Mensagem de cobrança de boleto vencido: 8 modelos

Boleto vencido ainda pode ser pago

Depende do prazo que o emissor definiu no boleto. Muitos boletos aceitam pagamento depois do vencimento até uma data limite.

Nesse período o banco calcula a multa e os juros previstos no próprio boleto. Passada a data limite, o cliente precisa de uma segunda via.

Diga isso na mensagem. Quem sabe que o boleto ainda vale paga sem pedir outro documento.

Quando mandar cada mensagem do boleto

Os lembretes antes do vencimento evitam a maior parte dos atrasos. O cliente que paga no dia não precisa de segunda via.

Guarde a data em que cada mensagem saiu. Esse histórico ajuda se o cliente contestar a cobrança depois.

Linha digitável, PDF ou Pix

Mande a linha digitável no texto e o PDF como anexo. Ofereça o Pix como alternativa quando o boleto já venceu.

O que não escrever

• Ameaça de negativação. O art. 43, § 2º, do CDC exige aviso por escrito antes do registro.
• Constrangimento. O art. 42 do CDC proíbe expor o cliente ao ridículo na cobrança.
• Valor sem conta. Mostre o valor original e os acréscimos do boleto.
• Multa acima do contrato. Em parcelamentos de consumo, a multa de mora vai até 2%.
• Cobrança em grupo de WhatsApp. O boleto vai sempre no privado.

Que o lembrete do boleto saia sozinho

A Makatea não emite o boleto. Seu banco ou o seu gateway emitem, como já fazem hoje.

A Makatea manda cada lembrete na data certa pelo WhatsApp e pelo e-mail. Quando o boleto é pago, a Makatea registra pelo extrato do banco ou em dois cliques. Os lembretes daquele cliente param no mesmo momento.