Empresa de cobrança ou cobrar você mesmo: quanto custa cada um

Empresa de cobrança e Makatea lado a lado

Quanto cobra uma empresa de cobrança

A comissão varia com a idade da dívida, o valor e o volume da carteira. Dívidas antigas costumam ter comissão maior.

Não existe tabela oficial de preços para empresas de cobrança no Brasil. Por isso vale pedir a proposta por escrito com estas respostas.

• Qual é a porcentagem e sobre qual base ela incide.
• Se a comissão muda por faixa de atraso.
• Se há taxa de adesão, mensalidade ou custo por carta.
• Quem paga as custas se o caso for à Justiça.
• Em quantos dias o valor recuperado chega à sua conta.

Um exemplo com números

Uma escola com 300 alunos tem 40 mensalidades em atraso de R$ 800. São R$ 32.000 em aberto no mês.

Com uma empresa de cobrança, o custo é a porcentagem do contrato sobre o que ela recuperar. Se a comissão fosse de 15%, recuperar tudo custaria R$ 4.800.

Com a Makatea, o plano Essential custa US$ 119 por mês e cobre até 500 membros. O valor não muda com o que a escola recebe.

Os 15% são só um exemplo de cálculo, não um preço de mercado. Use a porcentagem da proposta que você receber.

Qual caminho vale para cada atraso

Quanto antes o lembrete sai, menos contas chegam aos 90 dias. A maior parte da carteira se resolve nas duas primeiras linhas.

Empresa de cobrança ou assessoria de cobrança

Os dois nomes são usados quase como sinônimos. A diferença está no que entra no contrato.

• A empresa de cobrança costuma focar em contato e acordo com o devedor.
• A assessoria de cobrança costuma somar análise da carteira e apoio jurídico.
• Algumas assessorias cuidam também da régua preventiva antes do vencimento.
• Escritórios de advocacia entram quando o caso vai à Justiça.

Leia o escopo do contrato e não só o nome. Pergunte quem fala com o cliente, por qual canal e em qual horário.

O que fica com o seu negócio

Mesmo com uma empresa de cobrança contratada, a primeira fase da cobrança segue com você. O lembrete antes do vencimento e os avisos dos primeiros dias custam pouco e trazem a maior parte dos pagamentos.

Assim a empresa recebe só os casos que de fato precisam dela. A comissão incide sobre uma carteira menor.

Como escolher uma empresa de cobrança

1. Peça os modelos de mensagem e de carta. O CDC proíbe expor o devedor ao ridículo ou a constrangimento (art. 42).
2. Pergunte os horários de contato. A lei pune a cobrança que interfere no trabalho, descanso ou lazer (art. 71).
3. Confirme se ela vai negativar o cliente. A inclusão em cadastro exige aviso por escrito antes (art. 43, § 2º).
4. Veja se as cartas trazem o seu CNPJ e endereço, como pede o art. 42-A.
5. Leia o prazo mínimo e a multa para retirar a carteira.
6. Peça um exemplo do relatório que você vai receber.

Lembre que a empresa fala com o seu cliente em seu nome. Uma cobrança agressiva também vira problema do seu negócio.

O que diz a lei sobre cobrança no Brasil

O credor pode cobrar o que é devido. Com data certa, o atraso já constitui mora, pelo art. 397 do Código Civil.

O CDC define os limites quando o cliente é consumidor. Valem para o negócio e para qualquer empresa contratada por ele.

• Sem ridículo, constrangimento ou ameaça (art. 42).
• Devolução em dobro do valor cobrado indevidamente, salvo engano justificável (art. 42, parágrafo único).
• Nome, endereço e CPF ou CNPJ do fornecedor em todo documento de cobrança (art. 42-A).
• Aviso por escrito antes de negativar (art. 43, § 2º).
• Crime para ameaça, coação ou afirmação falsa na cobrança (art. 71).

Para quem a Makatea é a melhor opção

A Makatea é a melhor opção para quem cobra todo mês de muitos clientes. Escolas, provedores de internet, academias, clínicas e imobiliárias estão nesse grupo.

Ela serve a quem quer manter o cliente. O lembrete sai do número do seu negócio, com o seu nome e o seu tom.

Ela serve a quem quer cobrar antes do atraso. A Makatea avisa antes do vencimento, no dia e nos dias seguintes. Quando o cliente paga, ela registra e para os avisos.

A Makatea não cobra comissão sobre o que você recebe. O dinheiro vai direto para a sua conta pelo Pix ou pelo link do seu processador de pagamentos.

Como começar em um dia

1. Suba sua planilha de clientes em Excel ou CSV, no formato que você já usa.
2. Escolha os modelos de mensagem e os dias de cada aviso.
3. A Makatea manda os lembretes pelo WhatsApp e por e-mail e registra cada pagamento.

São 14 dias grátis e sem cartão. Depois, os planos começam em US$ 119 por mês.