¿Qué hago si no me pagan un trabajo que ya entregué?

Juntas la evidencia antes de escribir nada, y casi siempre hay más de la que crees: el mensaje donde te lo pidieron, el presupuesto aprobado, el acuse de la entrega con su fecha, el anticipo que recibiste y cualquier mensaje donde reconozcan que te deben. Con eso armas un requerimiento de pago con fecha límite, en el canal donde ya se habían hablado, y lo mandas una vez. Lo que sigue depende del monto, porque la decisión real no es si tienes razón: es hasta dónde conviene gastar para cobrar algo que ya entregaste.

Esta pieza es para el trabajo independiente sin contrato firmado: el diseño, la obra chica, la reparación, el servicio que se acordó por mensaje. Si lo que había era un empleo con horario, jefe y lugar de trabajo, ésa es otra vía y va al final.

Las cinco pruebas que casi siempre existen

Que no haya contrato no quiere decir que no haya nada por escrito. Lo que hay está repartido en el teléfono, y conviene juntarlo en una sola carpeta el mismo día, antes de que una conversación se borre o un chat se limpie.

Cómo se guardan para que sirvan

• Exporta la conversación completa, no capturas sueltas. Una captura recortada se discute; el hilo con fechas, menos.
• Guarda los archivos entregados tal como los mandaste, sin volver a editarlos.
• Anota en una línea la fecha de cada cosa: encargo, aprobación, entrega, anticipo, reconocimiento.
• Si hubo testigos de la entrega, apunta nombre y cómo ubicarlos. Hoy, no cuando haga falta.

El primer mensaje: pedir, no reclamar

Antes de escribirlo vale separar dos cosas que se confunden. Un cliente que no contesta no es lo mismo que un cliente que se niega, y el mensaje que sirve es distinto. Si lo que hay es silencio, el camino está en qué hacer cuando el cliente no contesta. Si contestó y dijo que no, hay cuatro razones posibles y sólo una se cobra insistiendo: están en ¿qué hago si un cliente no me quiere pagar?.

El mensaje que funciona trae cuatro cosas y nada más: qué se entregó y cuándo, el monto, una fecha límite concreta y cómo pagar. Sin reproche, porque el reproche le da al cliente el tema de conversación que más le conviene. Los textos listos para copiar están en me deben dinero y no tengo nada firmado, y si lo que hace falta es el documento formal, el formato está en requerimiento de pago.

Qué pedir cuando dicen que no pueden

Si la respuesta es que no hay dinero este mes, lo que conviene pedir no es el total: es un calendario por escrito, con el primer abono lo más cerca posible. Un convenio de tres o cuatro abonos se cumple con mucha más frecuencia que uno de doce, y el reconocimiento del adeudo que trae adentro es, además, la mejor prueba que vas a conseguir.

El formato con el saldo reconocido, el calendario y la cláusula de incumplimiento está en convenio de pago en abonos, y cuándo conviene ese camino en vez de insistir, en convenio de pago: cuándo conviene.

Hasta dónde conviene seguir

Ésta es la parte que casi nadie escribe, y es la que decide. Perseguir un trabajo entregado tiene costo: tu tiempo, el de alguien más si lo delegas y, si va a lo legal, honorarios. Antes de seguir conviene poner el monto de la cuenta al lado de lo que cuesta cobrarla.

1. 1Montos chicos: dos contactos bien hechos y un convenio si lo piden. Más allá de eso, el tiempo que le dedicas vale más que la cuenta. La cuenta de lo que cuesta cada gestión está en cuánto cuesta cobrar una cuenta.
2. 2Montos medianos: requerimiento por escrito con fecha, y un plazo real. Si hay reconocimiento del adeudo, conservarlo con su fecha vale más que tres mensajes más.
3. 3Montos grandes: ahí sí vale una consulta con abogado antes de mandar nada más, porque lo que escribas desde hoy puede ayudar o estorbar.

Y hay un plazo que corre aunque tú no lo veas: el tiempo para poder cobrar la deuda. Cuánto es, según el tipo de cuenta, y qué lo reinicia, está en hasta cuándo se puede cobrar una deuda. Un reconocimiento por escrito reinicia ese reloj, y es otra razón para guardar la quinta prueba.

Si era un empleo y no un servicio

Cuando había horario, instrucciones y un lugar de trabajo, la relación se parece a un empleo y la vía es otra. La Ley Federal del Trabajo (nueva ley publicada en el Diario Oficial de la Federación el 1 de abril de 1970, última reforma publicada el 14 de mayo de 2026) dice en su artículo 26 que la falta del contrato por escrito no priva al trabajador de los derechos que deriven de las normas de trabajo y de los servicios prestados, y que esa falta de formalidad se imputa al patrón.

Dicho eso, aquí termina lo que esta página puede decir: cuál de las dos vías aplica a tu caso lo define un abogado, y la Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo orienta sin costo. Esto no es asesoría legal.

La próxima vez: tres renglones antes de empezar

No hace falta un contrato largo. Hace falta que el encargo quede por escrito, aunque sea en el mismo chat donde se habló.

• Qué se entrega y qué no, en una lista corta.
• Cuánto y cuándo se paga: anticipo, saldo y fecha.
• Qué pasa si el pago se atrasa: desde cuándo se deja de dar soporte o se detiene la siguiente entrega.

El anticipo es la mejor defensa de todas y el tema más incómodo de pedir. Cómo plantearlo sin verse desconfiado está en cómo pido el anticipo sin verme desconfiado. Si el acuerdo merece firma, eso lo resuelve una plantilla para firmar en línea y no un sistema de cobranza.

Dónde entra Makatea

Si esto te pasa con un cliente al año, lo que necesitas es la carpeta de evidencia y el requerimiento. Si te pasa cada mes con clientes que pagan por entregas, lo que falta es registro: Makatea deja cada entrega como un cargo con su fecha, manda el recordatorio antes del vencimiento por WhatsApp y correo, y guarda lo que el cliente contestó y prometió, con su fecha.

Makatea recuerda, registra y comunica. No mueve dinero, no resguarda fondos, no califica crédito y no es despacho de cobranza. Los planes públicos y los 14 días gratis sin tarjeta están en precios.