Empresa de recobro o recobrar tú mismo: lo que cuesta cada camino
Revisada en octubre de 2026
Una empresa de recobro gestiona el cobro de las facturas o cuotas impagadas de tu negocio. En España se dice recobro, en buena parte de Latinoamérica se dice cobranza. Suele cobrar un porcentaje de lo que recupera, pactado en contrato. Aquí la comparas con recobrar tú mismo, con un ejemplo en euros.
Las opciones, lado a lado
| Tipo | Para quién | Precio | |
|---|---|---|---|
| Empresa de recobro | agencia | Impagados antiguos que el negocio ya no consiguió cobrar | Porcentaje de lo recuperado, se pacta con cada empresa |
| Despacho de abogados | despacho | Deudas altas con contrato o factura que pueden acabar en el juzgado | Honorarios por asunto o porcentaje, según el despacho |
| Recobrar con hoja de cálculo | hoja de cálculo | Pocos clientes y alguien con tiempo para escribir uno por uno | Sin coste de licencia, cuesta horas de trabajo |
| Makatea | software | Negocios que cobran cada mes a muchos clientes y quieren cobrar antes del impago | Desde 119 USD al mes, 14 días gratis sin tarjeta |
Datos revisados el 2026-10-16
Qué hace una empresa de recobro de deudas
La empresa de recobro recibe tu lista de impagados y contacta a cada deudor. Llama, escribe y envía requerimientos por escrito. Cuando el cliente paga, la empresa se queda con su comisión.
Hay empresas que sólo cobran a éxito. Otras cobran una cuota de alta por expediente más un porcentaje. Los despachos de abogados entran cuando la deuda va al juzgado.
No existe una tarifa pública única. Cada empresa fija la suya según el importe, la antigüedad y el tipo de deuda. Por eso la primera pregunta es qué porcentaje cobra y sobre qué importe.
Empresa de recobro o recobrar con Makatea
| Punto | Empresa de recobro | Recobrar con Makatea |
|---|---|---|
| Coste | Porcentaje de cada euro recuperado | Cuota fija desde 119 USD al mes, sin comisión |
| Quién habla con tu cliente | Gestores de la empresa con su propio tono | Tu negocio, con su nombre en cada mensaje |
| Cuándo empieza | Cuando la factura ya está impagada y la asignas | Tres días antes del vencimiento |
| Qué pasa con la relación | El cliente sabe que lo pasaste a un tercero | El cliente sigue tratando con tu negocio |
| Qué ves tú | Los informes que la empresa te envíe | Cada aviso, cada promesa y cada pago en tu panel |
| Dinero | Puede pasar por la empresa antes de llegarte | Llega directo a tu cuenta por transferencia o Bizum |
Los dos caminos trabajan en tramos distintos. La empresa de recobro entra con la deuda ya vieja. Makatea trabaja antes, para que menos facturas lleguen al impago.
Un ejemplo con cifras en euros
Ejemplo, no dato real. Una academia de Valencia tiene 250 alumnos con cuota de 90 euros. Cada mes se retrasan 30 alumnos, que suman 2,700 euros.
| Concepto | Con empresa de recobro | Con Makatea |
|---|---|---|
| Impagado del mes | 2,700 euros | 2,700 euros |
| Si la comisión fuera 15% | 405 euros por cada 2,700 recuperados | No aplica |
| Si la comisión fuera 25% | 675 euros por cada 2,700 recuperados | No aplica |
| Coste fijo del mes | Según contrato | 119 USD en el plan Essential, hasta 500 miembros |
| Quién envía el aviso de tres días antes | Nadie, la empresa entra después | Makatea, en su fecha |
La comisión de la tabla es una suposición para hacer la cuenta. Pide la tuya por escrito a cada empresa. Con cualquier porcentaje, lo que cobras antes del impago no paga comisión.
Qué camino conviene según la antigüedad de la deuda
| Antigüedad | Camino | Por qué |
|---|---|---|
| Antes de vencer | Aviso del propio negocio | El cliente todavía no debe nada y sólo necesita el recordatorio |
| 1 a 30 días | Avisos y promesa de pago | Casi siempre es un olvido o un mes apretado |
| 31 a 60 días | Acuerdo de pago con el propio negocio | El cliente quiere pagar en plazos y seguir con el servicio |
| 61 a 180 días | Empresa de recobro | El contacto directo ya no funcionó y conviene un tercero |
| Más de 180 días | Despacho de abogados | El cobro puede necesitar un procedimiento judicial |
Lo de 0 a 60 días lo recupera mejor el propio negocio. El cliente conoce tu nombre y quiere seguir contigo. Lo muy antiguo o en litigio va con un despacho que conoce el juzgado.
Cómo elegir una empresa de recobro
Si decides contratar una empresa para los impagados antiguos, haz estas cinco preguntas antes de firmar.
- ¿Qué porcentaje cobra y sobre qué importe? Pregunta si cuenta el principal, los intereses o todo lo recuperado.
- ¿El dinero llega a mi cuenta o pasa por la suya? Lo más seguro es que el cliente te pague directo.
- ¿Qué horario y qué canales usa? Un gestor que llama a deshoras te cuesta clientes y reclamaciones.
- ¿Contacta a familiares, vecinos o al trabajo del deudor? La respuesta correcta es no.
- ¿Cómo trata los datos de tus clientes? Pide el contrato de encargo de tratamiento antes de enviar tu lista.
Pide también referencias de negocios de tu sector. Una empresa que cobra a clínicas trabaja distinto que una que cobra a constructoras.
Qué pasa con tu cliente cuando lo pasas a una empresa de recobro
Asignar un saldo a una empresa de recobro cambia la relación con ese cliente. Desde ese día le escribe alguien que no conoce. Muchos pagan, y muchos también dejan de comprarte.
En un negocio de cobro mensual eso pesa más. Un alumno que se va de la academia deja de pagar las cuotas del curso. Un propietario molesto deja de pagar la cuota de la comunidad.
Por eso conviene que el primer contacto sea siempre de tu negocio. El aviso de tres días antes no se siente como cobranza. Se siente como un servicio, y el cliente lo agradece.
Cuando sí toca contratar una empresa de recobro, avísale antes al cliente. Un mensaje que diga la fecha y el monto le da la última oportunidad de pagarte directo.
Lo que ninguna empresa de recobro debe hacer en tu nombre
La empresa de recobro cobra con tu nombre, así que su trato es tu reputación. Pon estas reglas por escrito en el contrato.
- Amenazar con embargos o ficheros de morosos sin un proceso real detrás.
- Llamar o escribir a familiares, vecinos o al trabajo del deudor.
- Hacerse pasar por abogado, juzgado o administración.
- Contactar de noche, en domingo o varias veces al día.
- Cobrar montos distintos de los que tú le asignaste.
Si el deudor reclama, la queja llega con tu nombre. Pide a la empresa los textos que va a usar antes de asignarle la cartera.
Para quién Makatea es la mejor opción
Makatea es la mejor opción para el negocio que cobra cada mes a muchos clientes. Academias, colegios, comunidades de propietarios, gimnasios, alquileres y clínicas.
Makatea envía cada aviso en su fecha por WhatsApp y correo. Deja de enviarlo cuando registras el pago. Guarda las promesas de pago y avisa el día prometido.
El mensaje lleva tus datos de pago, tu IBAN o tu número de Bizum. Cobra una cuota fija sin comisión y tiene 14 días gratis sin tarjeta. Makatea no es una empresa de recobro ni cobra deudas de terceros: es el aviso de tu propio negocio.
Cómo empezar en un día
- Crea tu cuenta y conecta la línea de WhatsApp de tu negocio.
- Sube tu lista de clientes en Excel o CSV con cuotas y vencimientos.
- Elige los avisos de la secuencia y Makatea los envía desde el día siguiente.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto cobra una empresa de recobro de deudas?
Depende de cada empresa. Lo habitual es un porcentaje de lo recuperado que sube con la antigüedad de la deuda. Pide la cifra por escrito y sobre qué importe se calcula.
¿Qué diferencia hay entre recobro y cobranza?
Ninguna de fondo. Recobro es la palabra de España y cobranza la de buena parte de Latinoamérica. Las dos nombran el cobro de deudas vencidas.
¿Cuándo conviene una empresa de recobro?
Cuando la deuda supera los 60 días y tus avisos ya no funcionaron. Antes de eso cobra mejor tu propio negocio.
¿Makatea es una empresa de recobro?
No. Makatea es un sistema que envía los avisos de tu negocio a tus propios clientes. No cobra deudas de terceros ni toca tu dinero.
¿Makatea cobra comisión sobre lo que recupero?
No. Makatea cobra una suscripción fija desde 119 USD al mes. Tu banco la convierte a euros al cambio del día.
¿Funciona Makatea en España?
Sí. Makatea opera en cualquier país donde tus clientes usen WhatsApp. Los avisos salen con tu nombre y tus datos de pago.
¿Qué pasa si no pago a una empresa de recobros?
La deuda no desaparece: la empresa puede seguir reclamándola, inscribirla en un fichero de morosos si se cumplen los requisitos legales o demandar. Lo que no puede hacer es acosar ni presionar a través de terceros.
¿Cuándo prescribe una deuda con una empresa de Recobros?
En España, la mayoría de las deudas entre particulares y con empresas prescriben a los cinco años (art. 1964 del Código Civil), y cada reclamación formal interrumpe el plazo (art. 1973). La empresa de recobro hereda el mismo plazo que tenía la deuda original.
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