Primer, segundo y último aviso de pago vencido
Un aviso de pago vencido sirve cuando dice qué cambió desde el anterior. Si el segundo repite lo mismo que el primero con más dureza, la persona aprende que los avisos no significan nada y espera el siguiente. Lo que hace avanzar la conversación es un dato nuevo en cada mensaje: los días que van, el saldo que ya se juntó, la fecha en que se toma una decisión.
Los cinco textos van en el orden en que se mandan. El último es el que casi siempre se escribe mal, porque anuncia algo que no se va a hacer. Cópialos y cambia lo que está entre corchetes.
- 1Aviso del vencimientoEl día que vence
Hola [Nombre], hoy vence el pago de [monto] de [tu negocio]. Si ya salió, mándame el comprobante por aquí y lo registro.
- 2Primer aviso3 días después
Hola [Nombre], el pago de [monto] venció el [fecha] y sigue abierto. Si ya lo pagaste, avísame por aquí y lo reviso. Si necesitas otra fecha, dime cuál.
- 3Segundo aviso10 días después
Hola [Nombre], van [días] días del pago de [monto] y no tengo respuesta. Te escribo por segunda vez para dejarlo por escrito. ¿Qué fecha sí te funciona?
- 4Tercer aviso, con el saldo20 días después
Hola [Nombre], el saldo pendiente ya es de [saldo] porque se acumuló otro periodo. Podemos partirlo en pagos y ponerle fechas. Dime si te sirve y lo dejamos acordado hoy.
- 5Último aviso30 días después
Hola [Nombre], éste es el último aviso por el saldo de [saldo]. Si el [fecha] no tengo una fecha de pago de tu parte, paso el caso a revisión y dejo de escribirte por este medio. Prefiero resolverlo contigo.
Que salgan solos cada mes
Makatea manda estos mismos textos desde tu WhatsApp en su fecha. Pone el nombre y el monto de cada persona. Se detiene cuando registras el pago.
Tres errores al avisar de un pago vencido
Llamarle último aviso al segundo mensaje
Es el error que desarma toda la secuencia. Si el tercer mensaje dice que es el último y llega un cuarto, la persona deja de leer los que siguen. Un último aviso se manda una vez y cierra algo.
Anunciar en el último aviso algo que no vas a hacer
Reportar a un buró de crédito si no eres Usuario de una sociedad de información crediticia, mandar a un despacho que no has contratado o hablar de una demanda que no vas a presentar. Afirmar una consecuencia falsa es lo que convierte el cobro en una práctica prohibida.
Mandar los cinco avisos el mismo mes sin esperar
Cinco mensajes en dos semanas se leen como acoso y se reportan. El calendario de arriba reparte los avisos en treinta días, y entre uno y otro tiene que pasar algo: un vencimiento, otro periodo, una fecha que no se cumplió.
Lo que se pregunta antes de mandarlo
- ¿Cuántos avisos de pago vencido conviene mandar?
- Cinco en treinta días, contando el del día del vencimiento. Más que eso no informa nada nuevo y sí aumenta la probabilidad de que la persona reporte el número.
- ¿Qué tiene que decir un último aviso?
- El saldo, una fecha límite y qué pasa después, con algo que de verdad vayas a hacer. Un último aviso sin fecha es un segundo aviso con otro nombre.
- ¿Puedo decir que voy a reportar a la persona al Buró de Crédito?
- Sólo si eres Usuario de una sociedad de información crediticia, que es una figura acotada por la ley. Anunciar un reporte que no puedes hacer afirma algo falso. Consúltalo con tu abogado.
- ¿Sirve de algo seguir escribiendo después del último aviso?
- No por el mismo medio y no con el mismo texto. Después del último aviso la conversación cambia de forma: una llamada, un convenio por escrito o la decisión de dejarlo en revisión.
- ¿Puedo programar estos avisos para que salgan solos?
- Sí. Makatea manda cada uno en su fecha desde tu WhatsApp y se detiene cuando registras el pago. Así nadie recibe un último aviso de algo que ya pagó.
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