Qué es la mora temprana y cómo se cobra
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La mora temprana es el tramo que va del día 1 al día 30 de atraso de un cargo. No es un indicador ni una clasificación contable: es un tramo de la cartera, y se usa para decidir qué contacto le toca a una cuenta según cuánto lleva vencida. En un cobro recurrente ahí vive casi todo el atraso, porque el ciclo vuelve a empezar cada mes y una cuenta que pasa de treinta días normalmente ya acumuló dos cargos.
El corte de 30 días es una convención de operación, no una regla legal, y cada negocio lo fija en su política de cobranza. Lo común a todos es el supuesto del tramo: lo más probable es que el cliente no haya visto el aviso, no que se esté negando.
Para qué sirve separarla
Porque el contacto que sirve aquí no sirve después. En la mora temprana basta recordar: concepto, monto, fecha y cómo pagar, una vez. Del día 8 al 30 el contacto pide una fecha y la deja apuntada, y después de 30 busca la razón del atraso.
Separarla también cambia dónde va el esfuerzo: una cuenta de quince días se cobra con un mensaje y a noventa cuesta varias gestiones. Cuántos avisos por tramo está en cuántos recordatorios de pago mandar.
Con qué se confunde
- Con la morosidad, que es un indicador: la proporción del saldo vencido frente al total exigible. Está en qué es la morosidad.
- Con la cartera vencida, que es el monto de los saldos pasados de su fecha a un corte. Está en qué es la cartera vencida.
- Con la cobranza administrativa, que es la etapa del proceso y no el tramo de días: qué es la cobranza administrativa.
- Con la cobranza preventiva, que ocurre antes del vencimiento y no es mora. Está en cobranza preventiva: qué es.
Un ejemplo concreto
Un gimnasio con 400 mensualidades que vencen el día 5. El día 6 hay 38 cuentas sin pagar: ésa es su mora temprana. Si el día 20 quedan 9, el tramo hizo su trabajo. Cifras de ejemplo. El corte por tramos se arma como está en antigüedad de saldos.
Makatea trabaja ese tramo sin que nadie lo revise: manda el aviso antes del vencimiento y el de los primeros días, y apaga el aviso del cargo cuando el pago entra. Makatea recuerda, registra y comunica: no mueve dinero ni resguarda fondos.
Preguntas frecuentes
¿De cuántos días es la mora temprana?
De 1 a 30 días de atraso en la convención más usada. El corte lo fija cada negocio en su política de cobranza; no es una regla legal.
¿Es lo mismo que morosidad?
No. La morosidad es un indicador, la proporción del saldo vencido frente al total exigible. La mora temprana es un tramo de días de atraso.
¿Qué se hace en la mora temprana?
Recordar, una vez, con concepto, monto, fecha y cómo pagar. El supuesto del tramo es que el cliente no vio el aviso, no que se niegue.
¿Por qué importa tanto en cobro recurrente?
Porque el ciclo vuelve a empezar cada mes. Una cuenta que pasa de 30 días normalmente ya trae dos cargos abiertos y se cobra distinto.
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