¿Puedo cancelar una factura que no me pagaron?

Puedes cancelarla, pero casi nunca es lo que conviene y en muchos casos no es lo que corresponde. Cancelar un CFDI no cobra nada: quita el comprobante y deja la deuda intacta, y con él se va la prueba más a mano de que el servicio se prestó y de cuánto se pactó. Además la cancelación necesita un motivo de los que el SAT publica, y ninguna de sus cuatro claves dice que el cliente no pagó. La que más se le parece, la clave 03, pide que la operación se haya extinguido antes de entregar el bien, prestar el servicio o recibir cualquier pago.

Así que la pregunta real es otra: qué hacer con una factura emitida, timbrada y no cobrada. Aquí están el plazo que sí existe, el motivo que sí aplica a cada caso y lo que conviene hacer antes de tocar el comprobante. Esta página explica la regla con la norma a la mano y no es asesoría fiscal ni legal: cada caso se consulta con tu contador.

Qué dice el artículo 29-A, con su plazo

El Código Fiscal de la Federación, en su texto vigente con última reforma publicada en el Diario Oficial de la Federación el 9 de abril de 2026, establece en el cuarto párrafo del artículo 29-A que los comprobantes fiscales digitales por Internet «se podrán cancelar a más tardar en el mes en el cual se deba presentar la declaración anual del impuesto sobre la renta que corresponda al ejercicio fiscal en el cual se expidió el referido comprobante y siempre que la persona a favor de quien se expidan acepte su cancelación». Ese párrafo fue reformado el 12 de noviembre de 2021 y otra vez el 7 de noviembre de 2025.

Ya no es «sólo en el mismo ejercicio»

Eso es lo que cambió con la reforma de noviembre de 2025, y es la razón por la que buena parte de lo que se lee en internet sobre este tema está vencido. La regla anterior amarraba la cancelación al ejercicio en que se expidió el comprobante, así que una factura de diciembre se volvía incancelable el 1 de enero. Ahora el plazo llega hasta el mes de la declaración anual de ese ejercicio.

Qué mes es ése para ti

Depende de quién presenta la declaración. La Ley del Impuesto sobre la Renta pide a las personas morales presentarla dentro de los tres meses siguientes al cierre del ejercicio, en su artículo 76 fracción V, es decir en marzo. A las personas físicas les pide presentarla en el mes de abril del año siguiente, en su artículo 150. Con eso, una factura expedida en 2026 se puede cancelar hasta marzo de 2027 si eres persona moral y hasta abril de 2027 si eres persona física.

Las cuatro claves de motivo, y la que todos usan mal

Desde 2022 la cancelación pide indicar el motivo. El SAT publica cuatro claves en su documento «Esquema de cancelación de CFDI 2026», y conviene leerlas en orden porque la diferencia entre dos de ellas es la que decide si tu cancelación se sostiene.

La clave 03 no es «el cliente no pagó»

Es el error que se repite. La clave 03 describe una operación que se extinguió antes de entregar el bien, prestar el servicio o recibir cualquier pago, y el propio SAT agrega que al no existir transacción real no se requiere una factura de reemplazo. Si tú entregaste el trabajo y el cliente no pagó, la operación sí ocurrió: hubo prestación del servicio. Cancelar con la clave 03 en ese caso es declarar que algo no pasó cuando sí pasó, y el último párrafo del artículo 29-A obliga a justificar y soportar documentalmente el motivo de la cancelación, «misma que podrá ser verificada por las autoridades fiscales».

Cancelar fuera de plazo tiene multa, y está tarifada

El artículo 81 del Código Fiscal, en su fracción XLVI, hace infracción no cancelar los CFDI de ingresos emitidos por error o sin causa, y también cancelarlos fuera del plazo del artículo 29-A. La multa correspondiente está en el artículo 82, fracción XLII: «Del 5% a un 10% del monto de cada comprobante fiscal». Es un porcentaje del comprobante, no una cantidad fija, así que crece con la factura.

Dos cosas que pueden frenar la cancelación

Aun con motivo y dentro del plazo, la cancelación puede no proceder. Hay dos razones que salen seguido y las dos se descubren tarde, cuando ya se intentó.

El cliente tiene que aceptar

El artículo 29-A lo pide expresamente: la persona a favor de quien se expidió el comprobante acepta su cancelación. La Resolución Miscelánea Fiscal establece en su regla 2.7.1.35 los casos en que no se requiere esa aceptación, y entre ellos están los comprobantes por un valor total de hasta mil pesos, los de nómina, los de egreso, los de traslado, los emitidos a través de «Mis cuentas» y los recibidos por residentes en el extranjero. Esa excepción tiene sus propias excepciones, y la primera importa aquí: los CFDI con complemento para recepción de pagos siempre requieren aceptación, sin importar el monto.

Un abono ya recibido vuelve la factura no cancelable

El esquema del SAT define el estatus así: «Un CFDI es No cancelable si tiene al menos un documento relacionado vigente». Si el cliente abonó una parte y tú emitiste el complemento de pago, ese complemento es un documento relacionado vigente y la factura queda bloqueada hasta que se cancele primero el complemento. Y aquí vale la pena parar: si hubo un abono, el caso dejó de ser una factura no pagada y pasó a ser un saldo parcial, que se cobra y no se cancela. Cómo se emite el complemento por cada abono está en complemento de pago por cada abono.

Qué hacer en lugar de cancelar

La factura emitida es un activo para cobrar, no un estorbo. Estos cuatro pasos son los que mueven el pago, en este orden.

1. 1Averigua dónde se detuvo. Una factura no se queda sin pagar sola: se queda en recepción sin sello, en el portal del proveedor sin cargar o en un corte de pagos al que no entró. El primer mensaje pregunta el folio y para qué corte quedó programada, no el pago.
2. 2Revisa la forma y el método de pago del comprobante. Si lo emitiste como pago en una sola exhibición y el pago nunca llegó, eso es un asunto de corrección del comprobante con tu contador, y es distinto de cancelar porque el cliente no pagó.
3. 3Manda el cobro por escrito con la tabla de lo pendiente. El formato está en carta de cobro, y para honorarios profesionales en carta de cobro de honorarios.
4. 4Si el cliente propone pagar en partes, acéptalo por escrito con fechas. Queda en un convenio de pago y el complemento se emite por cada abono.

La nota de crédito no es una cancelación

Se confunden porque las dos bajan el monto. La nota de crédito es un CFDI de egreso que documenta un descuento, una devolución o una bonificación sobre una operación que sí existió, y deja el comprobante original en pie. La cancelación borra el comprobante. Cuándo corresponde cada una está en cuándo se emite una nota de crédito.

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