Na Colômbia se cobra de segunda a sexta das 7h às 19h. Aos sábados o horário é das 8h às 15h. Aos domingos e feriados o devedor não é contatado. O contato é de no máximo uma vez por dia. A Lei 2300 de 2023 fixa essas regras. A lei vale também para quem cobra suas próprias contas.
Em que horário se pode cobrar na Colômbia?
De segunda a sexta entre 7h e 19h. Aos sábados entre 8h e 15h. Aos domingos e feriados o devedor não é contatado. O artigo 3 da Lei 2300 de 2023 fixa esses horários.
Quantas vezes por dia se pode contatar um devedor?
No máximo uma vez por dia. Depois de um contato direto também não se usam vários canais na mesma semana.
Pode-se escrever às referências do devedor?
Não. O artigo 4 proíbe contatar referências pessoais ou de outro tipo. O codevedor ou avalista é contatado com as mesmas regras do devedor.
Por qual canal se pode cobrar?
Só pelos canais que o devedor autorizou. A empresa os informa antes para que o devedor escolha, segundo o artigo 2.
A lei vale para uma empresa que cobra suas próprias contas?
Sim. Alcança quem cobra de forma direta, por meio de terceiros ou por cessão da dívida, segundo o artigo 1.
E se o devedor pedir contato em outro horário?
Ele pode pedir de forma expressa em um documento separado do contrato e assinado depois dele. O parágrafo do artigo 3 prevê isso.
O que a Makatea faz para cumprir?
- Define o horário de início e de fim dos envios da sua organização.
- Exclui dos envios quem pediu para não receber mais mensagens.
- Coloca o nome da sua empresa em cada mensagem.
- Para de enviar lembretes assim que você registra o pagamento.
Fonte oficial Ley 2300 de 2023, Secretaría del Senado de Colombia