¿Para qué avisar el último pago si el cliente ya sabe?

Porque casi nunca sabe el monto exacto ni la fecha, y porque es el abono con más razones para posponerse: ya no hay siguiente recordatorio que lo empuje. El aviso con el monto cerrado y lo que se entrega a cambio es lo que lo mueve.

¿Qué le tengo que entregar cuando liquida?

La carta de no adeudo con el saldo en cero, el pagaré original si lo hubo, y el acuse firmado de que recibió las dos cosas. El artículo que lo explica caso por caso está enlazado abajo.

¿Puedo mandar el tercer mensaje antes de que el pago esté conciliado?

No. Ese mensaje afirma que el crédito quedó liquidado y se manda cuando el pago ya está registrado. Decirlo antes y tener que corregirlo después cuesta más que esperar un día.

¿Sirve si el cliente liquidó por adelantado?

Sí, con el tercero y el cuarto. En una liquidación anticipada el total pagado suele ser menor que el de la tabla original, así que conviene que la carta diga que fue anticipada para que los números cuadren.

¿Y si se niega a recoger los documentos?

Se los mandas escaneados por el mismo canal y guardas el envío. El acuse físico conviene, pero el registro de que los pusiste a su disposición es lo que te sostiene si después los reclama.

Mensajes de cobro · 5 textos listos

Mensaje para avisar el último pago del crédito

El aviso del último abono es el que más se paga de toda la secuencia, y es el que casi nadie manda. Quien lleva once de doce pagos no necesita que lo convenzan: necesita saber el monto exacto que cierra el crédito y qué recibe a cambio. Un mensaje que dice las dos cosas convierte el último pago en un trámite que la persona quiere terminar.

Estos cinco mensajes van en ese orden: el aviso del último abono, el del día, la confirmación con lo que se entrega, el recordatorio de recoger los documentos y el que sirve cuando ese último pago no entró. Cópialos y cambia lo que está entre corchetes.

1Falta uno7 días antes del último abono
Buen día [Nombre]. Le aviso que el [fecha] le toca el último abono de su crédito, por [monto]. Con ése queda liquidado. Si quiere adelantarlo, aquí está la liga: [liga de pago]. [tu negocio]
2El día del último abonoEl día que toca
Buen día [Nombre]. Hoy es el último abono de su crédito, por [monto]. En cuanto lo registre le preparo su carta de no adeudo y le aviso cuándo pasar por ella.
3Quedó liquidadoEl mismo día en que se registra el último pago
Buen día [Nombre]. Recibí su último abono y su crédito queda liquidado hoy. Le tengo lista la carta de no adeudo con el saldo en cero y su pagaré original para devolvérselo. Dígame qué día puede pasar y se lo entrego con un acuse de recibido. Gracias por cumplir completo.
4Los documentos siguen aquí7 días después de la liquidación, si no pasó por ellos
Buen día [Nombre]. Le recuerdo que aquí tengo su carta de no adeudo y su pagaré original. Conviene que los recoja aunque no los necesite hoy: son su prueba de que el crédito cerró. Estoy aquí de lunes a viernes y también se los puedo mandar escaneados por aquí.
5El último no entró3 días después de la fecha del último abono
Buen día [Nombre]. Le falta un solo abono, de [monto], para terminar su crédito. Aparece pendiente desde el [fecha]. Si ya pagó, mándeme el comprobante y lo cierro hoy. Si se le atravesó algo, dígame qué día puede y lo anoto así.

Que salgan solos cada mes

Makatea manda estos mismos textos desde tu WhatsApp en su fecha. Pone el nombre y el monto de cada persona. Se detiene cuando registras el pago.

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Lo que no conviene poner

Tres errores al avisar el último pago del crédito

Prometer que el buró se limpia

Liquidar no borra el historial. Lo que sí está escrito es el plazo para reportar el pago, y sólo obliga a quien es Usuario de una sociedad de información crediticia. Si tú no reportas a ninguna, el mensaje no debe mencionar el buró. Si reportas, el plazo con su artículo está en la página de la carta de no adeudo de crédito.

Entregar la carta y quedarte con el pagaré

Es el error que convierte un cierre limpio en un reclamo. Un pagaré pagado completo se devuelve, y la ley lo dice en una línea: el tenedor, cuando el título sea pagado, debe restituirlo. Por eso el tercer mensaje nombra los dos documentos juntos.

Dar un monto redondeado

El último abono es el que casi nunca da parejo, porque ahí caen los centavos del plan y, si los hubo, un moratorio viejo. Un monto aproximado deja el crédito abierto por treinta pesos y obliga a un segundo cobro que nadie entiende. Se manda el número exacto.

Preguntas

Lo que se pregunta antes de mandarlo

¿Para qué avisar el último pago si el cliente ya sabe?: Porque casi nunca sabe el monto exacto ni la fecha, y porque es el abono con más razones para posponerse: ya no hay siguiente recordatorio que lo empuje. El aviso con el monto cerrado y lo que se entrega a cambio es lo que lo mueve.
¿Qué le tengo que entregar cuando liquida?: La carta de no adeudo con el saldo en cero, el pagaré original si lo hubo, y el acuse firmado de que recibió las dos cosas. El artículo que lo explica caso por caso está enlazado abajo.
¿Puedo mandar el tercer mensaje antes de que el pago esté conciliado?: No. Ese mensaje afirma que el crédito quedó liquidado y se manda cuando el pago ya está registrado. Decirlo antes y tener que corregirlo después cuesta más que esperar un día.
¿Sirve si el cliente liquidó por adelantado?: Sí, con el tercero y el cuarto. En una liquidación anticipada el total pagado suele ser menor que el de la tabla original, así que conviene que la carta diga que fue anticipada para que los números cuadren.
¿Y si se niega a recoger los documentos?: Se los mandas escaneados por el mismo canal y guardas el envío. El acuse físico conviene, pero el registro de que los pusiste a su disposición es lo que te sostiene si después los reclama.

Para leer con calma

Ya me liquidaron un préstamo, ¿qué le tengo que entregar al cliente?Tres cosas: la carta de no adeudo con el saldo en cero, el pagaré original y el acuse firmado de que recibió las dos. Por qué el pagaré se devuelve.
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