Cómo cobrar una deuda sin ofender a quien te debe
Cuando le prestaste a una persona y no a un cliente, no hay factura detrás de la cual escribir. No hay fecha en un documento, no hay área de pagos y no hay tono institucional que te preste cobertura. Escribes tú, a alguien que conoces, y cada palabra se lee como tuya.
De ahí sale lo único que hace la diferencia: el primer mensaje no recuerda una fecha, la propone. Estos cinco textos van en ese orden. Cópialos y cambia lo que está entre corchetes.
- 1Poner la fecha que nunca se pusoCuando no acordaron un día
Hola [Nombre], ¿cómo vas? Te escribo por lo de los [monto] que te presté. No habíamos puesto fecha y prefiero que quede clara para los dos. ¿Te funciona el [fecha]?
- 2Confirmar antes del día3 días antes de la fecha acordada
Hola [Nombre], nada más para confirmar que el [fecha] sigue en pie para los [monto]. Si te queda apretado dime hoy y lo movemos, sin problema.
- 3El día acordadoEl día que quedaron
Hola [Nombre], hoy es la fecha que habíamos quedado para los [monto]. Cuando puedas me avisas y listo.
- 4Pasó la fecha3 días después
Hola [Nombre], se pasó el [fecha] y no hemos hablado de los [monto]. No quiero que esto se vuelva un tema entre nosotros. ¿Qué fecha sí te sirve?
- 5Proponer partirlo15 días después
Hola [Nombre], siguen pendientes los [saldo]. Si de una vez no se puede, podemos partirlo en dos o tres pagos y le ponemos fechas. Prefiero eso a dejarlo así.
Que salgan solos cada mes
Makatea manda estos mismos textos desde tu WhatsApp en su fecha. Pone el nombre y el monto de cada persona. Se detiene cuando registras el pago.
Tres errores al cobrar una deuda personal
Preguntar «¿te acuerdas?»
Se acuerda. La pregunta no busca información, busca que la otra persona admita algo, y eso es lo que ofende. El monto y la fecha dichos de frente ofenden menos que una insinuación.
Contar lo que a ti te hace falta
Explicar tu apuro convierte el pago en un favor. Quien te debe no tiene que pagarte porque te haga falta, tiene que pagarte porque te debe. Decirlo simple sostiene mejor la relación.
Cobrar delante de otros
En un grupo, en una comida o con un mensaje que alguien más va a ver. Aunque lo digas de broma, exhibir la deuda es lo que deja resentimiento aunque el pago llegue.
Si el préstamo fue de una cantidad que te importa, conviene que quede firmado. Pagaré con firma electrónica: qué se puede y qué no
Lo que se pregunta antes de mandarlo
- ¿Cuánto espero antes del primer mensaje?
- Si no hay fecha acordada, no esperes: lo que hace falta es la fecha, y proponerla temprano cuesta mucho menos que reclamarla tarde.
- ¿WhatsApp o mejor en persona?
- Por escrito para la fecha y el monto, en persona para el acuerdo si hay que partirlo. Lo escrito evita el malentendido de cuánto era y cuándo quedaron.
- ¿Qué hago si no contesta?
- Manda el de los tres días y deja ahí la conversación una semana. Insistir a diario en una deuda personal convierte el asunto en el problema, y el dinero pasa a segundo plano.
- ¿Conviene poner por escrito lo que se acuerde?
- Sí, aunque sea en el mismo chat. Dos líneas con el monto, las fechas y un «de acuerdo» de la otra persona evitan la discusión que viene después.
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