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Mensajes de cobro · 5 textos listos

Speech de cobranza por WhatsApp: 5 mensajes

Revisada en octubre de 2026

Un speech de cobranza es el guion escrito que se manda según los días de atraso: uno antes del vencimiento, uno el día, y los demás a la semana, a los quince días y al mes. Lo que cambia entre uno y otro no es el tono, es la pregunta: al principio se avisa, después se pregunta si ya pagó, y sólo al final se propone un cronograma. Esta página es de Perú y los montos van en soles.

Antes del primer mensaje hay un dato que decide el calendario completo. El artículo 62 literal b de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, prohíbe realizar visitas o llamadas telefónicas entre las 20.00 y las 07.00 horas o los días sábados, domingos y feriados. El literal h del mismo artículo prohíbe cualquier otra modalidad análoga, así que lo prudente es mandar los mensajes de lunes a viernes, entre las 07.00 y las 20.00, y no el sábado. Esto no es asesoría legal: tu caso se revisa con abogado.

Son cinco mensajes en el orden en que se mandan. Cópialos y cambia lo que está entre corchetes.

  1. 1Tres días antes3 días antes del vencimiento

    Buenos días [Nombre], le escribe [tu negocio]. Le recuerdo que su cuota de S/ [monto] vence el [fecha]. Puede pagarla aquí: [liga de pago]. Si ya la pagó, no haga caso de este mensaje. Gracias.

  2. 2El día del vencimientoEl día que vence

    Buenos días [Nombre], le escribe [tu negocio]. Hoy vence su cuota de S/ [monto]. Puede pagarla hasta las 20.00 por [liga de pago] o por Yape al número que le dimos. Si ya pagó, mándeme la constancia y la registro hoy mismo.

  3. 3A los tres días3 días después

    Buenos días [Nombre]. Su cuota de S/ [monto] figura pendiente en nuestro registro, con [días] días. Antes de nada: ¿ya la pagó? Si sí, mándeme la constancia con la fecha y lo corrijo. Si no, la liga sigue activa: [liga de pago].

  4. 4A la semana7 días después

    Buenos días [Nombre]. Su saldo pendiente es de S/ [saldo], con [días] días. Le dejo un solo paso: pagarla hoy por [liga de pago], o decirme qué fecha de esta semana le funciona. Con una fecha suya lo dejo anotado y no le vuelvo a escribir hasta ese día.

  5. 5A los quince días15 días después

    Buenos días [Nombre]. Su saldo con [tu negocio] es de S/ [saldo]. Podemos acordar un cronograma por escrito para cubrirlo en partes, junto con la cuota corriente. ¿Le parece si lo vemos hoy o mañana? Si preferimos dejarlo por escrito formal, le explico cómo.

Que salgan solos cada mes

Makatea manda estos mismos textos desde tu WhatsApp en su fecha. Pone el nombre y el monto de cada persona. Se detiene cuando registras el pago.

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Lo que no conviene poner

Tres errores al cobrar por WhatsApp con un speech por días de atraso

Escribir sábados, domingos o feriados

El artículo 62 literal b de la Ley 29571 prohíbe las visitas y las llamadas entre las 20.00 y las 07.00 horas y los días sábados, domingos y feriados. El texto de la ley nombra visitas y llamadas, no mensajes escritos, pero el literal h cierra la lista con cualquier modalidad análoga. Programar los avisos de lunes a viernes entre las 07.00 y las 20.00 deja el calendario fuera de discusión y no cuesta nada.

Escribirle a terceros para que avisen

Los literales f y g del mismo artículo prohíben comunicar la morosidad a terceros ajenos a la obligación y enviar notificaciones de cobranza al domicilio de un tercero, salvo que esté acordado en el contrato o que el deudor haya señalado uno nuevo válido. El mensaje al familiar, al vecino o a la referencia no es un atajo: es lo que la norma nombra primero.

Hacer que el mensaje parezca un escrito judicial

El literal a prohíbe enviar documentos que aparenten ser notificaciones o escritos judiciales. Nada de «notificación de demanda», «expediente» ni números de proceso en un mensaje de WhatsApp. Cuando de verdad toca el paso escrito, el documento es otro: la [carta notarial de cobranza](/formatos/carta-notarial-de-cobranza), que entrega la notaría y deja constancia de la entrega.

Preguntas

Lo que se pregunta antes de mandarlo

¿A qué hora se puede mandar un mensaje de cobranza en Perú?
La ley prohíbe visitas y llamadas entre las 20.00 y las 07.00 y los sábados, domingos y feriados, y cierra la lista con cualquier modalidad análoga. Lo prudente es de lunes a viernes, de 07.00 a 20.00.
¿Cuántos mensajes lleva el speech?
Cinco: tres días antes, el día del vencimiento, a los tres días, a la semana y a los quince días. El primero no cobra, avisa.
¿Puedo escribirle al aval o al familiar?
No para informar la morosidad. El artículo 62 literal f de la Ley 29571 prohíbe comunicar la morosidad a terceros ajenos a la obligación. Al fiador se le escribe en su propia condición, no para que presione.
¿Qué sigue si a los quince días no hay respuesta?
El paso escrito. La carta notarial de cobranza deja constancia de la fecha en que se requirió el pago, y el modelo está en su página.
¿Esto es asesoría legal?
No. Los artículos están citados con su número y su ley para que los leas, y cada caso se consulta con abogado.
Para leer con calma
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