Modelo de notificação extrajudicial de cobrança

Baseado no Código Civil, art. 397 · Revisado em novembro de 2026

A notificação extrajudicial de cobrança é o aviso formal de que uma dívida venceu e precisa ser paga. Ela informa o valor, a origem e um prazo final. Também deixa prova de que o devedor foi avisado. Baixe o modelo em Word e troque o que está entre colchetes.

O que ele traz

Dados do credor, com CPF ou CNPJ e endereço
Dados do devedor, com CPF ou CNPJ e endereço
Origem da dívida: contrato, nota fiscal, boleto ou parcela
Vencimento e valor original
Encargos previstos no contrato e total atualizado
Prazo para pagar ou propor acordo
Formas de pagamento
Próximo passo, se não houver resposta
Cidade, data e assinatura

Notificação extrajudicial de cobrança (Word): texto completo

NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL

Notificante: [Nome ou razão social], CPF/CNPJ [número], com endereço em [endereço completo].

Notificado(a): [Nome ou razão social], CPF/CNPJ [número], com endereço em [endereço completo].

Assunto: Cobrança de valor vencido referente a [contrato, nota fiscal ou parcela nº].

Prezado(a) [Nome],

Pela presente, fica Vossa Senhoria notificado(a) da existência do débito abaixo, vencido e não pago.

Origem: [descrição do contrato, venda ou serviço]
Documento: [nota fiscal, contrato ou boleto nº]
Vencimento: [dia/mês/ano]
Valor original: R$ [valor] ([valor por extenso])
Encargos previstos no contrato: R$ [valor]
Total atualizado até [dia/mês/ano]: R$ [valor]

Solicitamos o pagamento até [data limite], por uma das formas abaixo.

Pix: [chave Pix]
Boleto: [linha digitável ou link]
Transferência: banco [banco], agência [agência], conta [conta], titular [nome]

Caso prefira negociar o pagamento, entre em contato pelo [telefone, WhatsApp ou e-mail] até a mesma data.

Sem pagamento ou acordo no prazo, o notificante poderá adotar as medidas cabíveis, como [protesto do título ou ação judicial].

Se o pagamento já foi feito, desconsidere esta notificação e envie o comprovante para [e-mail ou WhatsApp].

[Cidade], [dia] de [mês] de [ano].

_______________________________
[Nome do notificante ou do responsável]
[Empresa] · CPF/CNPJ [número]

O que diz a lei sobre a mora

O Código Civil, no art. 397, trata da mora do devedor. Quando a dívida tem valor e data certos, o atraso já põe o devedor em mora.

Quando a dívida não tem data de vencimento, a regra muda. A mora começa com a interpelação judicial ou extrajudicial, como diz o parágrafo único.

Situação	Quando começa a mora	Papel da notificação
Boleto ou parcela com vencimento	No dia seguinte ao vencimento	Registra a cobrança e abre um prazo final
Dívida sem data combinada	Com a notificação ao devedor	Constitui o devedor em mora
Contrato que exige aviso prévio	Conforme a cláusula do contrato	Cumpre o aviso que o contrato pede

O que vai em cada parte

Requisito	Onde está no modelo
Quem cobra e quem deve	Notificante e notificado, com CPF ou CNPJ
Origem da dívida	Linha «Origem» e linha «Documento»
Valor certo	Valor original, encargos e total com a data do cálculo
Prazo final	«Solicitamos o pagamento até [data limite]»
Como pagar	Pix, boleto e dados da conta
Próximo passo real	Parágrafo das medidas cabíveis
Data e assinatura	Fim do documento

Escreva o total com a data do cálculo. Separe o valor original dos encargos do contrato.

Dê uma data, não um número de dias. «Até 20 de novembro» evita discussão sobre a contagem.

Como enviar com prova de entrega

Meio	Prova que gera	Quando usar
Cartório de Títulos e Documentos	Certidão de entrega com fé pública	Valores altos ou cobrança que pode virar processo
Correios com AR	Aviso de recebimento assinado no endereço	Devedor com endereço certo
E-mail	Mensagem enviada e confirmação de leitura	Empresas e clientes que usam e-mail
WhatsApp	Conversa com data e confirmação de leitura	Clientes que respondem pelo celular

Guarde o comprovante de envio junto com a cópia assinada. Em um processo, é essa prova que conta.

O que não escrever

A notificação é um aviso de cobrança. Ela não pode ameaçar nem expor o devedor.

Nada de ameaça de prisão, polícia ou medida que não existe.
Nada de cópia para chefe, vizinhos ou parentes do devedor.
Nada de papel que imite intimação da Justiça.
Nada de valor sem origem. Cobre só o que está no contrato.

Na cobrança de consumidor, o CDC, no art. 42, proíbe expor o devedor ao ridículo. Também proíbe constrangimento e ameaça.

Cite só o passo que você vai dar de fato. Protesto e ação judicial são passos reais e podem ser informados.

Depois da notificação

Aguarde o prazo e responda a quem pedir acordo.
Registre o acordo por escrito, com valores e datas.
Sem resposta, leve o título a protesto ou procure o Juizado Especial Cível.
Quando o devedor pagar, entregue o termo de quitação.

Um acordo de parcelamento pode ser assinado online na SignSolú. A assinatura fica registrada com data e hora.

Empresa ou consumidor

A notificação a outra empresa pode citar os juros e a multa do contrato. Mande para o endereço da sede e para o financeiro.

A notificação a um consumidor segue também o CDC. O tom fica cordial e o prazo tende a ser maior.

Ponto	Empresa devedora	Consumidor devedor
Para quem enviar	Sede e setor financeiro	Endereço do próprio devedor
Encargos	Os do contrato	Os do contrato, com multa de mora limitada pelo CDC no crédito
Prazo comum	5 a 10 dias	10 a 15 dias

Erros que tiram a força da notificação

Notificar a pessoa errada ou uma empresa com outro CNPJ.
Mandar sem guardar a prova de envio.
Cobrar juros acima dos previstos no contrato.
Prazo vago, como «o quanto antes».
Tom agressivo, que faz o devedor parar de responder.

Que a notificação seja o último passo

A maioria dos atrasos se resolve com um lembrete no dia certo. A Makatea manda esses lembretes pelo WhatsApp e por e-mail, antes e depois do vencimento.

A Makatea registra cada pagamento e mostra quem não respondeu. A notificação fica só para quem chegou ao fim da régua. Teste grátis por 14 dias, sem cartão.

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Perguntas frequentes

Notificação extrajudicial precisa de advogado?

Não. O próprio credor pode escrever e assinar. Um advogado ajuda em casos de valor alto.

Notificação pelo WhatsApp vale?

Sim, como prova de aviso. Guarde a conversa com a data e a confirmação de leitura.

Preciso notificar antes de protestar?

Não, se a dívida tem vencimento certo. A notificação ajuda a receber antes do protesto.

Qual prazo dar na notificação?

Nenhum prazo é fixado em lei. O comum é dar de 5 a 15 dias corridos.

Quanto custa notificar pelo cartório?

Depende da tabela de emolumentos do seu estado. Consulte o Cartório de Títulos e Documentos da sua cidade.

Posso cobrar juros na notificação?

Sim, os previstos no contrato. Sem previsão, vale a taxa legal do Código Civil.

A notificação extrajudicial suja o nome do devedor?

Não. Só o protesto ou a inclusão em cadastro de crédito registram a dívida.

Sua cobrança recorrente no automático

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