Texto para cobrar cliente: mensagens prontas e carta de cobrança

Revisada em novembro de 2026

Um bom texto para cobrar um cliente diz o valor, a fatura e a data. Também diz como pagar. Abaixo estão sete textos, um para cada momento, do lembrete antes do vencimento à carta final. Troque o que está entre parênteses retos e envie.

Lembrete antes do vencimento

3 dias antes do vencimento

Bom dia, [Nome]. Lembramos que a fatura [n.º da fatura] de [valor] vence a [data]. Pode pagar por MB WAY para [telemóvel] ou por transferência para o IBAN [IBAN]. Obrigado.

No dia do vencimento

No próprio dia

Olá, [Nome]. Hoje vence a fatura [n.º da fatura] de [valor]. Os dados de pagamento são o IBAN [IBAN] ou a referência Multibanco [entidade e referência]. Se já pagou, envie-nos o comprovativo, por favor.

Três dias depois

3 dias de atraso

Olá, [Nome]. Ainda não recebemos o pagamento da fatura [n.º da fatura] de [valor], vencida a [data]. Consegue indicar a data em que vai pagar? Fico a aguardar.

Dez dias depois

10 dias de atraso

[Nome da empresa]: a fatura [n.º da fatura] de [valor] está em atraso desde [data]. Pague para o IBAN [IBAN] ou responda a esta mensagem para combinar uma data.

E-mail de cobrança

15 dias de atraso

Assunto: Fatura [n.º da fatura] em atraso Caro(a) [Nome], A fatura [n.º da fatura], emitida a [data de emissão] no valor de [valor], venceu a [data de vencimento] e continua por pagar. Pedimos o pagamento até [data limite] por transferência para o IBAN [IBAN] ou por MB WAY para [telemóvel]. Se precisar de dividir o valor, responda a este e-mail com uma proposta. Com os melhores cumprimentos, [Nome] [Empresa] · NIF [número]

Carta de cobrança

30 dias de atraso

Assunto: Carta de cobrança · fatura [n.º da fatura] Exmo.(a) Sr.(a) [Nome], Apesar dos contactos de [datas], a fatura [n.º da fatura] de [valor], vencida a [data], continua por pagar. Nas transações entre empresas, o atraso dá direito a juros de mora à taxa comercial em vigor e a uma indemnização de 40 € pelos custos de cobrança (DL 62/2013). O valor em dívida a [data] é de [valor com juros]. Solicitamos o pagamento até [data limite] para o IBAN [IBAN]. Com os melhores cumprimentos, [Nome] [Empresa] · NIF [número]

Último aviso

Depois da carta, sem resposta

Assunto: Último aviso · fatura [n.º da fatura] Caro(a) [Nome], Sem pagamento ou acordo até [data limite], vamos avançar com um requerimento de injunção para cobrar [valor]. Ainda podemos combinar um plano de pagamento até essa data. Com os melhores cumprimentos, [Nome] [Empresa] · NIF [número]

O que um texto de cobrança deve ter

O número da fatura e a data de vencimento.
O valor exato, em euros e com cêntimos.
O IBAN, o número de MB WAY ou a referência Multibanco.
Uma data concreta para pagar ou responder.
Uma saída para quem já pagou, com o pedido de comprovativo.

Quanto mais curto o texto, maior a hipótese de ser lido. O e-mail e a carta podem ter mais detalhe.

Qual canal usar em cada momento

Momento	Canal	Tom
Antes do vencimento	WhatsApp	Lembrete cordial
No dia	WhatsApp	Informativo
Até 10 dias de atraso	WhatsApp ou SMS	Direto e com data
15 dias de atraso	E-mail	Formal
30 dias ou mais	Carta registada ou e-mail	Formal e com valor atualizado

A carta registada com aviso de receção deixa prova da entrega. Guarde o talão e uma cópia da carta.

O que não escrever

Ameaças que não vai cumprir, como «vamos à polícia».
Mensagens em grupos ou com outras pessoas em cópia.
Contactos com o patrão, a família ou os vizinhos do cliente.
Valores que não estão na fatura ou no contrato.
Mensagens a horas tardias ou repetidas no mesmo dia.

A dívida é um dado pessoal do cliente. Fale só com ele e pelo canal que ele usa consigo.

Juros e indemnização entre empresas

Nas transações comerciais, o DL 62/2013 dá direito a juros de mora sem interpelação. O art. 7.º acrescenta 40 € pelos custos de cobrança.

No 2.º semestre de 2026, a taxa é de 10,40 % ao ano. Saiu no Aviso n.º 16623/2026/2 do Diário da República.

Com consumidores, os 40 € não se aplicam. A calculadora de juros de mora faz a conta para os dois casos.

Que os lembretes saiam sozinhos

A Makatea envia os lembretes por WhatsApp e por e-mail nas datas certas. Os textos desta página entram na conta tal como estão.

Quando o cliente paga por MB WAY ou transferência, a Makatea regista o pagamento e para a sequência. Experimente grátis durante 14 dias, sem cartão.

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Perguntas frequentes

Posso cobrar um cliente por WhatsApp?

Sim. Envie em conversa privada e guarde o histórico. É prova de que o cliente foi avisado.

Quantas mensagens enviar antes da carta?

Três a quatro é o habitual. O mais importante é cada uma ter uma data.

A carta de cobrança tem de ser registada?

Não é obrigatório. A carta registada com aviso de receção prova a entrega e ajuda numa injunção.

Posso cobrar juros na mensagem?

Sim, se o contrato ou a lei os prevê. Indique a taxa e o valor calculado.

O que faço se o cliente não responde?

Envie o último aviso com uma data. Sem resposta, o passo seguinte é a injunção.

Posso enviar a mensagem a um familiar do cliente?

Não. A dívida diz respeito só ao cliente.

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