Cobrança de mensalidade escolar: 9 mensagens e bilhetes para os responsáveis
Revisada em outubro de 2026
A cobrança de mensalidade escolar é feita com o responsável financeiro e nunca com o aluno. A escola manda um lembrete antes do vencimento e outro no dia. Depois vêm os avisos de atraso e o convite para um acordo. Copie o texto do momento certo e troque o que está entre colchetes.
5 dias antes do vencimento
Lembrete para os responsáveis
Olá, [Nome]! A mensalidade de [mês] de [nome do aluno] fica em [valor] e vence em [data]. O boleto segue em anexo. Se preferir, a chave Pix da escola é [chave Pix].
No dia do vencimento
De manhã, depois da entrada das crianças
Bom dia, [Nome]. Hoje vence a mensalidade de [mês] no valor de [valor]. Para pagar, use o link [link de pagamento]. Obrigado!
3 dias depois do vencimento
Primeiro aviso de atraso
Olá, [Nome]. A secretaria ainda não localizou o pagamento da mensalidade de [mês], de [valor]. Se já pagou, pode mandar o comprovante por aqui.
10 dias depois do vencimento
Oferece uma nova data
[Nome], a mensalidade de [mês] segue em aberto desde [data]. Consegue pagar até [nova data]? Se precisar conversar, a secretaria atende de segunda a sexta.
30 dias depois do vencimento
Convite para um acordo
Olá, [Nome]. Constam em aberto [valor] em mensalidades desde [data]. A escola quer encontrar uma forma de pagamento que caiba no seu orçamento. Podemos marcar uma conversa com a secretaria?
Bilhete de cobrança para a agenda
Para imprimir e mandar em envelope fechado ao responsável
Prezado(a) [Nome], Informamos que a mensalidade de [mês], no valor de [valor], com vencimento em [data], ainda não consta como paga. Pedimos a gentileza de regularizar ou procurar a secretaria até [nova data]. Se o pagamento já foi feito, desconsidere este aviso. Atenciosamente, Secretaria Financeira · [sua empresa]
Carta de cobrança de mensalidade atrasada
Por e-mail, depois de 30 dias
Assunto: Mensalidades em aberto de [nome do aluno] Prezado(a) [Nome], Constam em aberto as mensalidades de [meses], no total de [valor], conforme o contrato de prestação de serviços educacionais. A escola propõe regularizar o valor até [nova data], à vista ou em parcelas a combinar. Para pagar, use o link [link de pagamento] ou procure a secretaria. Atenciosamente, [sua empresa] CNPJ [CNPJ] · [endereço]
Aviso de rematrícula
Antes do período de rematrícula
Olá, [Nome]. A rematrícula de [nome do aluno] para [ano] abre em [data]. Para garantir a vaga, as mensalidades do ano precisam estar em dia. Qualquer dúvida, a secretaria está à disposição.
Confirmação de pagamento
Quando o valor entra
Olá, [Nome]! Recebemos a mensalidade de [mês] de [nome do aluno]. Obrigado. O recibo segue em anexo.
O que a Lei 9.870 diz sobre a cobrança da escola
A Lei 9.870/1999 regula as mensalidades escolares. O art. 6º proíbe suspender provas por inadimplência. Também proíbe reter documentos escolares ou aplicar penalidade pedagógica.
O desligamento por inadimplência só pode ocorrer ao final do ano letivo. No ensino superior com regime semestral vale o final do semestre. A renovação da matrícula pode ser negada a quem está inadimplente, pelo art. 5º.
Na prática a escola cobra o responsável financeiro e o aluno segue estudando. Por isso o lembrete antes do vencimento vale mais que qualquer aviso depois.
O que não escrever
- Nada que envolva o aluno. A cobrança é assunto do responsável financeiro.
- Nada no grupo da turma. Cada aviso vai no privado do responsável.
- Nenhuma ameaça de reter boletim, histórico ou transferência. O art. 6º da Lei 9.870 proíbe.
- Nenhuma ameaça de tirar a criança da prova. A lei também proíbe.
- Nenhuma exposição. O Código de Defesa do Consumidor, art. 42, proíbe expor o cliente ao ridículo na cobrança.
- Nenhum valor sem conferir. A cobrança indevida pode ser devolvida em dobro.
Como montar a sequência da escola
| Momento | Canal | Tom |
|---|---|---|
| 5 dias antes | WhatsApp com boleto | Informativo |
| Dia do vencimento | WhatsApp com link | Lembrete |
| 3 dias depois | Pede comprovante | |
| 10 dias depois | Nova data | |
| 30 dias depois | E-mail ou carta | Convite para acordo |
Escolas com muitas famílias vencem tudo no mesmo dia. Espalhe os envios pela manhã para a secretaria responder a todos. Ofereça Pix e boleto juntos. Famílias com mais de um filho preferem receber um aviso só com o total.
Que os avisos saiam sozinhos
A Makatea manda os avisos de cada família pelo WhatsApp da escola. A secretaria sobe a planilha de alunos em Excel ou CSV. Cada responsável recebe o lembrete na sua data. Quando a família paga, a Makatea registra e para os avisos. Uma escola com 400 famílias usa 400 membros no plano.
Grátis na Makatea: recibo simples grátis · recibo de pagamento para preencher
Perguntas frequentes
A escola pode cobrar mensalidade pelo WhatsApp?
Sim. A escola pode lembrar o responsável financeiro pelo WhatsApp, sempre no privado.
A escola pode impedir o aluno de fazer prova?
Não. O art. 6º da Lei 9.870/1999 proíbe suspender provas por inadimplência.
A escola pode reter o histórico escolar?
Não. A mesma lei proíbe reter documentos escolares por falta de pagamento.
A escola pode negar a rematrícula?
Sim. O art. 5º permite negar a renovação da matrícula a quem está inadimplente.
Quando mandar o primeiro lembrete?
Cinco dias antes do vencimento. O boleto anexo evita o pedido de segunda via.
Bilhete na agenda do aluno é uma boa ideia?
Só em envelope fechado ao responsável. O aluno não deve saber do atraso.
Sua cobrança recorrente no automático
A Makatea manda os lembretes pelo WhatsApp e por e-mail, registra cada pagamento e diz quem acompanhar primeiro.
14 dias grátis · Sem cartão
Continue lendo
Lembrete de pagamento: 10 mensagens para antes e no dia do vencimento
Copie 10 lembretes de pagamento para WhatsApp, e-mail e SMS, de 7 dias antes até o dia do vencimento. Inclui lembrete de boleto a vencer. Grátis.
Mensagem de cobrança amigável: 10 modelos para WhatsApp
Copie 10 mensagens de cobrança amigável para WhatsApp e e-mail, uma para cada dia do vencimento. Veja como cobrar com educação e o que não escrever.
Modelo de carta de cobrança para preencher em Word
Baixe grátis o modelo de carta de cobrança em Word, sem cadastro, e preencha com seus dados. Veja o que vai em cada parte, a segunda carta e o último aviso.
Mensagem para clientes inadimplentes: 9 modelos prontos
Copie 9 mensagens para clientes inadimplentes, do primeiro dia de atraso ao último aviso, para WhatsApp e e-mail. Veja o que a lei proíbe na cobrança.
Régua de cobrança que roda sozinha do aviso ao último lembrete
Monte sua régua de cobrança com os dias, os canais e os textos de cada passo. A Makatea roda a régua sozinha pelo WhatsApp e por e-mail. 14 dias grátis.