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Mensajes de cobro · 5 textos listos

Mensaje para cobrar un cheque devuelto

Un cheque devuelto no es un pago atrasado: es un pago que se deshizo. El banco no lo cubrió, el dinero nunca entró y el saldo que ya habías dado por cobrado vuelve a estar abierto. Eso cambia el mensaje, porque la persona cree que te pagó y en su cuenta puede que también lo parezca. El primer mensaje tiene que informar el hecho antes de pedir nada.

Estos cinco van en ese orden: el aviso de la devolución, la petición de reponerlo, el recordatorio con el documento a la mano, la propuesta de acuerdo y el aviso de que se pasa a lo formal. Cópialos y cambia lo que está entre corchetes.

  1. 1El aviso de la devoluciónEl mismo día en que el banco lo devuelve

    Buen día [Nombre]. Le aviso que el cheque con el que cubrió [monto] fue devuelto por el banco, así que ese pago no se aplicó y su saldo sigue abierto. Le mando la constancia de la devolución. Dígame cómo lo acomodamos y lo anoto. [tu negocio]

  2. 2Reponer el pago3 días después del aviso

    Buen día [Nombre]. Quedó pendiente el pago de [monto] del cheque devuelto. Para no repetirlo, le dejo la liga para pagarlo por transferencia: [liga de pago]. Su cheque lo tengo aquí y se lo devuelvo en cuanto quede cubierto.

  3. 3Con el documento a la mano7 días después

    Buen día [Nombre]. Sigo con el cheque devuelto de [monto], con fecha del [fecha]. Tengo el documento y la constancia del banco. Prefiero cerrarlo con usted directo: dígame qué día de esta semana lo cubre y lo anoto así.

  4. 4Propuesta de acuerdoA los 15 días

    Buen día [Nombre]. Llevamos [días] días con este saldo de [saldo]. Si el monto completo no se puede hoy, lo partimos en pagos con fechas que usted me diga que sí puede sostener, y lo dejamos por escrito los dos. Dígame el monto y le mando el calendario.

  5. 5Antes de pasarlo a lo formalA los 30 días

    Buen día [Nombre]. Este saldo de [saldo] sigue abierto desde el [fecha] y quiero decirle con claridad el siguiente paso: si no llegamos a un acuerdo, voy a turnarlo a revisión legal, porque un cheque devuelto da derecho a reclamar el monto y una indemnización que la ley fija en un mínimo. Preferiría cerrarlo aquí. Si me dice una fecha hoy, lo dejo en pausa.

Que salgan solos cada mes

Makatea manda estos mismos textos desde tu WhatsApp en su fecha. Pone el nombre y el monto de cada persona. Se detiene cuando registras el pago.

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Lo que no conviene poner

Tres errores al cobrar un cheque devuelto

Decirle que librar un cheque sin fondos es un delito

Es la amenaza más repetida y no se sostiene. Lo que la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito prevé hoy para el cheque presentado en tiempo y no pagado por causa del librador es civil: resarcir los daños y perjuicios, con una indemnización que su artículo 193 fija en no menos del veinte por ciento del valor del cheque. El párrafo penal que ese mismo artículo traía quedó derogado por la reforma publicada el 13 de enero de 1984. Amenazar con la cárcel por un cheque es prometer algo que no vas a poder hacer. Cada caso se revisa con un abogado y esto no es asesoría legal.

Cobrar el veinte por ciento en el primer mensaje

La indemnización existe y el último mensaje la nombra como el siguiente paso, no como un cargo que ya aplicaste. Un recargo que aparece por primera vez en un mensaje de cobro no se sostiene, y el primer mensaje tiene otro trabajo: informar que el pago no entró.

Devolverle el cheque antes de que te pague

El cheque es tu documento mientras el saldo siga abierto, y con la constancia del banco es lo que prueba el reclamo. Se entrega cuando el pago queda cubierto, igual que un pagaré liquidado. Si acepta un abono parcial, el cheque se queda y el abono se registra por separado.

Preguntas

Lo que se pregunta antes de mandarlo

¿Cuánto tiempo tengo para presentar un cheque?
La Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito lo pone en su artículo 181: quince días naturales siguientes a su fecha si es pagadero en el mismo lugar donde se expidió, un mes si se expidió y se paga en lugares distintos del territorio nacional, y tres meses si se expidió en el extranjero y se paga en México.
¿Qué es el veinte por ciento del que todos hablan?
Es la indemnización del artículo 193 de esa misma ley. Dice que el librador de un cheque presentado en tiempo y no pagado por causa que le sea imputable resarcirá al tenedor los daños y perjuicios, y que en ningún caso la indemnización será menor del veinte por ciento del valor del cheque. Es un mínimo civil, no una multa que tú apliques solo. No es asesoría legal.
¿Necesito el protesto?
El artículo 190 dice que el cheque presentado en tiempo y no pagado debe protestarse a más tardar el segundo día hábil siguiente al plazo de presentación. También dice que si se presentó en Cámara de Compensación y el librado rehusó el pago, la certificación de la Cámara en el cheque hace las veces del protesto. En la práctica es la constancia de devolución que te da el banco.
¿Hasta cuándo puedo reclamarlo?
El artículo 192 fija seis meses para las acciones del último tenedor, contados desde que concluye el plazo de presentación. Es un plazo corto comparado con otras deudas, así que conviene no dejar el cheque guardado mientras se negocia.
¿Puedo aceptar que me pague en partes?
Sí, y conviene dejarlo por escrito. Si lo que tienes es un título de crédito, la ley no te deja rechazar un pago parcial: se conserva el documento hasta que esté cubierto por completo, se anota en él la cantidad cobrada y se da un recibo por separado.
Para leer con calma
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