Empresa de cobranza o cobrar tú mismo: lo que cuesta cada camino
Revisada en octubre de 2026
Una empresa de cobranza, o agencia de cobranza, es un negocio que cobra a tus clientes atrasados por ti. Casi siempre cobra un porcentaje de lo que recupera, y ese porcentaje sube con la antigüedad del saldo. La otra opción es cobrar tú mismo con recordatorios en su fecha. Aquí comparas los dos caminos con números de ejemplo.
Las opciones, lado a lado
| Tipo | Para quién | Precio | |
|---|---|---|---|
| Agencia o empresa de cobranza | agencia | Saldos viejos que el negocio ya no logró cobrar por su cuenta | Porcentaje de lo recuperado, se pacta con cada agencia |
| Despacho jurídico | despacho | Montos altos con pagaré o contrato que pueden llegar a juicio | Honorarios por asunto o porcentaje, según el despacho |
| Cobrar con hoja de cálculo | hoja de cálculo | Pocos clientes y alguien con tiempo para escribirles uno por uno | Sin costo de licencia, cuesta horas de trabajo |
| Makatea | software | Negocios que cobran cada mes a muchos clientes y quieren cobrar antes del atraso | Desde 119 USD al mes, 14 días gratis sin tarjeta |
Datos revisados el 2026-10-16
Qué hace una empresa de cobranza
La empresa de cobranza recibe tu lista de saldos vencidos y contacta a cada deudor. Llama, escribe por WhatsApp o correo y a veces visita el domicilio. Cuando el cliente paga, la agencia se queda con su comisión.
Algunas agencias trabajan sólo con porcentaje. Otras cobran una cuota fija por cuenta asignada más un porcentaje. Los despachos jurídicos cobran honorarios cuando el asunto va a juicio.
No hay una tarifa pública única en México. Cada agencia pone la suya según el monto, la antigüedad y el tipo de deuda. Por eso la primera pregunta es cuánto cobra sobre lo recuperado y desde qué día cuenta.
Agencia de cobranza o cobrar con Makatea
| Punto | Agencia de cobranza | Cobrar con Makatea |
|---|---|---|
| Costo | Porcentaje de cada peso recuperado | Mensualidad fija desde 119 USD, sin comisión |
| Quién habla con tu cliente | Personal de la agencia con su propio tono | Tu negocio, con su nombre en cada mensaje |
| Cuándo empieza | Cuando el saldo ya está vencido y lo asignas | Tres días antes del vencimiento |
| Qué pasa con la relación | El cliente sabe que lo pasaste a un tercero | El cliente sigue tratando con tu negocio |
| Qué ves tú | Los reportes que la agencia te mande | Cada aviso, cada promesa y cada pago en tu tablero |
| Dinero | Puede pasar por la agencia antes de llegarte | Llega directo a tu cuenta |
Los dos caminos no compiten en el mismo tramo. La agencia entra cuando el saldo ya envejeció. Makatea trabaja antes, para que menos saldos lleguen ahí.
Un ejemplo con cifras
Ejemplo, no dato real. Una escuela tiene 300 familias con colegiatura de 3,000 pesos. Cada mes se atrasan 40 familias, que suman 120,000 pesos vencidos.
| Concepto | Con agencia | Con Makatea |
|---|---|---|
| Saldo vencido del mes | 120,000 pesos | 120,000 pesos |
| Si la comisión fuera 15% | 18,000 pesos por cada 120,000 recuperados | No aplica |
| Si la comisión fuera 25% | 30,000 pesos por cada 120,000 recuperados | No aplica |
| Costo fijo del mes | Según contrato | 119 USD en el plan Essential, hasta 500 miembros |
| Quién manda el aviso de tres días antes | Nadie, la agencia entra después | Makatea, en su fecha |
La comisión de la tabla es una suposición para hacer la cuenta. Pide la tuya por escrito a cada agencia. Con cualquier porcentaje, lo que cobras antes del atraso no paga comisión.
Qué camino conviene según la antigüedad del saldo
| Antigüedad | Camino | Por qué |
|---|---|---|
| Antes de vencer | Recordatorio del propio negocio | El cliente aún no debe nada y sólo necesita el aviso |
| 1 a 30 días | Recordatorios y promesa de pago | Casi siempre es olvido o falta de liquidez del momento |
| 31 a 60 días | Convenio de pago con el propio negocio | El cliente quiere pagar en partes y seguir con el servicio |
| 61 a 180 días | Empresa de cobranza | El contacto directo ya no funcionó y conviene un tercero |
| Más de 180 días o con pagaré | Despacho jurídico | El cobro puede necesitar un juicio |
Lo de 0 a 60 días lo recupera mejor el propio negocio. El cliente conoce tu nombre y quiere seguir contigo. Lo muy viejo o en litigio va con un despacho que sabe de juicios.
Cómo elegir una empresa de cobranza
Si decides contratar una agencia para los saldos viejos, haz estas cinco preguntas antes de firmar.
- ¿Qué porcentaje cobra y sobre qué monto? Pide si cuenta el capital, los intereses o todo lo recuperado.
- ¿El dinero llega a mi cuenta o pasa por la suya? Lo más seguro es que el cliente te pague directo.
- ¿Qué horario y qué canales usa? Una agencia que llama de noche te cuesta clientes y quejas.
- ¿Contacta a familiares o vecinos? La respuesta correcta es no.
- ¿Qué reportes me entrega y cada cuándo? Necesitas saber qué se le dijo a cada cliente.
En México la CONDUSEF lleva un registro de quienes hacen cobranza para instituciones financieras. Si la agencia cobra créditos de bancos o financieras, pregunta si está registrada ahí.
Qué pasa con tu cliente cuando lo pasas a una agencia
Asignar un saldo a una agencia cambia la relación con ese cliente. Desde ese día le escribe alguien que no conoce. Muchos pagan, y muchos también dejan de comprarte.
En un negocio de cobro mensual eso pesa más. Una familia que se va de la escuela deja de pagar las colegiaturas que faltaban del ciclo. Un condómino molesto deja de pagar la cuota de los meses siguientes.
Por eso conviene que el primer contacto sea siempre de tu negocio. El aviso de tres días antes no se siente como cobranza. Se siente como un servicio, y el cliente lo agradece.
Cuando sí toca contratar una agencia, avísale antes al cliente. Un mensaje que diga la fecha y el monto le da la última oportunidad de pagarte directo.
Lo que ninguna agencia debe hacer en tu nombre
La agencia cobra con tu nombre, así que su trato es tu reputación. Pon estas reglas por escrito en el contrato.
- Amenazar con cárcel, embargo o buró sin un proceso real detrás.
- Llamar o escribir a familiares, vecinos o al trabajo del deudor.
- Hacerse pasar por abogado, juzgado o autoridad.
- Contactar de noche, en domingo o varias veces al día.
- Cobrar montos distintos de los que tú le asignaste.
Si el deudor se queja, la queja llega con tu nombre. Pide a la agencia los textos que va a usar antes de asignarle la cartera.
Para quién Makatea es la mejor opción
Makatea es la mejor opción para el negocio que cobra cada mes a muchos clientes. Escuelas, condominios, gimnasios, rentas, servicios de internet y financieras pequeñas.
Makatea manda cada aviso en su fecha por WhatsApp y correo. Deja de mandarlo cuando registras el pago. Guarda las promesas de pago y avisa el día prometido.
Cobra una cuota fija sin comisión sobre lo recuperado. El precio está publicado y tiene 14 días gratis sin tarjeta. Makatea no es una agencia ni cobra deudas de terceros: es el recordatorio de tu propio negocio.
Cómo empezar en un día
- Crea tu cuenta y conecta la línea de WhatsApp de tu negocio.
- Sube tu lista de clientes en Excel o CSV con cuotas y vencimientos.
- Elige los avisos de la secuencia y Makatea los manda desde el día siguiente.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto cobra una empresa de cobranza?
Depende de cada agencia. Lo común es un porcentaje de lo recuperado que sube con la antigüedad del saldo. Pide la cifra por escrito y sobre qué monto se calcula.
¿Conviene contratar una agencia de cobranza para mi negocio?
Para saldos de más de 60 días, sí puede convenir. Para lo que está por vencer o lleva pocos días, cobra mejor tu propio negocio con recordatorios.
¿Makatea es una empresa de cobranza?
No. Makatea es un sistema que manda los recordatorios de tu negocio a tus propios clientes. No cobra deudas de terceros ni toca tu dinero.
¿Makatea cobra comisión sobre lo que recupero?
No. Makatea cobra una suscripción fija desde 119 USD al mes. El dinero de tus clientes llega a tu cuenta como siempre.
¿Qué no puede hacer una empresa de cobranza?
No debe amenazar, contactar a terceros ni exhibir al deudor. Tampoco debe hacerse pasar por autoridad. Si cobra créditos financieros en México, la vigila la CONDUSEF.
¿Puedo usar Makatea y una agencia al mismo tiempo?
Sí. Makatea cubre los avisos antes y después del vencimiento. La agencia recibe sólo los saldos que ya envejecieron.
¿Qué hacen las empresas de cobranza?
Cobran por cuenta de otra empresa las deudas vencidas de sus clientes, con llamadas, mensajes, visitas o cartas, y algunas llegan a la vía judicial con abogados. Normalmente cobran un porcentaje de lo que recuperan, alrededor del 20%.
¿Qué pasa si mi deuda pasa a una empresa de cobranza?
La deuda sigue siendo con el acreedor original; el despacho sólo gestiona el cobro. Debe identificarse, decir por cuenta de quién cobra y respetar horarios y trato. Si la deuda es con un banco o una financiera, el despacho debe aparecer en el registro de despachos de cobranza de la Condusef.
¿Cuáles son los 3 tipos de cobranza?
Preventiva, antes del vencimiento; extrajudicial, después del vencimiento y sin juez; y judicial, con una demanda. Una empresa de cobranza trabaja sobre todo la extrajudicial.
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