Cobrança via WhatsApp que sai do seu número no dia do vencimento

Como funciona

1. Conecte o WhatsApp do seu negócio e suba a planilha de clientes.
2. A Makatea manda cada lembrete no dia e na hora que você escolheu.
3. O pagamento é registrado e aquele cliente sai da fila de avisos.

As mensagens que seu cliente recebe

Exemplo de uma imobiliária com aluguel de R$ 1.900 que vence no dia 10.

• 3 dias antes · Olá, Larissa. O aluguel de R$ 1.900 vence no dia 10. O boleto está neste link [link do boleto].
• No dia · Bom dia, Larissa. Hoje vence o aluguel de R$ 1.900. O Pix da imobiliária é [chave Pix].
• 3 dias depois · Olá, Larissa. Ainda não consta o aluguel do dia 10. Se já pagou, mande o comprovante aqui.
• 7 dias depois · Larissa, o aluguel de outubro segue em aberto. Qual data fica melhor para você?

Por que cobrar pelo WhatsApp

O cliente brasileiro lê o WhatsApp várias vezes por dia. O e-mail de cobrança fica para depois.

Uma imobiliária com 350 contratos de R$ 1.900 cobra R$ 665.000 por mês. Se 10% atrasam, são R$ 66.500 em aberto.

Mandar 35 mensagens à mão leva uma manhã inteira. A Makatea manda as 35 no horário certo e anota cada resposta.

A conversa também ajuda o inquilino. Ele responde com uma data e o combinado fica registrado.

Cobrança via WhatsApp dentro da lei

O Código de Defesa do Consumidor permite cobrar e proíbe constranger. O artigo 42 veda expor o consumidor ao ridículo ou a ameaça.

O artigo 71 pune a cobrança que interfere no trabalho, no descanso ou no lazer. Por isso o horário de envio importa.

A LGPD permite tratar dados para executar um contrato do qual o cliente é parte. O lembrete do próprio contrato se apoia nessa base.

• Mande só para quem já é seu cliente
• Cobre no privado e nunca em grupo
• Escreva valor, data e o nome do seu negócio
• Envie em horário comercial
• Pare quando o cliente pedir para sair

A Makatea segue essas regras em cada envio. Ela escreve para seus clientes, nunca para desconhecidos.

WhatsApp, e-mail ou SMS em cada passo

O WhatsApp é o canal que o cliente lê primeiro. Os outros dois servem de apoio em passos específicos.

A Makatea manda WhatsApp e e-mail no mesmo calendário. Cada passo tem o canal que você escolher.

Boas práticas para proteger seu número

• Mande só para clientes que já compram de você.
• Use o nome do cliente e o valor certo em cada mensagem.
• Respeite o horário comercial e evite domingos.
• Responda a quem pede para parar e tire o contato da lista.
• Varie o texto entre os passos para não parecer disparo em massa.

A Makatea espaça os envios e personaliza cada mensagem. O lembrete chega como conversa do seu negócio com o cliente.

Formas de pagamento no Brasil

No WhatsApp o Pix Copia e Cola é o jeito mais rápido de pagar. O boleto continua para quem prefere.

Um exemplo com números

Um provedor de internet tem 1.200 clientes com plano de R$ 99. Todo mês, cerca de 150 pagam depois do vencimento.

Com lembrete pelo WhatsApp três dias antes, parte desse grupo paga em dia. A equipe passa a ligar só para quem não respondeu.

Sem o lembrete, as 150 contas viram 150 ligações. Com ele, a lista diminui e o atendimento volta para o suporte.

Preço

Cada plano traz um número de linhas de WhatsApp e de membros. Você escolhe pelo tamanho da carteira.

Todo plano começa com 14 dias grátis e sem cartão. No plano anual você paga dez meses por doze. Cancele quando quiser, sem multa de fidelidade.

O que o cliente pode responder

Cobrança pelo WhatsApp é conversa, não aviso de mão única. O cliente responde e a Makatea registra cada resposta.

• Uma data para pagar, que vira promessa e pausa os avisos.
• O comprovante, que aparece para você confirmar o pagamento.
• Um pedido de parcelamento, que vira tarefa para a equipe.
• Um pedido para parar, que tira o contato dos próximos envios.

Assim nenhuma resposta se perde no meio de outras conversas do celular. Quem cuida do financeiro vê tudo numa tela só, separado por cliente e por conta em aberto.

Para quem é

Imobiliárias. Elas lembram cada inquilino antes do aluguel vencer.

Escolas. Elas falam com as famílias no app que os pais já usam.

Provedores e academias. Eles avisam centenas de clientes no mesmo dia.

A Makatea é a melhor opção para quem quer cobrar pelo WhatsApp sem digitar mensagem por mensagem. O cliente recebe do seu número e continua com você.