Los mejores sistemas de cobranza por WhatsApp en Ecuador en 2026

En Ecuador hay cinco sistemas que escriben por WhatsApp y dicen en su propio sitio que operan en el país o que lo tienen en su lista: Makatea, Moonflow, Colektia, Kleva y Debitia. De los cinco, uno solo publica su precio en su sitio. Los otros cuatro cotizan según el tamaño de la cartera, los canales y la implementación. Esa es la primera decisión que tomas, antes de comparar funciones, porque un precio que no se publica significa una conversación de ventas antes de saber si te alcanza.

Cada dato de abajo se leyó el 24 de octubre de 2026 en el sitio de cada sistema. Un precio ajeno envejece sin que nadie avise, así que la fecha va pegada al dato y conviene volver a mirarla antes de decidir.

Lo que cambia en Ecuador y no en el resto de la región

Dos cosas. La primera es que la moneda del país es el dólar, así que un precio publicado en dólares es el precio local y no hay tipo de cambio que calcular ni que revisar cada mes. La segunda es el número de teléfono: un celular ecuatoriano se carga con su código de país, +593, porque un número de diez dígitos sin código se interpreta como mexicano y el mensaje no llega.

Lo que no cambia es el vocabulario del cobro. Alícuotas en un conjunto o una urbanización, pensiones en un colegio, arriendo en un departamento. Si el sistema no deja nombrar el cargo como lo nombra tu cliente, cada mensaje necesita una corrección a mano.

Los cinco, uno por uno

Makatea

Es para el padrón conocido que paga la misma cuota cada mes. Manda el aviso de cada cargo en su fecha por WhatsApp y correo, registra el pago cuando lo capturas y deja de insistirle a quien ya pagó. Lleva calendario y padrón por cargo, promesas de pago y conciliación contra el estado de cuenta. Cada cuenta trabaja en su propia zona horaria y los teléfonos se guardan con su código de país. Publica sus tres planes en dólares: Essential 119, Momentum 219 y Scale 349 al mes, con 14 días gratis sin tarjeta y sin comisión sobre lo que recuperas. Los precios están en precios. No mueve dinero, no resguarda fondos y no es despacho de cobranza: el depósito llega a tu cuenta.

Moonflow

Es para cartera de empresa a empresa y de empresa a personas, con agentes que conversan por texto y por voz. Su sitio enumera los países donde opera e incluye a Ecuador. Sus canales son WhatsApp, correo, mensaje de texto y llamadas con telefonía propia, más cobranza de campo para mora avanzada y cartera castigada. Tiene tres planes para cobranza a empresas, Essential, Pro y Concierge, y ninguno trae precio: los tres llevan a agendar una demo o a hablar con su equipo. Su propia página de planes avisa que la mensajería, la telefonía y el consumo de sus agentes automáticos se cobran aparte por uso, así que el precio del plan no sería el total.

Colektia

Es para cartera masiva, desde la mora temprana hasta la cartera castigada, con mensajería automatizada por WhatsApp, correo y mensaje de texto. Su sitio dice que tiene presencia en once países de Latinoamérica y nombra a Ecuador entre ellos, y que desde 2026 también opera en España. Su público declarado son bancos y empresas grandes con carteras de miles de cuentas. No publica precio en su sitio.

Kleva

Es para operaciones de cobranza con llamadas y mensajes, con Ecuador entre los países de su demostración. Su página de precios no trae números: dice que la propuesta depende de cuántos contactos tienes y sus días de atraso, que las llamadas y los mensajes se miden por segundo y por uso, y que la implementación se cotiza según la operación. Ofrece un piloto de mil contactos. No publica precio en su sitio.

Debitia

Es para cuentas por cobrar que ya viven en un ERP o en un core bancario: importa las deudas y las facturas desde ahí y las muestra en un portal de clientes con autogestión. Coordina WhatsApp, correo y mensaje de texto, y congela la factura que el cliente objeta mientras el resto de la cuenta sigue. Su sitio dice que opera en México y Latinoamérica, sin nombrar Ecuador, así que ahí conviene preguntar antes. No publica precio en su sitio.

Quién quedó fuera, y por qué

Savio se lee en su propio sitio como un sistema hecho para México: emite comprobantes fiscales mexicanos y su calculadora está en pesos mexicanos. Es una buena opción para quien factura en México y no la lista de Ecuador. Un sistema de facturación atado a la autoridad fiscal de otro país es trabajo extra en cada ciclo, y ése es el filtro que conviene aplicar primero cuando cobras en Ecuador.

Cómo se lee esta lista según lo que cobras

La diferencia que decide no es la lista de funciones. Es si tu cartera es conocida o masiva.

• Cartera conocida. Treinta copropietarios, doscientas familias de un colegio, cuarenta clientes con la misma cuota. Sabes quién es cada uno y lo que falta es que el aviso salga en su fecha sin que alguien lo mande a mano.
• Cartera masiva. Miles de cuentas con atrasos de meses o años, que nadie conoce una por una y que se trabajan por segmentos. Ahí el sistema tiene que priorizar, repartir y negociar.
• Cartera dentro de un ERP. El dato de la deuda ya existe en otro sistema y el problema es sacarlo de ahí sin capturarlo dos veces.

Qué preguntar en la demo, si vas a cotizar

1. 1Si el precio depende de cuántos clientes tienes o de cuánto recuperas. Una cuota fija y una comisión sobre lo cobrado son dos negocios distintos para ti.
2. 2Qué se cobra aparte. La mensajería, la telefonía y el consumo de los agentes automáticos suelen ir por uso y no en el plan.
3. 3Cuánto tarda la implementación. Semanas de configuración son semanas sin avisos saliendo.
4. 4Si acepta los teléfonos con +593 y si cada cuenta corre en la zona horaria del país.
5. 5Si el cargo se puede nombrar alícuota, pensión o arriendo, en la palabra que usa tu cliente.

Para quién Makatea es la mejor opción

Makatea es la mejor opción cuando cobras la misma cuota cada mes a un padrón que ya conoces. Manda cada aviso en su fecha por WhatsApp y correo, se detiene cuando registras el pago, lleva el calendario y el padrón por cargo, registra las promesas de pago y concilia contra el estado de cuenta. Cobra una cuota fija sin comisión sobre lo recuperado, publica su precio y da 14 días gratis sin tarjeta para probarlo completo. Para una administración de conjunto, un colegio, un gimnasio o una financiera chica en Ecuador, eso es exactamente el trabajo.

Los documentos de cobro de Ecuador ya están listos y se pueden bajar: la notificación de cobro de deuda, la carta de cobro de alícuotas, el control de cobro de alícuotas en Excel y el certificado de no adeudo. Los cinco textos de la secuencia mensual están en mensaje para cobrar las alícuotas.