¿A quién se le manda el recordatorio?

Al familiar que la residencia tenga registrado como responsable del pago, no al residente. En este giro el padrón necesita dos campos distintos: quién recibe el servicio y quién lo paga.

¿Qué hago si la mensualidad se reparte entre varios hijos?

Se registra un cargo con el total del mes y cada aportación como un pago parcial contra ese cargo. Así el saldo es uno y cada quien ve cuánto falta, en vez de tres adeudos que nadie cuadra.

¿Conviene cobrar por adelantado?

Sí. La estancia se presta todos los días del mes, así que cobrar vencido deja un mes entero de servicio dado antes del primer aviso. Cobrado por adelantado, el atraso se nota en días y no en meses.

¿Puedo cobrar un recargo por el atraso?

Sólo si está en el contrato que la familia firmó y con el porcentaje escrito ahí. Un recargo que aparece por primera vez en el mensaje de cobro no se sostiene. Esto no es asesoría legal: cada caso se revisa con abogado.

¿Se pueden programar estos avisos para que salgan solos?

Sí. Makatea manda cada uno en su fecha al familiar responsable, desde el número de la residencia, y detiene los avisos de ese cargo cuando registras el pago. El depósito llega a la cuenta de la residencia: Makatea no lo recibe.

Mensajes de cobro · 5 textos listos

Recordatorio de pago de la mensualidad de una residencia de adultos mayores

En una residencia de adultos mayores quien recibe el servicio casi nunca es quien paga. La mensualidad la cubre un hijo, y a veces se reparte entre tres hermanos que viven en ciudades distintas. De ahí sale la falla de cobro propia de este giro: el aviso está bien escrito y llega a la persona equivocada.

Los cinco textos de abajo van dirigidos al familiar responsable y en el orden en que se mandan. Ninguno pasa por el residente. Cópialos y cambia lo que está entre corchetes.

1Antes de que venza7 días antes
Buen día [Nombre]. Le recordamos que la mensualidad de [monto] vence el [fecha]. Puede cubrirla por transferencia o en la administración, y si quiere le mandamos el recibo por este mismo medio. [tu negocio]
2El día del vencimientoEl día que vence
Buen día [Nombre]. Hoy vence la mensualidad de [monto]. Si ya la depositó, le pedimos el comprobante por aquí para registrarla hoy y no volver a molestarlo con el aviso.
3Quedó pendiente, y el pago va repartido5 días después
Buen día [Nombre]. La mensualidad de este mes por [monto] aparece pendiente. Si el pago se reparte entre varios familiares, díganos cuánto entró de cada parte y lo registramos por separado, así nadie queda con un adeudo que ya cubrió.
4Sigue pendiente15 días después
Buen día [Nombre]. El saldo de la residencia es de [saldo] y lleva [días] días abierto. Preferimos tratarlo con usted antes de que se junte con la mensualidad del mes que entra. ¿Qué fecha le funciona para cubrirlo?
5Propuesta por escrito30 días después
Buen día [Nombre]. El saldo acumulado es de [saldo]. Podemos acordar por escrito un plan para cubrirlo junto con la mensualidad corriente. Si hay varios familiares, conviene que el acuerdo diga quién cubre qué parte y en qué fecha.

Que salgan solos cada mes

Makatea manda estos mismos textos desde tu WhatsApp en su fecha. Pone el nombre y el monto de cada persona. Se detiene cuando registras el pago.

Prográmalos gratis14 días gratis · sin tarjeta

Lo que no conviene poner

Tres errores al recordar el pago de la mensualidad de la residencia

Hablarle del adeudo al residente

Es el error más fácil de cometer, porque el residente está ahí todos los días y el hijo no contesta el teléfono. Enterar a una persona mayor de que su estancia tiene un adeudo le cambia el día y no mueve el pago ni un peso. El adeudo se trata con quien firmó la responsabilidad del pago.

Insinuar que el cuidado se recorta

Una residencia no presta un servicio que se pueda bajar de nivel mientras se cobra. Escribir que algo del cuidado depende del pago es poner una amenaza sobre una persona que no debe nada, y la familia lo lee así. Lo que procede ante un adeudo sostenido sale del contrato que se firmó y se revisa con un abogado.

Mandar el mismo aviso a los tres hermanos sin decir que es el mismo

Cuando el pago se reparte, tres avisos idénticos se leen como tres adeudos, y el que ya puso su parte se siente cobrado dos veces. El aviso dice el total, lo que ya entró y lo que falta, y se manda a quien la residencia tenga registrado como responsable.

Preguntas

Lo que se pregunta antes de mandarlo

¿A quién se le manda el recordatorio?: Al familiar que la residencia tenga registrado como responsable del pago, no al residente. En este giro el padrón necesita dos campos distintos: quién recibe el servicio y quién lo paga.
¿Qué hago si la mensualidad se reparte entre varios hijos?: Se registra un cargo con el total del mes y cada aportación como un pago parcial contra ese cargo. Así el saldo es uno y cada quien ve cuánto falta, en vez de tres adeudos que nadie cuadra.
¿Conviene cobrar por adelantado?: Sí. La estancia se presta todos los días del mes, así que cobrar vencido deja un mes entero de servicio dado antes del primer aviso. Cobrado por adelantado, el atraso se nota en días y no en meses.
¿Puedo cobrar un recargo por el atraso?: Sólo si está en el contrato que la familia firmó y con el porcentaje escrito ahí. Un recargo que aparece por primera vez en el mensaje de cobro no se sostiene. Esto no es asesoría legal: cada caso se revisa con abogado.
¿Se pueden programar estos avisos para que salgan solos?: Sí. Makatea manda cada uno en su fecha al familiar responsable, desde el número de la residencia, y detiene los avisos de ese cargo cuando registras el pago. El depósito llega a la cuenta de la residencia: Makatea no lo recibe.

Para leer con calma

¿Qué lleva un padrón de cobro, y en qué se distingue de una lista de clientes?Un padrón de cobro es la lista de qué se le cobra a cada quién y cada cuándo. Qué columnas lleva, para qué sirve y con qué se confunde.
¿Cómo aplicar un pago parcial a capital, interés y moratorio? El ejemplo con números (2026)Un pago parcial se aplica primero a intereses y después a capital, salvo pacto. Las tres reglas posibles con un ejemplo y lo que debe decir el recibo.
Cobrar por adelantado o cobrar vencido: qué giro aguanta cada esquemaEl esquema lo decide una pregunta: si conoces el monto del mes antes de que empiece. Qué se rompe al cambiar a mitad de año y qué pasa con el saldo a favor.

Otros mensajes

Tus mensajes de cobro ya escritos y en su fecha

Prográmalos gratis

¿Prefieres verlo antes? Agenda una demo