Recordatorio de pago de mensualidad
Una mensualidad que se cobra el mismo día de cada mes tiene un problema que no tienen los cobros de una sola vez: el cliente no sabe de qué mes le hablas. Si lleva dos abiertos y el mensaje dice «su mensualidad está pendiente», lo normal es que conteste que ya pagó, y tendrá razón en uno de los dos. Por eso estos cinco textos nombran el mes y, cuando ya hay atraso, dicen cuántos van.
Sirven para la mensualidad de cualquier cosa que se cobra igual todos los meses: clases, un servicio, la renta de un equipo, una suscripción local. Son cinco, en el orden en que se mandan. Cópialos y cambia lo que está entre corchetes; el mes se escribe a mano, con su nombre, y es el dato que evita la respuesta «ya pagué».
- 1Tres días antes3 días antes de la fecha
Hola [Nombre]. Le recuerdo que la mensualidad de [mes] por [monto] vence el [fecha]. Le dejo los datos para que la deje lista cuando le acomode: [liga de pago]. [tu negocio]
- 2El día que venceEl mismo día
Hola [Nombre]. Hoy vence la mensualidad de [mes] por [monto]. Si ya la pagó, mándeme el comprobante por aquí y la registro hoy mismo para que no le siga apareciendo.
- 3Tres días después3 días después
Hola [Nombre]. La mensualidad de [mes] por [monto] aparece pendiente en mi registro. Si ya la cubrió, el comprobante lo arregla en un minuto. Si se le pasó, los datos son los mismos: [liga de pago].
- 4Cuando ya se juntan dos7 días después
Hola [Nombre]. Le escribo porque la de [mes] sigue abierta y el [fecha] entra la del mes que sigue. Con ésta van [días] días y el saldo es de [saldo]. ¿Prefiere cubrir la de [mes] ahora y la siguiente en su fecha?
- 5Mes pagadoAl registrar el pago
Gracias [Nombre]. Queda registrada la mensualidad de [mes] por [monto]. La siguiente vence el [fecha] y le aviso unos días antes. [tu negocio]
Que salgan solos cada mes
Makatea manda estos mismos textos desde tu WhatsApp en su fecha. Pone el nombre y el monto de cada persona. Se detiene cuando registras el pago.
Tres errores al cobrar una mensualidad
«Su mensualidad está pendiente», sin el mes
Es la frase que provoca la respuesta «ya pagué». Quien lleva dos meses abiertos pagó uno, y sin el nombre del mes los dos tienen razón y nadie avanza. El mes va en todos los textos, también en el de agradecimiento.
Repetir el aviso el mismo día
Dos mensajes idénticos en una mañana se leen como error del sistema o como presión, y en WhatsApp acaban en un reporte. Un aviso por fecha, y el siguiente cuando el calendario toca.
Seguir mandando después de que pagó
Es lo que más caro sale. El cliente aprende que tus mensajes a veces están mal, y entonces el aviso de tres días antes deja de leerse. El aviso se apaga con el pago registrado, no con la respuesta del cliente.
Lo que se pregunta antes de mandarlo
- ¿Cuántos días antes conviene avisar?
- Tres. Alcanza para que la persona lo resuelva sin que el aviso se le olvide, y en una mensualidad del día 1 o del día 5 cae cuando la quincena todavía no se reparte.
- ¿Qué pongo si el cliente debe dos meses?
- Los dos por su nombre y el saldo total. El cuarto texto hace eso: nombra el mes abierto, avisa que entra el siguiente y pregunta cómo prefiere cubrirlos.
- ¿Sirve para una mensualidad de gimnasio o para una iguala?
- Hay textos hechos para cada una. El gimnasio se cobra como renovación y está en [recordatorio de mensualidad del gimnasio](/mensajes/recordatorio-de-mensualidad-del-gimnasio); la iguala se cobra a una empresa con factura y está en [recordatorio de pago de la iguala mensual](/mensajes/recordatorio-de-pago-de-la-iguala-mensual).
- ¿Y si cobro cada quince días?
- Son otros textos, porque el cliente puede juntar dos quincenas en un mes. Están en [recordatorio de pago quincenal](/mensajes/recordatorio-de-pago-quincenal).
- ¿Conviene mandar el aviso de mes pagado?
- Sí. Cierra la conversación, deja constancia de qué mes quedó cubierto y es el mensaje que evita el reclamo del mes siguiente.
- ¿Dónde llevo la cuenta de los meses que lleva cada cliente?
- En el [control de pagos mensuales](/formatos/control-de-pagos-mensuales): un renglón por cliente y una columna por mes, con los meses vencidos calculados según su día de pago.
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