Mensagem de cobrança por SMS: 10 modelos de até 160 caracteres
Revisada em outubro de 2026
Uma mensagem de cobrança por SMS precisa caber em 160 caracteres. Ela traz o nome da empresa, o valor, a data e um link curto para pagar. Os dez modelos abaixo já estão no tamanho certo e sem os acentos que encurtam o SMS. Troque o que está entre colchetes e envie.
Lembrete 3 dias antes
Três dias antes do vencimento
[sua empresa]: Oi [Nome], sua parcela de [valor] vence em [data]. Pague pelo link [link de pagamento]
Lembrete com Pix
Três dias antes, para quem paga por Pix
[sua empresa]: [Nome], sua parcela de [valor] vence em [data]. Chave Pix [chave Pix]. Obrigado!
No dia do vencimento
No dia, de manhã
[sua empresa]: Bom dia [Nome]. Hoje vence sua parcela de [valor]. Link para pagar: [link de pagamento]
Boleto no dia
No dia, para quem paga por boleto
[sua empresa]: [Nome], seu boleto de [valor] vence hoje. Linha digitavel no link [link do boleto]
1 dia depois
No dia seguinte ao vencimento
[sua empresa]: [Nome], a parcela de [valor] venceu ontem. Se ja pagou, desconsidere. Para pagar: [link de pagamento]
3 dias depois
Três dias depois do vencimento
[sua empresa]: [Nome], consta em aberto a parcela de [valor] de [data]. Pague em [link de pagamento] ou responda este SMS
7 dias depois
Uma semana depois do vencimento
[sua empresa]: [Nome], sua parcela de [valor] segue em aberto. Consegue pagar ate [nova data]? Responda com o melhor dia
Confirmação de acordo
Quando o cliente responde com uma data
[sua empresa]: Combinado, [Nome]. Pagamento de [valor] anotado para [nova data]. No dia mandamos o link
Último aviso
Antes da carta de cobrança
[sua empresa]: [Nome], o valor de [valor] esta em aberto desde [data]. Responda ate [nova data] para combinar o pagamento
Pagamento recebido
Quando o pagamento é registrado
[sua empresa]: Obrigado, [Nome]! Recebemos seu pagamento de [valor]. Proximo vencimento em [proximo vencimento]
Como escrever um SMS de cobrança
- Comece pelo nome da empresa. O SMS chega de um número que o cliente não tem salvo.
- Use o primeiro nome do cliente.
- Diga o valor e a data em números.
- Coloque um link curto ou a chave Pix no fim.
- Deixe espaço para o cliente responder ou pedir outra data.
Conte os caracteres com os dados reais. Um nome longo ou um link comprido pode passar de 160.
Por que os modelos vêm sem acento
Um SMS padrão cabe em 160 caracteres. Alguns acentos, como ã, õ e ê, mudam a codificação da mensagem.
Com eles, cada parte do SMS cai para 70 caracteres. Uma mensagem curta vira duas ou três partes e custa mais.
| Texto | Caracteres por parte | Partes de uma mensagem de 150 |
|---|---|---|
| Sem acento | 160 | 1 |
| Com ã, õ ou ê | 70 | 3 |
Quando o SMS entra na sequência
Use o SMS como reforço do WhatsApp. Ele vale para o dia do vencimento e para quem não leu a mensagem anterior.
| Momento | Canal principal | Reforço por SMS |
|---|---|---|
| 3 dias antes | Não | |
| No dia do vencimento | Sim, à tarde | |
| 3 dias depois | WhatsApp e e-mail | Sim |
| 7 dias depois | Sim | |
| Último aviso | Sim |
Mande um canal por dia para o mesmo cliente. Dois avisos no mesmo dia passam a parecer pressão.
SMS, WhatsApp ou e-mail
O SMS chega em qualquer celular, mesmo sem internet. Ele funciona bem para quem não usa WhatsApp ou não respondeu por lá.
O WhatsApp aceita textos maiores, comprovante e conversa. O e-mail serve para o aviso formal com anexo.
O que não escrever
- Ameaças em letras maiúsculas. O art. 42 do CDC proíbe constranger o consumidor.
- SMS de madrugada. O art. 71 do CDC pune a cobrança que interfere no descanso.
- Links desconhecidos sem o nome da empresa. O cliente apaga achando que é golpe.
- Dados de terceiros. O SMS vai só para o número do próprio cliente.
Que o SMS saia sozinho
A Makatea manda SMS quando você conecta um número de SMS próprio. Os mesmos lembretes saem também pelo WhatsApp e pelo e-mail. Você escolhe o canal de cada passo da sequência. Quando o cliente paga, a Makatea registra o pagamento e para os envios. Quem responde pedindo para sair deixa de receber.
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Perguntas frequentes
Posso cobrar cliente por SMS?
Sim. O negócio pode lembrar o próprio cliente da conta, com respeito e em horário comercial.
Quantos caracteres tem um SMS?
Até 160 sem acentos especiais. Com ã, õ ou ê, cada parte cai para 70.
Devo colocar link no SMS de cobrança?
Sim. Use um link curto e comece a mensagem pelo nome da empresa.
SMS ou WhatsApp para cobrar?
Os dois. O WhatsApp é o mais lido e o SMS alcança quem não usa WhatsApp.
Qual é o melhor horário para o SMS?
De manhã, em dia útil. Evite noite, domingo e feriado.
Preciso identificar a empresa no SMS?
Sim. Comece pelo nome do negócio. Sem ele o cliente acha que é golpe e não paga.
Posso mandar a linha digitável do boleto por SMS?
Sim, mas ela ocupa quase metade do SMS. Prefira um link curto que abre o boleto.
A Makatea manda SMS?
Sim. Conecte um número de SMS próprio e escolha o SMS como canal do passo.
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