¿Cuándo entra un despacho de cobranza en 2026, y con qué se confunde?
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Un despacho de cobranza es la empresa que se dedica a recuperar adeudos vencidos por cuenta de un tercero. No es el acreedor: cobra lo que otro le entrega, con personal propio, y casi siempre cobra su trabajo como un porcentaje de lo que recupera. Entra cuando la cuenta ya lleva meses vencida y el cobro dejó de ser un recordatorio.
Para qué sirve
Sirve para el tramo de la cartera donde el trabajo deja de ser repetitivo y pasa a ser negociación uno por uno. Una cuenta de nueve meses necesita localizar a la persona, entender por qué dejó de pagar y armar un acuerdo. Otro aviso no resuelve eso. El despacho aporta esa capacidad sin que quien cobra tenga que contratarla de planta.
Un ejemplo. Un colegio tiene doce familias con más de seis meses de colegiaturas sin pagar y ya agotó sus avisos. Entrega esas doce a un despacho con el historial de contacto y acuerda una comisión sobre lo que se recupere. El resto del padrón sigue con el aviso mensual de la escuela. Cómo se decide qué cuentas van primero está en a quién cobrar primero.
Cuando quien cobra es una entidad financiera, la ley le exige tener a la vista los datos de los despachos que cobran por ella y supervisarlos, y de ahí cuelga el REDECO de la CONDUSEF. Tercerizar el trabajo no traslada la responsabilidad, como está explicado en sistema de cobranza o despacho externo.
Con qué se confunde
| Término | Qué es | Diferencia |
|---|---|---|
| Despacho de cobranza | Empresa que recupera adeudos vencidos por cuenta de otro | Trabaja cartera caída y suele cobrar sobre lo recuperado |
| Plataforma de cobranza | Sistema que avisa, registra y ordena el cobro que se repite | Trabaja todo el padrón, antes de que caiga, y cobra una renta |
| Abogado de cobranza | Quien lleva el asunto por la vía judicial | Empieza donde termina la extrajudicial, con demanda de por medio |
| Buró de crédito | Sociedad de información crediticia que guarda el historial | No cobra nada. Registra comportamiento de pago |
La primera con la segunda es la que cuesta. Un despacho sobre cartera que no ha caído es caro, y una plataforma sobre cuentas de nueve meses no alcanza. Dónde está el corte entre las dos está en qué es la cobranza extrajudicial y la cuenta de qué conviene en cada tramo, en cuánto cuesta cobrar una cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo conviene entregarle cuentas a un despacho?
Cuando la cuenta lleva meses vencida y ya agotaste el aviso y el contacto propio. Para el atraso del mes sale caro y enfría la relación con un cliente que sigue siendo tuyo.
¿Cómo cobra un despacho de cobranza?
Casi siempre como un porcentaje de lo que recupera, a veces con un mínimo. El porcentaje sube conforme la cartera está más vieja, porque cuesta más trabajo.
¿Un despacho de cobranza puede hacer cualquier cosa por cobrar?
No. Hay conductas prohibidas con artículo y norma, y la responsabilidad sigue siendo de quien le entregó la cartera. Están listadas en prácticas prohibidas de cobranza en México.
¿Makatea es un despacho de cobranza?
No. Makatea recuerda, registra y comunica el cobro que se repite cada mes. No recibe cartera de terceros, no negocia adeudos y no cobra sobre lo recuperado.
¿Qué se compara contra un despacho?
Una plataforma de cobranza, que cobra renta en vez de porcentaje. Moonflow y Colektia son las que más se le parecen, porque llegan hasta el tramo viejo con agentes por WhatsApp, SMS y voz. Makatea no es un despacho ni lo sustituye en ese tramo. Del lado del precio: Recaudo publica 499, 1,499 y 4,999 pesos al mes más comisión por transacción, y Savio publica comisiones de 3.6% a 3.2% más 3 pesos por tarjeta. Makatea cobra 119, 219 o 349 dólares al mes y ninguna comisión. Verificado el 14 de septiembre de 2026.
Tu cobranza recurrente en automático
Makatea manda los recordatorios por WhatsApp y correo. Registra cada pago y te dice a quién seguir primero.
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