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Formatos de cobranza · Word, gratis

Convenio de pago en abonos: formato en Word

Un convenio de pago en abonos es el documento en el que quien cobra y su cliente dejan por escrito un saldo vencido y el calendario con el que se va a pagar. No crea la deuda: la reconoce y la reparte. Lo firman las dos partes, y por eso sirve para dos cosas a la vez, que el cliente sepa exactamente cuánto y cuándo, y que quien cobra deje de improvisar una fecha nueva cada vez que suena el teléfono.

Aquí está el formato para copiarlo o bajarlo en Word. Lo que está entre corchetes es lo que cambias, y en el archivo el punto 2 va en una tabla de cuatro columnas. El punto 5 trae dos opciones y se elige una: lo que pasa si un abono no llega es la cláusula que vuelve útil el resto del documento. Sólo pon intereses o recargos si el contrato original los pacta.

Si lo que necesitas es firmarlo en línea con validez, eso lo resuelve otro producto y se enlaza abajo. Esta página es el convenio desde la cobranza: el saldo, el calendario y el seguimiento.

Descargar en WordTe lo mandamos al correo y lo bajas aquí mismo.

El formato completo

[Ciudad], a [día] de [mes] de [año].

CONVENIO DE PAGO EN ABONOS

Celebran este convenio, por una parte, [nombre o razón social de quien cobra], con RFC [RFC] («quien cobra»), y por la otra, [nombre del cliente], con domicilio en [domicilio] («el cliente»), al tenor de lo siguiente:

1. Saldo que se reconoce. El cliente reconoce que al [fecha de corte] debe a quien cobra la cantidad de $[monto] ([monto con letra] pesos 00/100 M.N.), por concepto de [concepto: colegiaturas de …, cuotas de la unidad …, crédito número …, facturas …].

2. Calendario de abonos. El cliente pagará ese saldo en [número] abonos, en las fechas de la tabla de abajo: abono, fecha límite, monto y saldo después del abono.

3. Cómo se paga. Por transferencia a la cuenta CLABE [CLABE] de [banco], a nombre de [titular], o en [otra forma de pago]. En el concepto va [nombre o número de cliente]. Por cada abono recibido, quien cobra entrega un recibo que dice cuánto se abonó y cuánto queda.

4. Recordatorios. Quien cobra puede recordar cada fecha [uno a tres] días antes, por [WhatsApp / correo] al [teléfono o correo del cliente], en horario de [hora] a [hora].

5. Si un abono no llega. [Elige una y borra la otra:] (a) El cliente tiene [número] días de gracia; pasados, las partes acuerdan una nueva fecha por escrito. (b) Si se dejan de pagar [número] abonos seguidos, el saldo pendiente se puede cobrar completo.

6. Cumplimiento. Pagado el último abono, quien cobra entrega al cliente una carta de no adeudo en un plazo de [número] días hábiles. Mientras el cliente esté al corriente con este calendario, quien cobra no le exigirá el saldo de otra forma.

Leído por las partes, lo firman de conformidad.

[Nombre de quien firma por quien cobra] · Quien cobra

[Nombre del cliente] · El cliente

Cómo llenarlo

Lo que va en cada parte del convenio de pago

El saldo que se reconoce, con su fecha de corte
Un monto y un día. El mismo saldo a dos fechas distintas es dos cantidades distintas, así que el convenio sin fecha de corte deja abierto lo único que venía a cerrar. El número se copia del estado de cuenta del cliente, no se calcula de memoria.
El concepto, con su identificador
Las colegiaturas del alumno con su matrícula, las cuotas de la unidad, el crédito con su número, las facturas con su folio. Un convenio «por adeudos varios» no permite saber después qué cargos quedaron cubiertos y cuáles no.
El calendario, con el saldo después de cada abono
Cuatro columnas: abono, fecha límite, monto y saldo después del abono. La cuarta es la que casi nadie pone y la que hace que el cliente vea que el calendario llega a cero. El último renglón tiene que dar $0.00 exacto; si no cuadra, el ajuste va en el primer abono y no en el último.
Cómo se paga y con qué referencia
La cuenta, el titular y lo que va en el concepto. Un abono que entra sin referencia se vuelve un depósito sin dueño, y el cliente que pagó aparece atrasado. Cómo se resuelve eso está en [cómo se aplica un pago que no trae referencia](/blog/como-se-aplica-un-pago-que-no-trae-referencia), y el papel que se entrega por cada abono, en el [recibo de abono](/formatos/recibo-de-abono).
Los recordatorios, con canal y horario
El punto 4 existe para que avisar no se lea como presión. Se escribe el canal, el dato de contacto y la franja de horas. Los horarios en los que sí conviene escribir están en [horarios permitidos para cobrar](/blog/horarios-permitidos-para-cobrar).
Qué pasa si un abono no llega
Las dos opciones del punto 5 son días de gracia con nueva fecha por escrito, o vencimiento del saldo completo después de un número de abonos. Se elige una antes de firmar. Sin esta cláusula, el primer abono que falla deja a las dos partes donde estaban antes del convenio.
Cómo se da por cumplido
Pagado el último abono, el cliente recibe su [carta de no adeudo](/formatos/carta-de-no-adeudo) en un plazo fijado aquí. Es el renglón que convierte el convenio en algo que termina, y el que más agradece quien lo firma.
Cuándo se usa

Cuándo se pide un convenio de pago

Cuando el cliente sí quiere pagar y no puede de una vez

Es el caso para el que sirve. Un saldo de varios meses, un ingreso que no da para cubrirlo junto, y un cliente que contesta. Repartirlo en abonos con fecha cobra más que insistir sobre el total. Cuándo conviene y cuándo no está en [convenio de pago: cuándo conviene](/blog/convenio-de-pago-cuando-conviene).

Cuando se acumularon varios periodos

Colegiaturas de tres meses, cuotas de medio año, facturas de un trimestre. El convenio reúne los cargos vencidos en un solo saldo con calendario, y deja el ciclo corriente aparte para que el cliente no quede firmando una deuda que sigue creciendo.

Cuando el acuerdo ya se habló por teléfono

Una promesa de pago hablada no es un convenio: es una fecha. El convenio es lo que la deja por escrito y la vuelve seguible. La diferencia entre las dos cosas está en [qué es una promesa de pago](/blog/que-es-una-promesa-de-pago).

Antes de mandar la cuenta a cobranza externa

Un convenio firmado y cumpliéndose es más barato que cualquier gestión de fuera, y es lo que conviene intentar primero. Qué cobra un despacho y en qué casos entra está en [cuánto cobra un despacho de cobranza en México](/blog/cuanto-cobra-un-despacho-de-cobranza-en-mexico).

Lo que no conviene

Errores comunes con el convenio de pago

Firmarlo sin la cláusula de incumplimiento

Es el error más común y el más caro. Si el documento no dice qué pasa cuando un abono no llega, la primera falla se resuelve otra vez por teléfono, y el convenio no sirvió para nada más que para ganar tiempo.

Meter recargos que el contrato original no pacta

El convenio reparte un saldo; no es el lugar para agregar un interés que nunca se firmó. Si el contrato sí los pacta, el monto va en el saldo reconocido y desglosado. Cómo se informan está en [recargos e intereses moratorios: cómo se informan](/blog/recargos-e-intereses-moratorios-como-se-informan).

Meter el ciclo corriente en el mismo saldo

Si la colegiatura de este mes entra al convenio, el cliente firma un saldo que mañana es más grande. Lo vencido se convenia y lo corriente se sigue cobrando normal. Son dos conversaciones y se llevan por separado.

Repartir en demasiados abonos

Un calendario de doce abonos chicos suena cómodo y casi siempre se cae en el cuarto. Conviene el plazo más corto que el cliente pueda sostener de verdad, y que el primer abono sea el más grande: es el único que se paga con la decisión todavía fresca. Si los abonos son semanales y muchos, el control va aparte en la [tarjeta de abonos semanales](/formatos/tarjeta-de-abonos-semanales).

No dejar quién da seguimiento a cada fecha

Un convenio son varias fechas repartidas en meses. Si nadie las tiene a la vista, se avisa la primera y se olvidan las demás, y el cliente aprende que no pasa nada. El punto 4 es justo para que el seguimiento no dependa de que alguien se acuerde.

Usarlo como si fuera un documento ejecutable

Un convenio firmado es un acuerdo por escrito, y qué tanto se puede hacer valer depende de cómo se firmó y de la materia. Esta página no da asesoría legal: si el saldo es grande o el caso va para tribunal, se consulta con abogado antes de firmar.

Que los recordatorios salgan solos

El convenio se firma una vez y después son seis u ocho fechas repartidas en meses. Makatea lleva esa parte: registra el saldo reconocido, deja cada abono como un cargo con su fecha, manda el recordatorio antes de cada uno y apunta el pago cuando entra, con lo que queda. Makatea recuerda, registra y comunica. No mueve dinero, no resguarda fondos y no califica crédito: el pago entra a tu cuenta.

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¿Lo vas a mandar por WhatsApp? Los textos, listos para copiar: Mensaje para cobrar un abono de una venta a crédito

Para firmarlo en línea con validez, con la firma de las dos partes y su constancia, la plantilla está en SignSolú. Convenio de pago para firmar en línea

Preguntas

Lo que se pregunta del convenio de pago

¿Un convenio de pago firmado por WhatsApp vale?
Depende de cómo se firmó y de la materia, y eso se consulta con abogado. Lo que sí cambia con el canal es la prueba: un convenio firmado con constancia de firma deja mejor registro que una foto del documento.
¿Cuántos abonos conviene poner?
Los menos que el cliente pueda sostener. Tres o cuatro abonos se cumplen con mucha más frecuencia que doce, y el primero conviene que sea el más grande.
¿Puedo cobrar intereses en el convenio?
Sólo si el contrato original los pacta. En ese caso van desglosados dentro del saldo reconocido, no como un cargo nuevo que aparece al firmar.
¿Qué hago si el cliente deja de pagar los abonos?
Lo que diga el punto 5, que es la cláusula que elegiste al firmar: dar los días de gracia y acordar una nueva fecha por escrito, o tener por vencido el saldo completo.
¿El convenio cancela el adeudo anterior?
No. Lo reconoce y lo reparte. Mientras el cliente esté al corriente con el calendario, quien cobra no le exige el saldo de otra forma, y eso es lo que dice el punto 6.
¿Y si el cliente ya terminó de pagar?
Entonces le toca su carta de no adeudo en el plazo que fijó el punto 6. Es el documento que cierra el convenio y el que conviene entregar sin que lo pida.
Para leer con calma
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