llenar en línea · calculadora de tabla de amortización

Preguntas

Lo que se pregunta antes de mandarlo

¿Conviene explicar el motivo?: Sí, uno y concreto. El saldo abierto, los días de atraso promedio o la regla de las tres compras. Un motivo que el cliente puede medir es un motivo que puede corregir. Una explicación larga suena a disculpa y abre la negociación donde no hay nada que negociar.
¿Con cuánto tiempo aviso que paso a todos a contado?: Quince días es lo que usa la mayoría, y el motivo es operativo: le da al cliente un ciclo de compra para reacomodar su caja. Lo que ya está a crédito se respeta con sus fechas. Cambiar las condiciones de un pedido que ya salió es lo que convierte un aviso en un conflicto.
¿Qué pongo como condición para reabrir el crédito?: Algo que se cuente, no algo que se sienta. Tres pagos en fecha, o liquidar el saldo. Si la condición es portarse bien, nadie sabe cuándo se cumplió y la conversación vuelve cada semana. La regla se escribe una vez en tu política de crédito y cobranza y se repite igual con todos.
¿Y si el cliente se enoja y amenaza con irse?: Se le contesta con el mostrador abierto. El mensaje no cierra la relación, cierra una forma de pago. Un cliente que compra de contado sigue siendo cliente, y un cliente que debe tres pedidos no lo es: es un préstamo que no acordaste.
¿Dónde llevo el control de quién tiene crédito y de cuánto?: En el control de ventas a crédito, que lleva el enganche, lo abonado, el saldo y el día de cobro de cada venta. La línea aprobada y quién la autoriza van en la solicitud de crédito.
¿Makatea decide a quién darle crédito?: No. Makatea no califica crédito y no mueve dinero. Manda los avisos de cada pago por WhatsApp y por correo, registra lo que cobras y se detiene cuando el pago queda anotado. A quién le das crédito lo decides tú, con tu regla escrita.

Para leer con calma

¿Cómo le doy crédito a mis clientes y les cobro a tiempo?Con tres cosas por escrito antes de la primera venta: un límite por cliente, un plazo con día fijo de cobro y el calendario de avisos.
¿Cuánto enganche pido si vendo a crédito?La fórmula para saber en qué abono dejas de arriesgar dinero tuyo, con tres ejemplos calculados. El enganche mueve menos de lo que crees; el plazo, mucho.
A quién cobrar primero cuando no alcanzas a cobrarle a todosEn cobro mensual el monto y la antigüedad son el mismo criterio. El orden que sirve sale del tramo, del ciclo anterior y del compromiso vencido.

Otros mensajes

Tus mensajes de cobro ya escritos y en su fecha

Prográmalos gratis

¿Prefieres verlo antes? Agenda una demo