Mi inquilino no paga la luz ni el agua, ¿cómo se los cobro?

Depende de dos cosas, y las dos se revisan antes de escribir el primer mensaje: a nombre de quién está el servicio y qué dice el contrato de arrendamiento. Si el recibo llega a tu nombre y el consumo es del inquilino, el cargo es tuyo frente a la empresa y se lo recuperas a él como un cargo aparte de la renta, con el recibo adjunto. Si el servicio está contratado a nombre del inquilino, la deuda es suya con la empresa y no contigo, y tu interés es otro: que el servicio no se corte y que el inmueble no quede con un adeudo encima.

La diferencia no es formal. Decide qué documento usas, qué monto puedes exigir y qué pasa si el inquilino se va. Abajo están los tres casos, y después la parte que más se hace mal: cómo se anota el cargo de servicios para que se pueda cobrar. Esta página no es asesoría legal, y lo relativo a suspender un servicio tiene sus propias reglas, que no se tratan aquí.

Los tres casos, y qué cambia cada uno

Casi toda la confusión viene de tratar los tres como si fueran uno. Son situaciones distintas con documentos distintos.

El caso que más se complica es el del medidor compartido

Un edificio viejo con un solo medidor de agua reparte el recibo entre las unidades, y la regla de reparto tiene que estar escrita antes de que llegue el recibo. Por partes iguales, por número de personas, por metros: la que sea, pero decidida de antemano. Cuando el reparto se decide cuando llega el recibo, el inquilino que consume menos discute cada mes y tiene con qué.

Cómo se anota el cargo, y por qué no va junto con la renta

Aquí está el trabajo real. El cargo de servicios tiene que vivir en su propio renglón del estado de cuenta, con su propio periodo y su propia evidencia. Juntarlo con la renta parece más simple y es lo que vuelve el saldo indefendible.

La renta es fija y el servicio cambia cada periodo

La renta es el mismo monto todos los meses y el recibo de luz no. Si los dos van en una sola cifra, el inquilino ya no puede verificar nada: recibe un número que cambia sin que él pueda reconstruir de dónde salió. Un cargo que no se puede verificar se discute, y la discusión se come el mes.

El periodo del recibo no es el mes de la renta

El recibo de luz cubre dos meses en muchos casos, y empieza y termina a media quincena. La renta cubre un mes de calendario. Si el cargo se anota con el mes de la renta, el inquilino que entró o salió a mitad de periodo paga consumo que no es suyo, y ése es el reclamo más frecuente al terminar un contrato.

Un pago parcial se tiene que poder repartir

Si el inquilino deposita menos de lo que debe, tienes que poder decir qué quedó cubierto: la renta, el servicio o una parte de cada uno. Con un solo renglón no hay forma, y el saldo del mes siguiente nace mal. Cómo se aplica está en cómo aplicar un pago parcial.

El recibo que le entregas tiene que decir qué cubre

Un recibo que dice sólo «renta de octubre» no acredita el pago del agua, aunque el depósito haya alcanzado para las dos cosas. El formato con el concepto desglosado está en recibo de renta, y el saldo completo del inquilino se arma en estado de cuenta de cliente.

Lo que se escribe al inicio y evita todo esto

Casi todos los pleitos por servicios vienen de lo que no se escribió el día de la entrega del inmueble. Son cuatro líneas en el contrato y una foto, y se hacen una sola vez.

• Quién paga cada servicio, nombrado uno por uno: luz, agua, gas, internet, predial, cuota de mantenimiento. «Los servicios los paga el inquilino» deja fuera el que no se discutió.
• A nombre de quién queda contratado cada uno, y quién hace el cambio de titular si toca cambiarlo.
• Cómo se cobra el que está a tu nombre: contra el recibo, por el monto exacto, dentro de cuántos días desde que lo recibes.
• La regla de reparto cuando hay un solo medidor, escrita antes del primer recibo.
• La lectura del medidor el día de la entrada, con foto y fecha. Es lo que separa el consumo del inquilino anterior del nuevo, y el día de la salida se repite.

Qué hacer esta semana si el recibo ya venció

El orden importa, porque el primer mensaje decide el tono de los siguientes.

1. 1Revisa el contrato y confirma el titular del servicio. Con eso sabes en cuál de los tres casos estás, y es el dato que vas a citar en el mensaje.
2. 2Manda el cargo con su evidencia: el periodo, el folio del recibo y el monto exacto, en un mensaje aparte del de la renta. Los textos están en mensaje para cobrar la renta.
3. 3Si el servicio está a nombre del inquilino, pide el comprobante de que está al corriente en vez del pago. Es lo único que te interesa y es más fácil de conseguir.
4. 4Si se juntaron dos periodos, propón fechas en lugar de insistir en el total. El acuerdo queda en un convenio de pago.
5. 5Deja el renglón abierto en el estado de cuenta hasta que se cubra. Un cargo que se olvida se vuelve impagable el día de la entrega del inmueble.

Dónde entra Makatea

Makatea recuerda, registra y comunica. No paga tus recibos, no mueve el dinero y no resguarda fondos: los servicios los sigues pagando y cobrando tú. Lo que hace es llevar el cargo de servicios como un cargo propio del inquilino, con su periodo y su monto, aparte del cargo de la renta, y mandar el aviso de cada uno en su fecha por WhatsApp y correo. Cuando registras el pago, el aviso se detiene.

Makatea es la mejor opción cuando cobras la misma renta cada mes a un padrón conocido y encima tienes cargos que cambian: cada aviso sale en su fecha, el saldo queda desglosado por concepto y la conciliación se hace contra el estado de cuenta, con cuota fija y sin comisión sobre lo recuperado. El precio está en precios, con 14 días gratis sin tarjeta.