Lembrete de vencimento: avisos para mandar antes e no dia
Revisada em novembro de 2026
Um lembrete de vencimento avisa o cliente antes que a conta atrase. Ele sai alguns dias antes e de novo no dia. A maioria dos atrasos é esquecimento, e o lembrete resolve esses casos. Abaixo estão os avisos para cada momento até o vencimento. Troque o que está entre colchetes.
7 dias antes · mensalidade
Escola, academia, curso ou assinatura mensal
Olá, [Nome]! A mensalidade de [mês] da [sua empresa] vence em [data], no valor de [valor]. Já deixo a chave Pix para facilitar: [chave Pix].
5 dias antes · parcela
Venda parcelada, carnê ou crediário
Oi, [Nome]. A parcela [número] de [total de parcelas] vence em [data]. O valor é [valor]. Pix: [chave Pix].
3 dias antes · e-mail
Cliente empresa que paga por boleto
Assunto: Vencimento em [data] · [sua empresa] Olá, [Nome]. Lembramos que o boleto de [valor] referente a [serviço] vence em [data]. O boleto segue em anexo e também pode ser pago pelo Pix [chave Pix]. Se precisar da nota fiscal ou de outro dado, responda este e-mail. Atenciosamente, [sua empresa]
1 dia antes
Véspera, à tarde
[Nome], amanhã vence o seu pagamento de [valor]. Se preferir, pode pagar hoje mesmo pelo Pix [chave Pix].
1 dia antes · SMS
Para quem não usa WhatsApp
[sua empresa]: seu pagamento de [valor] vence amanhã, [data]. Pix [chave Pix]. Ignore se já pagou.
No dia do vencimento
De manhã, entre 8h e 10h
Bom dia, [Nome]! Hoje vence o pagamento de [valor]. Pix: [chave Pix]. Assim que pagar, me mande o comprovante por aqui.
No dia · conta recorrente
Serviço contínuo, como internet ou manutenção
Olá, [Nome]. A fatura de [mês] da [sua empresa] vence hoje, no valor de [valor]. Link para pagar: [link de pagamento].
Quando mandar cada lembrete
| Momento | Para quê | Canal |
|---|---|---|
| 7 dias antes | Avisar mensalidade e quem recebe salário no início do mês | |
| 5 dias antes | Lembrar parcela de carnê ou crediário | |
| 3 dias antes | Mandar o boleto a empresas | |
| 1 dia antes | Dar tempo de pagar com calma | WhatsApp ou SMS |
| No dia | Pegar quem esqueceu |
Não precisa mandar todos. Dois lembretes bastam para a maioria dos clientes. Um sai alguns dias antes e o outro no dia.
Como escrever um bom aviso de vencimento
- Comece pelo nome e diga logo o que vence.
- Escreva o valor com centavos e a data por extenso.
- Coloque a chave Pix, o link ou o boleto no próprio texto.
- Peça o comprovante só no lembrete do dia.
- Termine sem ameaça. Ninguém atrasou ainda.
O lembrete antes do vencimento é um serviço ao cliente. O tom é de ajuda e não de cobrança.
Lembrete de mensalidade
Escolas, academias e cursos cobram no mesmo dia todo mês. Fixe o dia do lembrete e mantenha o mesmo texto.
Com o tempo o cliente passa a esperar o aviso. Muitos pagam assim que a mensagem chega.
Lembrete de conta a vencer para empresas
Empresas pagam em lote, num dia fixo da semana. O lembrete precisa chegar antes desse dia.
Mande o boleto e a nota fiscal juntos por e-mail. O financeiro libera mais rápido com os dois anexos.
Pergunte uma vez qual é o dia de pagamento da empresa. Depois ajuste o lembrete para dois dias antes.
Horário e frequência
Mande em horário comercial, de segunda a sábado. A manhã do dia de vencimento traz mais pagamentos no mesmo dia.
Evite repetir o lembrete no mesmo dia. Mensagem em sequência irrita quem ainda nem atrasou.
O que não escrever
O Código de Defesa do Consumidor, art. 42, proíbe expor o cliente ao ridículo na cobrança. Um lembrete antes do vencimento nem é cobrança ainda.
- Multa ou juros num aviso de conta que ainda não venceu.
- Frases como «evite constrangimentos» ou «evite problemas».
- Lista de clientes em grupo da escola ou do condomínio.
- Dados de outro cliente por engano, ao copiar e colar.
Deixe o lembrete sair sozinho
A Makatea manda o lembrete de vencimento pelo WhatsApp no dia que você escolher. Cada cliente recebe com o próprio nome, valor e data.
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Perguntas frequentes
Quantos dias antes mandar o lembrete de vencimento?
De 3 a 5 dias antes. Para mensalidade com salário no início do mês, 7 dias funciona bem.
Lembrete antes do vencimento é cobrança?
Não. É um aviso de serviço. Por isso o tom é de ajuda e sem menção a multa.
Posso mandar o lembrete por SMS?
Sim. Use o SMS para quem não tem WhatsApp. Escreva até 160 caracteres com valor, data e Pix.
Qual o melhor horário para o aviso do dia?
De manhã, entre 8h e 10h. O cliente ainda tem o dia todo para pagar.
E se o cliente pagar antes do lembrete?
Não mande. Dê baixa no pagamento antes do envio para não cobrar quem já pagou.
O lembrete precisa ter a chave Pix?
Sim. Quem tem o Pix na mensagem paga na hora, sem precisar perguntar.
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