Recordatorio de mensualidad del gimnasio para tus socios
El gimnasio cobra por adelantado, así que casi nunca estás cobrando una deuda. Estás avisando que la mensualidad se acaba y que toca renovar. Confundir las dos cosas es como se pierde a un socio que sí iba a volver.
Estos son los cinco mensajes del mes, en el orden en que se mandan. Cópialos y cambia lo que está entre corchetes.
- 1Tu mensualidad termina3 días antes
Hola [Nombre], tu mensualidad de [tu negocio] termina el [fecha]. Puedes renovar en recepción o por aquí. Te esperamos esta semana.
- 2El día que terminaEl día del vencimiento
Hola [Nombre], hoy es el último día de tu mensualidad. Renuévala por [monto] y sigues sin interrupción. Si prefieres, te la dejamos lista y pasas a firmar.
- 3Todavía puedes renovar3 días después
Hola [Nombre], tu mensualidad venció hace [días] días y tu lugar sigue aquí. La renovación es de [monto]. ¿Te la activamos para hoy?
- 4Te extrañamos7 días después
Hola [Nombre], no te hemos visto esta semana. Si algo cambió en tus horarios dinos y vemos qué plan te acomoda mejor. Si sólo se te pasó, tu renovación es de [monto].
- 5Saldo pendiente15 días después, sólo si quedó dinero a deber
Hola [Nombre], tienes un saldo pendiente de [saldo] de tu plan. Dinos qué fecha te queda para cubrirlo y lo dejamos arreglado. [tu negocio]
Que salgan solos cada mes
Makatea manda estos mismos textos desde tu WhatsApp en su fecha. Pone el nombre y el monto de cada persona. Se detiene cuando registras el pago.
Tres errores al recordar la mensualidad del gimnasio
Tratar la renovación como un adeudo
Quien pagó por adelantado y no renovó no te debe nada. Un mensaje que dice adeudo o atraso ofende a quien estaba por volver, y ese socio ya no vuelve.
Seguir escribiéndole a quien se dio de baja
Es lo que más reportes de spam genera en este giro. Antes de cada envío saca de la lista a quien avisó que se iba, aunque la baja no esté firmada.
Meter la promoción en el mensaje de renovación
Si el recordatorio llega con descuento, el socio aprende a dejar vencer la mensualidad para que le llegue el precio bajo. La promoción va en otro mensaje y en otra semana.
Lo que se pregunta antes de mandarlo
- ¿Cuándo conviene mandar el primer recordatorio de mensualidad?
- Tres días antes de que termine. Da tiempo a que el socio pase por recepción sin sentir que se le acabó el plazo.
- ¿Qué le escribo a un socio que lleva un mes sin venir?
- Pregunta antes de cobrar. Casi siempre cambió de horario o de trabajo. Un mensaje que abre preguntando recupera más renovaciones que uno que abre con el monto.
- ¿Un plan trimestral se recuerda igual?
- Sí, con la misma secuencia y otras fechas. Lo que cambia es el monto, así que conviene avisar con una semana en vez de tres días.
- ¿Puedo programar estos mensajes para que salgan solos?
- Sí. Makatea manda cada uno en su fecha desde tu WhatsApp y se detiene cuando registras la renovación. Así nadie recibe un recordatorio de algo que ya pagó.
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- Aviso de cargo rechazado de la suscripción
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